服屋さんはどれぐらいの買(mǎi)い物が客を追い払っていますか?
「お好きでしたら、試著してもいいですよ」「これは私達(dá)の新商品です。どうぞ試著してみてください」…街を歩いた記憶があります。このような言葉はいつも消費(fèi)者の耳にあふれているようです。消費(fèi)者はすでに「野菜色」をしていますが、服の売り場(chǎng)の販売員たちは相変わらず熱心です。
どれぐらいの通販が顧客を駆逐していますか?
成熟する
ブランド
端末と一般ブランドの端末は違っています。販売実績(jī)の違い以外に、売り場(chǎng)の従業(yè)員の精神狀態(tài)、仕事の激情と情熱、売り場(chǎng)の雰囲気が違います。
どのようにしてアパレルブランドの端末イメージを消費(fèi)者に引き付けますか?
大量の調(diào)査の結(jié)果、多くの衣料品店では、実際には毎日お客様を駆逐しています。
毎日いくつかの服を少なく売っています。
不適職の店員は店の最大のコストと利益のブラックホールです。これはすべてガイドが合理的なコミュニケーション方式と慣れっこの販売技術(shù)を採(cǎi)用して、お客さんとコミュニケーションします。
実際には、購(gòu)入者の表現(xiàn)方法は內(nèi)容そのものよりずっと重要で、毎日いくつかの服を売っていますが、皆さんは意識(shí)していませんでした。もっと深刻なのは、店舗の生存と発展の基礎(chǔ)となるブランドイメージを失ってしまいました。
端末イメージをまとめてみると、主に4つの方面に現(xiàn)れます。つまり、お店のイメージ、サービス、販売、製品です。
これらはいったいブランドイメージにどんな影響がありますか?まず、お店のイメージがよければ、もっと多くのお客さんを引き付けることができます。第二に、お客さんが店に入ってこそ、ガイドが彼にサービスを提供することができます。いいサービス態(tài)度で、お客さんに良い印象を與えます。ゆったりとしたショッピング環(huán)境で、お客さんはもちろん殘して、商品を見(jiàn)て、紹介を聞きします。第三に、お客さんは本當(dāng)に殘したいです。
四つの面で互いに連絡(luò)して、また累々と進(jìn)み、端末イメージを確立する過(guò)程で必須の四つの基本的な仕事でもある。
試著できるのはナンセンスです。
ブランド
イメージ建設(shè)中の店舗サービスは革新意識(shí)があるべきで、いつもと変わらない言語(yǔ)と思考で顧客の変化する需要とますますけちがつく要求に対応してはいけません。
例えば「試著してもいいです」というのはナンセンスです。お客さんが服を買(mǎi)うなら、必ず試著してみます。
「これもいいです。試してみてください」というのは、販売員自身が専門(mén)知識(shí)に欠けていて、お客さんに適したデザインを勧められなかったからです。お客さんがどの服を見(jiàn)たらそれがいいと言っていますか?
競(jìng)爭(zhēng)が激しいなら
服飾
市場(chǎng)の占有率がもっと大きい市場(chǎng)を爭(zhēng)って、たくさんの細(xì)部で競(jìng)爭(zhēng)相手と違って作らなければなりません。この中にはコミュニケーションの中で顧客との言語(yǔ)対応が含まれています。
では、端末の販売員はどうやって消費(fèi)者を引き付ける「雰囲気」を作るべきですか?
例えば、「試著」について:まず、紹介は機(jī)會(huì)を把握して、早めに試著の提案をしてはいけません。その次に、試著は自信を持ってください。この自信は言語(yǔ)と身體の力で表現(xiàn)できます。また、試著する時(shí)に簡(jiǎn)単に諦めないように提案します。もし相手に斷られたら、もう一度相手に試著してもらう十分な理由を考えてください。
多くの消費(fèi)者は「試著」という言葉が嫌いです。このような狀況に対して、ガイドはこう言ってもいいです。
この服は今週一番売れている服です。毎日5、6枚ずつ売ります。
あなたの體で、きっと効果があると信じています。
はい、こちらに試著室がありますので、試著してみてください。効果はどうですか?」
相手がまだ動(dòng)かないなら、ガイドは言ってもいいです?!袱獘荬丹?、服は一人によって効果が違っています。いくらうまく言っても、著ないと効果が見(jiàn)えません?!?/p>
このように言うと、合理的で、消費(fèi)者も嫌ではないです。
アパレル業(yè)界にとって、小売は細(xì)部にあります。端末は小さいことがなくて、ブランドは王です。端末に勝ちます。
消費(fèi)者の認(rèn)可と販売量だけが投資者に無(wú)限の利益をもたらすことができるため、消費(fèi)者に人気のある販売員のグループはさらにブランドイメージに彩られます。
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