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中小創(chuàng)業(yè)者と大得意先の交渉の技巧

2010/9/24 14:15:00 46

創(chuàng)業(yè)者大得意先交渉

はい、

大得意先

マーケティング交渉において、重要なポイントは大顧客との

ビジネス

交渉は一定の技術(shù)を身につけてこそ、お客様の本當(dāng)のニーズを的確に把握し、心理的な防御線を突破することができます。

これから、大得意先とどのように交渉するべきかを確認(rèn)します。


ある企業(yè)は入札をする時、よくいくつかの「目くらまし」式のプロジェクトの需要を投げ出して、それによって一部のメーカーの注意力を移します。

筆者は様々な情報ルートを通じて、私達が勝ち取った大規(guī)模な取引先を知ることができました。

公開する

の3大プロジェクトの中で、2つはすべて実際にそぐわないので、それによって直ちにマーケティングの重點を捉えて、目標(biāo)をロックします。

この過程では、幅広い情報チャネルがキーとなり、フォーマルな場での非公式な場とのコミュニケーションが重要となります。

実は、非常に重要な情報は私たちとその企業(yè)の社長の運転手との雑談から來ています。

今回の無駄そうな雑談では、どのようなニーズが同社に內(nèi)定しているのか、どのようなニーズがその會社には必要ないのか、あるいはしばらくは実行できないのかが分かりました。


最初の入札は3つの企業(yè)が入選しました。うちの會社のほかに、2つの省內(nèi)企業(yè)があります。それぞれ西門とABB社の製品を代理しています。

彼らは現(xiàn)地企業(yè)の人脈優(yōu)勢と多國籍企業(yè)の技術(shù)優(yōu)勢を兼ねています。

しかし、我々の強みは非常に明確です。システムの整合優(yōu)位性です。

その時ちょうどシーメンスの製品にあって、ソフトウェアの故障が発生しました。お客様の會社の生産ラインが正常に運行できなくなりました。國外のエンジニアが現(xiàn)場に到著するのを待つなら、少なくとも二十日後になります。

この時、私達は直ちに北京本部の専門家チームを動員して、無償でこの顧客のためにこの問題を解決しました。

この件は會社のために貴重な信用票を獲得するだけでなく、シーメンスの優(yōu)勝にも望みがありません。


數(shù)回のラウンドの後、すべての競爭相手はもう淘汰されてアウトしました。わが社はまさに正真正銘の優(yōu)勝者になります。

しかし、いいことがいっぱいあります。もうアウトした會社はお客様の會社の長期の取引先です。お客様の會社の高層と関係があります。アウトしても會社に影響を與えています。


ある日、お客様の會社の副総経理は私達に何回かの競爭入札の中で優(yōu)れていることを考えて、百萬元以上のメーターの注文書を私達に渡します。

會社の研究を通じて、私達は直ちにメータープロジェクトを放棄して、自分の得意な自動化プロジェクトに専念すると表明しました。

當(dāng)時、一部のマネージャーは分かりませんでしたが、メータープロジェクトも脂身の塊です。なぜやめますか?私たちの態(tài)度は、まず、メーターは私たちの強みではなく、精力を分散させ、失敗のリスクも大きいです。

この過程で、小利のために迷うことなく、既定の路線方針を堅持することがプロジェクトの成否の鍵となります。


私達の堅持を経て、お客様側(cè)はついに自動化プロジェクトを私達に渡すことに同意しました。

見積書を?qū)彇摔筏皮い蓼工⒏涡膜扦悉胜ぅ互氓趣尾牧悉蝸瘠蚋撙工茍蟾妞筏皮い毪长趣藲荬扭蓼筏?。相手はオファーして、総額の30%を切るように要求しました。

早速調(diào)査しましたが、一部のセット材料の価格が高すぎるのは前線の営業(yè)マンがプロジェクトの費用が高すぎると感じています。

會社は直ちに全線の付屬品の価格を下げて、そして相手が付屬品に対して監(jiān)査を行うことができることを承諾して、最後にただ20萬元の価格を調(diào)整するだけの基礎(chǔ)の上で、この総額を取って300萬元の注文を上回りました。

そのため、最後の通関段階で、企業(yè)は必ず細部に注目して、適時に自己調(diào)整して、問題を発見したらすぐ解決して、最終的に円満な署名を保証します。

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