現(xiàn)在、団體購(gòu)入サイト參入の敷居が低く、サイトが玉石混交で、団體購(gòu)入の落とし穴、アフターサービスが保障できない、消費(fèi)者の権利維持が難しい、業(yè)界規(guī)範(fàn)が欠けているなどの疑問(wèn)の聲が絶えず、消費(fèi)者は団體購(gòu)入の誠(chéng)実さに疑問(wèn)を抱いている。テンセント?テクノロジー?ニュース（楽天）は9月20日、國(guó)內(nèi)電子商取引研究機(jī)中國(guó)電子商取引研究センターが主催する「2010中國(guó)ネット共同購(gòu)入業(yè)界ハイレベルシンポジウム及び中國(guó)誠(chéng)信ネット共同購(gòu)入連盟始動(dòng)式」が今日杭州で開(kāi)催された。同シンポジウムでは、「2010年中國(guó)ネット共同購(gòu)入調(diào)査報(bào)告」も正式に発表された。

現(xiàn)在、団體購(gòu)入サイトの參入障壁は低く、サイトは玉石混交で、団體購(gòu)入の落とし穴、アフターサービスが保障できない、消費(fèi)者の権利保護(hù)が難しい、業(yè)界規(guī)範(fàn)が欠けているなどの疑問(wèn)の聲が絶えず、消費(fèi)者は団體購(gòu)入の誠(chéng)実さに疑問(wèn)を抱いている。現(xiàn)在の業(yè)界の亂れに対して、中國(guó)電子商取引研究センターは業(yè)界に存在する10大潛在的な懸念をまとめた。

　　會(huì)上，中國(guó)電子商務(wù)研究中心攜手包括拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、糯米網(wǎng)等在內(nèi)的近200家團(tuán)購(gòu)企業(yè)代表，集體發(fā)起成立了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)首個(gè)民間誠(chéng)信組織——“中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟”。

以下は同報(bào)告書が発表した我が國(guó)のネット団體購(gòu)入業(yè)界普遍的に存在する「10の隠れた憂い」：

1、有名なウェブサイトがクローンされ、ユーザーが釣りをされた

ネット釣りが社會(huì)にもたらした間接的な損失は200億元を超えたと推定されている。ネットフィッシングの詐欺方法は多様化しており、偽オンライン決済サイトのページ、悪意のある団體購(gòu)入サイト、偽有名団體購(gòu)入サイト、または他人のアカウントを盜んでフィッシングリンクを送信するなど、安価な誘惑などの方法でユーザーに個(gè)人情報(bào)と銀行口座を提供させ、これらのブラックサイトの主はユーザーが入力した個(gè)人情報(bào)とネットバンク口座のパスワード情報(bào)を直接取得することができ、さらに利益を得る。

例えば、あるユーザーはかつて取手網(wǎng)（lashou.com）である業(yè)者の団體購(gòu)入活動(dòng)をしたことがあり、反響が良かった。しかし、別の「オリオンネット」という団體購(gòu)入サイトには、取手網(wǎng)と全く同じ団體購(gòu)入情報(bào)があるが、「団體購(gòu)入に失敗した」という結(jié)果が表示されている。後で検討した結(jié)果、同じ情報(bào)が表示されたのは、このサイトが取手網(wǎng)ページを「クローニング」したためです。該克隆頁(yè)面顯示的商戶地址是在廣州，而電話號(hào)碼卻是北京的。中國(guó)電子商取引研究センターはここでも、団體購(gòu)入の際にはよく識(shí)別し、詳細(xì)を?qū)彇摔?、だまされないように注意している?/p>

2、商品が実際と合わず、ユーザーがだまされる

ユーザーは団體購(gòu)入を選択する時(shí)、実物の団體購(gòu)入に対して購(gòu)入した製品と実際との偏差があったり、品質(zhì)問(wèn)題があったりするが、返品を要求する時(shí)、売り手はなかなか返事をしない。団體購(gòu)入の化粧品のように、よく出される価格はすべてコーナー価格の1-7割引で、さらには20、30元で數(shù)百元の製品を買うことができますが、ユーザーの手に入ると化粧品のサンプル、つまり贈(zèng)り物や試用品です。

