張さんは山東路パリの春広場の古い顧客で、最近の買い物の経験は彼女を少し憂鬱にさせた。

千余りシャツ著タップ

10月24日、記者は張さんのシャツを見た。シャツの袖の多くは確かに糸を引く現(xiàn)象があり、近くでは少し毛が刺さっているように見えます。張さんは記者に大體の経緯を話しました。今年9月、パリの春のジフェンコーナーで彼らの家のシャツを買いました。シャツは100%桑蠶糸で、白黒で、価格は1397元です。私は前に彼らの家で何度か服を買ったことがありますが、古いお客さんでもあります。このブランドが好きです。しかし、買った后、私は9月末に1回著て、10月初めに1回著て、10月6日に更に著る時(shí)を待って、服の2つの袖口はすでに糸を引いて、とてもきれいではありません。私は當(dāng)日の午後、服を彼らに送ったが、カウンターは彼らがメーカーに送って見せなければならないと言った。それから私は帰って待っていて、長い間待っていてもずっと物音がしませんでした。22日、私は彼らに電話をかけて、彼らのところは私に答えて、メーカーはすでに服に対して鑑定をして、生地の問題ではないと思って、だから私の服の糸を引くだけで塞いで帰りました。私はこの答えにとても満足していません。このシャツは正直に言っても安くありません。こんなに簡単に糸を引くのですが、生地は本當(dāng)に大丈夫ですか。

メーカー：いいえ品質(zhì)問題.

24日午後、記者もパリの春広場に來て見つけた。ジフェンコーナーああ、このシャツが今も販売されているのを見て、標(biāo)識によると、服の生地は百桑蠶糸で、価格は1397元です。

ジフェンコーナーのスタッフはこのことを聞いて、「確かにこんなことがあった。あのお客さんも私たちを探しに來たことがある」と話した。その後、カウンターの責(zé)任者の徐さんが説明しました。その時(shí)、張さんが私たちを探しに來たとき、私たちは服をメーカーに送りました。彼女が持ってきたとき、私たちも見てみましたが、服の他の場所には問題がなく、袖のところだけ糸が引いている場合がありますが、破損が発生した場所は一般的に機(jī)と最も接觸している場所なので、私たちもこれが服裝の原因だと疑っています。私たちは狀況をメーカーに話して、メーカーはこれに対して鑑定をして、鑑定の結(jié)果はこれが生地の問題ではないと言った。だから、私たちは彼女に糸を引く場所を修理するしかありません。彼女に返品して交換することはできません。

徐さんは「これはありません」と述べ、「このシャツは8月から販売されていますが、似たような苦情は受けていません。もし服の生地に問題があれば、それだけではないはずです」と付け加えた。その後、彼女も記者にこの服が工場を出たときにもらった検査報(bào)告書を提示した。記者によると、検査報(bào)告書は國家紡績製品品質(zhì)監(jiān)督検査センターが作成したもので、上記の各検査結(jié)果はいずれも「合格」を示している。

難點(diǎn)：専門鑑定コストが高い

しかし、メーカーはこれに対して鑑定を出したが、張さんが同意しなければ、彼女はどうすればいいのだろうか。中國の315の権利擁護(hù)網(wǎng)はこれについて説明した。「服裝消費(fèi)紛爭において、當(dāng)事者がメーカーの鑑定結(jié)果に満足しない場合、品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督部門に提出して服を鑑定する場合がある。しかし、規(guī)定により、一般的な服裝は品質(zhì)鑑定を行い、必ず服を一枚切り取って、関連鑑定部門に提出しなければならない。鑑定結(jié)果が品質(zhì)問題に屬する場合、鑑定費(fèi)用は店側(cè)が負(fù)擔(dān)し、顧客は全額返金を要求することができる金又はその他の補(bǔ)償措置;鑑定の結(jié)論で服の品質(zhì)に問題がないことが確認(rèn)された場合、店はいかなる責(zé)任も負(fù)わず、鑑定費(fèi)用は顧客が支払う。しかし、この鑑定はコストが高く、服にも一定の破損をもたらし、服の生地は鑑定できるが、外力による破損を鑑定するのは難しい」と話した。

権利擁護(hù)網(wǎng)の関係者は、「わが國では現(xiàn)在、服裝の「三包」に関する具體的な規(guī)定はなく、顧客が服を購入する際に業(yè)者と口頭で合意したもので、法的根拠はない。服裝消費(fèi)紛爭が発生した場合、最善の解決策は協(xié)議である」と提案した。