異なる性格の決定者との交渉にはどのようなテクニックがありますか?
煮えきらないタイプの人に対して
特徴:
1、一貫した言い訳と言い訳がある。
2、常に新しい問題に左右される(競爭相手のある長所など)。
対策:
1、見つけました
取引先
ためらいの原因。
2、パートナーの本音を探ってみます(彼のある観點を否定しないと、競爭相手に傾いてしまいます)。
3、他の決定しにくい問題や懸念(価格、効果、サービスなど)を打診する方法:パートナーの観點を安易に繰り返すことができます。
4、各種の方案(サービスなどを含む)を羅列して、競爭相手と比較して、各種の選択案を彼らに明らかにしさえすれば、彼らに考慮させて、このような人は対処しにくいです。
5、各種案を評価し、評価結(jié)果を相手に伝える。
6、私たちと協(xié)力するすべての長所と將來性を羅列します。
7、雙方の協(xié)力に時間計畫表を作成する。
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戀愛サーキュレーション型の人
特徴:
1、どっちつかず、肯定も否定もしないと仕事がはかどらない。
2、に対して
契約提攜
彼はいろいろ心配しているようで、綿密に考えているようだ。
対策:
1、このような人に対して、私達(dá)は必ず人に分かってもらい、問題を出してこそ解決できる。
2、最も的確で実質(zhì)的な問題を提出し、パートナーに問題を回避する機(jī)會を與えてはいけない。
3、関連の成功事例を多く話し、協(xié)力の誠意、多拉関系を多く話す。
4、監(jiān)督役で、相手の決定リスクを減らす。
快諾型の人に対して
特徴:
1、商談のときはさっぱりしていて、注文を促す時はまた後悔します(行動の段階になると、考えが変わります)。
2、各種の理由を探して肝心な契約協(xié)力の問題を避けます。
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対策:
1、彼らをマークして、彼らに多すぎる思考の時間があってはいけなくて、さもなくば前の努力は放棄して、彼らが多くの考えにいつでも左右されることができるためです。
2、一日早く協(xié)力するメリットを彼らに教えます。
3、推進(jìn)の理由を探す(普通は以下のいくつかの理由を探すことができます)
時間、価格、利益、その他
4、簡単明瞭な時間計畫表を作成する(肝心な問題の商談、契約の時間計畫を含む)。
5、彼にもうこれ以上長引く機(jī)會と言い訳を與えない。
6、以前の私たちに対する様々なアイデンティティを確認(rèn)する。
7、追い詰める。
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悲観失望に立ち向かう人
特徴:
競爭相手や私たちの製品を使ったことがあります。効果がよくないと拒否しました。
対策:
1、すべての原因と使用の詳細(xì)を知る
方法:オープンな質(zhì)問を使って、パートナーを誘導(dǎo)します。
私たちの製品(サービス)についてどう認(rèn)識されていますか?教えてもらえますか?
「當(dāng)初はどうやってサービスしていましたか?」
顧客全體の拒否理由→効果がない/時間の無駄
2、効果がよくないという理由があります。
(1)「反対側(cè)」
(2)私たちの強みを説明する
(3)→問題の所在を分析し、お客様の懸念を解消する(現(xiàn)在の優(yōu)位性、當(dāng)社の現(xiàn)在の対象製品(サービス)及び典型的なお客様など)
3、何度も突っ込んで検討し、詳しい方案(サービス案を含む)を提供する(注意:悲観失望した人の共通特徴:いかなる方法でも彼らの問題を解決できるとは信じない)
4、悲観的で失望した人に対して、一番悪い狀況はどうなるかを判斷するように導(dǎo)くことが肝心です。(どこにも悪くないです。)そして再度問題を解決したり、解決案を提出したりして、お客様に私達(dá)の方案はマルチレベル、多角的に問題を解決して、招聘効果を保証します。
自分より上の人に対して
特徴:
1、なぜ知っていますか?
2、他人やことをよく馬鹿にする!
対策:
1、彼らの自負(fù)(虛栄心)を満足させる
あなたは専門家です。この業(yè)界に入る時間はあまりないです。これからも教えてください。
この方面の事情はあなたも知っていますか?
2、業(yè)界の中の人の圏內(nèi)語を多く使って、専門用語を適切に講義し、共感感を博し、交流を深めるために下地を作る。
3、ターゲットのセールスポイントを見つけて興味をそそり、遊説する。
4、肝心なのは學(xué)生になることです。
「間違ったものを買うだけで、間違ったものを売るな」「孫を先に作って、あとでおじいさんになるな」ということわざがあります。
もちろん、結(jié)局はウィンウィンです。
敵対的なタイプの人に対して
特徴:
1、橫暴です。電話に出る時に怒ります。
2、私たち(業(yè)務(wù)員)を相手に、電話で戦うことを決意します。
3、亂暴に私達(dá)の紹介を中斷して、好戦心が強くて、セールスマンに対して無視して、人を辱めることが好きで、主導(dǎo)権を握ることが好きです。
対策:
1、外向型の人の性格の心でこのような人のくぎを受け入れて、仕事に沒頭してこれらの人とつきあうことができるのは粘り強い性格を持たなければなりません。
2、まずそれが私たちの中に含まれているある點を肯定し、さらに彼のこれらの観點を褒める(さらに私たちのある上級會員が私たち雙方が最初に接觸した時にもこのようないくつかの観點と見方があり、最後に私たちは協(xié)力してとても楽しいと言える)。
「あら、人材サイトという業(yè)界に対する目は獨特です。獨特です」
3、このような人に対応して、重要なのはすべての事実を理解するので、できるだけ肝心な點の上で合意に達(dá)するより!
4、このような人に対しては注意が必要です。
(1)私たちの製品やサービスを鮮やかな形容詞で修飾しないようにします。
(2)できるだけ質(zhì)問を控え、できるだけ話の主導(dǎo)権を奪う。
(3)褒め言葉を使って雰囲気を和らげたいなら、跡を殘さないようにしましょう!上手に褒めてください??!簡単に笑わせないでください!誠実で中性的で自信のある口調(diào)を必ず維持してください。
(4)いつでも冷靜で、自由自在に動かせ、怒りを起こさず、様々な解決策を提案し、節(jié)外な機(jī)會を與えない!
(5)テーマから逸脫しないでください。私達(dá)の方案と雙方の疎通のテーマをめぐって!できるだけ私達(dá)のウェブサイトの特徴、サービスの特徴、価格などに対して多すぎる修飾をすることを免れて、できるだけ刺激しないでください。
(6)新しいより良い、より完璧なコミュニケーション方式(メール、手紙、対面など)を試してもいいです。
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