また、優(yōu)待サービス類の製品を購(gòu)入する際、団體購(gòu)入企業(yè)は理想的な効果を達(dá)成するために、故意に不詳情報(bào)を発表したり、追加條件を持ったりすることで、ユーザーが商店に消費(fèi)するために多くの追加條件の制限が生じ、料金を変更して差額を補(bǔ)うことができる。

3、団體購(gòu)入量をつり上げ、熱強(qiáng)盜の虛像を引き起こす

団體購(gòu)入者數(shù)を水増しすることは、団體購(gòu)入サイトが業(yè)者やユーザーを引き付けることを規(guī)範(fàn)化していない「慣例」となっている。ともすれば何千人もの人が同時(shí)にサービスを注文していることを示して、わざとデータに虛高を作るためだけでなく、自分の広告効果を誇張するためにも。

「深セン歓楽谷の日帰り団體購(gòu)入が先行」というイベントでは、同じく市場(chǎng)原価170元のチケットが、それぞれ最低市場(chǎng)価格「140元」と「150元」で販売されている。不僅如此，其中一網(wǎng)站上標(biāo)注了“目前團(tuán)購(gòu)人數(shù)294戶”的字樣，但過(guò)了三天，該網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)人數(shù)標(biāo)注仍是“294”。しかし、同団體購(gòu)入サイトのカスタマーサービスは「毎日ハッピーバレーの団體購(gòu)入に參加しているのは百人以上」と話している。

4、オンライン決済には保証メカニズムが不足し、資金の安全が保証されていない

現(xiàn)在、団體購(gòu)入サイトの多くは、商品を受け取って満足したことを確認(rèn)してから支払いを完了するのではなく、支付寶やネットバンクなどの支払いプラットフォームを通じて事前に支払うよう會(huì)員に要求している。このモデルは、サイトと取引先の資金支払い、サービス消費(fèi)などの接続問(wèn)題に関連しており、ユーザーは団體購(gòu)入サービスの後は消費(fèi)の始まりにすぎず、最後に取引先で消費(fèi)を體験してから団體購(gòu)入の終了になることができる。この過(guò)程で問(wèn)題が発生すると、返金が必要な場(chǎng)合、一部の規(guī)範(fàn)化されていないサイトはサイトが攻撃されたり、支付寶に問(wèn)題があるなどの理由を理由に現(xiàn)金の引き出しを遅らせたりして、ユーザーの支払いの安全に隠れた危険性を埋めてしまうことが多い。

中央テレビの「経済30分」欄によると、ある団體購(gòu)入サイトは詐欺の疑いがあり、タオバオで531元の韓國(guó)人カップル用ズック靴を販売している。この団體購(gòu)入サイトは定価が65元で、価格差が7、8倍に達(dá)し、多くの消費(fèi)者が団體購(gòu)入に參加している。しかし、ウェブサイトのカスタマーサービスは7日から10日で入荷できると主張しているが、支払いに成功した消費(fèi)者たちは靴を待っていなかった。その後、サイトのトップページが「攻撃された」ことが発覚し、紆余曲折の末にユーザーたちのアカウントに返金されたが、それは「仮想通貨」であり、現(xiàn)金化することはできなかった。

5、集中的に爆発した人の流れは業(yè)者の許容範(fàn)囲を超え、體験度も割引

　　由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給商家?guī)?lái)集中式爆發(fā)的用戶量超過(guò)店面的實(shí)際服務(wù)承載量，會(huì)直接導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)的下降，消費(fèi)者開(kāi)始抱怨商家的服務(wù)不盡如人意。

