1.最初に紙ペンを用意して、メモしやすいです。

2.

　　3.接下來(lái)他會(huì)連續(xù)性的講他要講的話,這個(gè)時(shí)候很可能你沒(méi)有思想準(zhǔn)備或者尚未進(jìn)入狀態(tài).那么你最好將他引導(dǎo)按照你的提問(wèn)方式來(lái)回答,而不是敘述.你可以等他講完一句時(shí)馬上插進(jìn)去說(shuō):"Excuse me,who is that speaking?"他會(huì)回答你名字,你記下來(lái),然后問(wèn)他"Where are you from,please?"知道他是哪國(guó)人.然后問(wèn)他"What is the matter with you?"然后他會(huì)說(shuō)關(guān)于哪方面的,通常打電話過(guò)來(lái)的都是最近和你電郵聯(lián)系過(guò)的,極少是新客人.如果名字和國(guó)家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過(guò)的,你就能馬上知道他會(huì)講哪方面問(wèn)題啦,如果想不起來(lái),那就聽他講一下是關(guān)于哪個(gè)問(wèn)題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什么,你重復(fù)他的話給他聽,那他會(huì)對(duì)你說(shuō)的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續(xù)提問(wèn).(為找到這個(gè)人聯(lián)系的相關(guān)郵件來(lái)了解他可能要講的內(nèi)容,以及引導(dǎo)他按照你的

4.あなたが彼の話を理解できるかどうかを判斷しました。続けてもいいです。できなければ「あなたの話は分かりますが、メールで確認(rèn)してください」と言ってください。I undestand what you said、but could you send an email to confirm、please？「彼にメールアドレスを知っているかどうかを聞いてください。あなたが知らないなら、彼に教えてください。彼の要求を否定してください。彼のメールを送ってください。彼の表現(xiàn)がよく見えるのもお客さんの流失を避けるためです。

5.國(guó)名を通じて関連メールが見つからなかったら、「Have you sent the email to me before？」というメールを送ったことがありますか？そして「YES」か「NO」に注意して聞いてください。

6.最後にGLAAD TO SPEAK WITH YOUを言います。GOOD BYE.最後はマナーです。

普段やるべきこと：1.メールはOUTOOKで國(guó)や人の名前によって分類したほうがいいです。この時(shí)は大いに役に立ちます。2.簡(jiǎn)単な英語(yǔ)の単語(yǔ)はできるでしょう。普段はこのいくつかの常用語(yǔ)をたくさん読んで、発音を正確にしてください。3.もちろんSKYPEで練習(xí)して、ヘッドフォンを買って、チャットしたい外國(guó)人を探しています。1人があなたの話を聞き取れますか？2つは電話で聞きたいです。4つの電話をよく聞きます。