団體購(gòu)入効果は中小企業(yè)にとって非常に魅力的だが、これらの中小企業(yè)が実際に提供できる店の規(guī)模、供給量、サービス効率なども一般的なレベルにあり、突然の大量消費(fèi)者に直面すると、心に余裕があり、力が足りないことが多く、消費(fèi)者の體験度が悪くなり、逆効果になる。同時(shí)に団體購(gòu)入サイトにとって、ユーザーの信頼度は挫折し、ユーザー群が流失し、最終的に団體購(gòu)入サイト自體の発展に影響を與える。

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6、団體購(gòu)入企業(yè)と取引先の協(xié)力意向が統(tǒng)一されておらず、ユーザー消費(fèi)が差別されている

団體購(gòu)入が提供する製品の割引力は非常に大きいため、ユーザーは驚きの購(gòu)入後、団體購(gòu)入企業(yè)と商店は友好的な協(xié)力共通認(rèn)識(shí)を達(dá)成していないため、商店は団體購(gòu)入が提供する割引を借りて消費(fèi)者を引き付けることを望んでいる一方で、このような低価格販売促進(jìn)の方法に疑問(wèn)を抱いており、商店は消費(fèi)者のサービスを大幅に割引するだけでなく、さらに、元のサービスを大幅に縮小しました。

あるユーザーがあるKTVの団體購(gòu)入に參加した後、個(gè)室を予約することはできなかったが、団體購(gòu)入ではないとして電話をかけると、すぐに予約ができたが、業(yè)者は合理的な説明を提供できなかった。

7、団體購(gòu)入企業(yè)の誠(chéng)実さは測(cè)りにくく、アフターサービスは保障されていない

団體購(gòu)入企業(yè)は多く、混雑しているが、その多くは知名度が低く、小規(guī)模な団體購(gòu)入サイトであり、誠(chéng)実さの問(wèn)題は保証できない。絶えず発生する苦情紛爭(zhēng)に直面して、アフターサービス保障は団體購(gòu)入企業(yè)の維持とユーザーの誘致の核心であるだけでなく、団體購(gòu)入、商店、ユーザーの間で早急に解決を模索しなければならない業(yè)界全體の問(wèn)題である。

　　許多團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站因規(guī)模及資源的局限性，在與商戶的合作中議價(jià)能力低，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛后，由于團(tuán)購(gòu)與商戶之間的職責(zé)不明，很難在短時(shí)間內(nèi)解決售后問(wèn)題，導(dǎo)致雙方互踢皮球的現(xiàn)象，進(jìn)而損害到消費(fèi)者權(quán)益。

8、ユーザーの非理性的な買い物衝動(dòng)は「団奴集団」現(xiàn)象を生みやすい

団體購(gòu)入サイトがネット上に登場(chǎng)してから、商品の種類が豊富で、目を見(jiàn)張るほど低い価格に加えて、ユーザーの「非理性的な買い物衝動(dòng)」を促し、「団奴」の群れが生まれた。団體購(gòu)入の理念は割引を最小化することであり、これがユーザーに直接利益をもたらすのは実益であり、さらに家を出ず、支払いが便利であることから、「団體購(gòu)入をしないと気分が悪い」という奇妙な輪に陥った。

また、団體購(gòu)入の期間限定消費(fèi)のため、ユーザーが生み出した「チャンス」の心は、無(wú)計(jì)畫に事前消費(fèi)を続け、新しいサービスを注文し続けている。しかし、これは「団奴」たちに新商品や新サービスを提供することはなく、お金を払って「引換券」を買っただけで、これらの引換券が本當(dāng)に役に立つかどうかは未知數(shù)だ。

9、団體購(gòu)入には業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)システムが不足しており、権利擁護(hù)メカニズムはまだない

団體購(gòu)入業(yè)の「灰色の亂像」に直面して、各管理部門、例えば工商、ビジネス、銀行、公安などはいくつかの管理方法を公布したが、現(xiàn)在はまだ全體を統(tǒng)括する法規(guī)がないため、さらにネットワークの仮想性と広汎性を加えて、監(jiān)督管理は比較的に難しい。

中國(guó)電子商取引研究センターによると、現(xiàn)在はインターネット情報(bào)サービス事業(yè)の経営許可証（ICP証と略稱）と會(huì)社の営業(yè)許可証の資格を取得したウェブサイトだけを?qū)澫螭私y(tǒng)計(jì)しているが、団體購(gòu)入會(huì)社も少數(shù)しかない。ICPのみに登録されているが、工商企業(yè)の登録がない現(xiàn)象も一般的に存在している。法律界人士提醒，若消費(fèi)者在無(wú)工商企業(yè)登記的網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)，只能算是個(gè)人之間的私下交易行為，發(fā)生糾紛后只能通過(guò)民事訴訟解決，而得不到行政機(jī)關(guān)的幫助。

団體購(gòu)入網(wǎng)が最初に臺(tái)頭した米國(guó)では、団體購(gòu)入サイトへの準(zhǔn)出入りについても具體的な規(guī)定はない。しかし、國(guó)內(nèi)の団體購(gòu)入企業(yè)が參考にする価値がある面もある。米國(guó)の団體購(gòu)入サイトは登録時(shí)に、詳細(xì)な身分証明書、住所、オフィス住所、サービスタイプなどの情報(bào)を提供する必要がある。同時(shí)に、ウェブサイトの経営過(guò)程で、政府は信用格付けを通じてウェブサイトを厳格に監(jiān)督管理し、支払い後に商品を受け取っていない消費(fèi)者は、米ナショナル?キャリア犯罪苦情センターと米連邦捜査局が共同で設(shè)置した米サイバー詐欺苦情センターに苦情を申し立てることができる。同センターは苦情を受けた後、スタンダード＆プアーズ、ムーディーズ、フィッチなどの第三者分析機(jī)関による信用格付けを行った。詐欺消費(fèi)者の行為を構(gòu)成すれば、サイトは億ドル以上の巨額の罰金に直面する可能性がある。

10、団體購(gòu)入ユーザーの粘度が低く、利益の見(jiàn)通しが迷っている

國(guó)內(nèi)の異なる団體購(gòu)入サイトの間にはかなりの類似性があり、普及活動(dòng)も大同小異であり、地域的な団體購(gòu)入サイトが同じ日に1元の差で同じ業(yè)者を普及させることが多く、競(jìng)爭(zhēng)の激しさがうかがえる。

多くの団體購(gòu)入企業(yè)が対象とするユーザー層はすべて統(tǒng)一レベルにあるため、特定の地域內(nèi)の限られた商店街資源の開(kāi)発、交渉は、その有効なユーザーを奪い合い、ユーザーの粘度を高めるキーポイントとなっている。

団體購(gòu)入を認(rèn)めているユーザーは、団體購(gòu)入に推奨されている新規(guī)業(yè)者サービスを試すためだけでなく、商品の低割引に走って購(gòu)入することが多い。由于可選擇的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之多，優(yōu)惠信息之廣，因此，注冊(cè)用戶的增加并不意味著用戶忠誠(chéng)度的增加，或團(tuán)購(gòu)企業(yè)品牌知名度的增加。

また、団體購(gòu)入のユーザー層は、長(zhǎng)期的に所有したいと考える業(yè)者の「リピーター」にはなれないことが実証されており、國(guó)內(nèi)の団體購(gòu)入サイトでは避けられない傷となっている。これにより、良質(zhì)な業(yè)者の資源を奪い合い、ユーザーの粘度を高め、國(guó)內(nèi)の団體購(gòu)入サイトにコストを増大させ、數(shù)十名から數(shù)百名の販売を育成して業(yè)者と価格交渉を行い、悪質(zhì)な競(jìng)爭(zhēng)が激化している。

數(shù)百のサイトが同時(shí)に顧客を奪い合うと、代価を惜しまず、自分でお金を払って業(yè)者を奪い取り、「損をして掛け聲を稼ぐ」商売を繰り返すようになり、利益の見(jiàn)通しが再び苦境に陥る。