金融危機は多くの會社に世界各地からプロジェクトチームのメンバーを選ばせ、彼らに仮想的な方法で連絡(luò)させます。電話、電子メール、ビデオ會議などです。時間を節(jié)約します。

現(xiàn)在、世界の仮想チームの數(shù)は史上最多で、彼らのメンバーも急速に増加しています。

私が就職したINSEAD國際商學(xué)院には大量の要請がありました。このような新しい管理課題に対処するための技術(shù)を企業(yè)の幹部に伝授したいと思います。

最新の研究によると、これらの技術(shù)は管理と同じ場所にあるチームで必要な技術(shù)とは異なるだけでなく、常にはっきりと反対である。

以下に挙げられるのは、それらの間の4つの主要な違いです。

1.指導(dǎo)方式が異なる

同じ場所のチームにとって、指導(dǎo)者が協(xié)力者であるならば、チームメンバーの利益は一番大きいです。仮想チームは明確に定義された方向を提供できる管理者を必要として、仕事の中の何かのあいまいさを解消します。

INSEADビジネススクールの同僚であるJos Santos教授は、メンバーが全世界に分布するチームにとって、高度に集中化した協(xié)調(diào)効果が一番いいと論証しました。

同じ事務(wù)室で働いているチームは、仕事の職責(zé)において少しリラックスできます。二人で同じ役を擔(dān)當(dāng)することもできます。

バーチャルチームでは、このようなやり方は通用しません。

チームの責(zé)任者は各自の役割と職責(zé)を明確に規(guī)定し、かつ自ら模範(fàn)を示すべきです。

2.決定方法が異なる

世界各地のチームの運営方式は違っています。

アメリカでは管理者は主にチームの仕事を促進し、

私自身の研究によれば、グローバルチームのリーダーにとって最も困難な挑戦の一つは、彼らが決定的なスタイルを作り出していることを認識し、彼らがいる國の文化に根ざしているかもしれないということです。

したがって、グローバルチームは非常に明確に意思決定の方式を説明する必要がありますが、最も良いグローバルチームの責(zé)任者はプロジェクトの異なる段階で異なる意思決定プロセスを試みることを望んでいます。

3.相互信頼の確立方法が異なる

仮想チームの中で、信頼は新たな意味を與えられました。

毎日浄水器やコピー機のそばで自分の姿に會います。

クリスティーナです。

イースコリンは私たちが新しく出した「グローバル仮想チームを管理する」プロジェクトのもう一人の訓(xùn)練師です。彼は仮想チームの指導(dǎo)者が高度に明確なプロセスを創(chuàng)造することに集中して、選手がこの流れに従って何度も、連続的に特定の結(jié)果を提供できるようにする必要があると指摘しました。

このような信頼性、つまり信頼できる程度は、二回の輪廻後に確定することができます。

これを行うと、対面の會見は一年に一回ぐらいまで減ります。

4.コミュニケーションの仕方が違います。

間違いなく、グローバルバーチャルチームのリーダーの中で一番重要な技術(shù)はコミュニケーションです。

しかし、私たちが仮想コミュニケーションをすると、私たちの影響力は常に低下します。

INSEAD教授のIan Woodwardはすでに実験によって証明されました。話をする時に體を動かしてあなたの話の効果を高めることができます。

グローバルバーチャルチームのマネージャーはいつも機の前に座って、Skypeやビデオ會議の畫面を一心不亂に見つめています。それによって、人間関係の効果を失い、説得力が落ちます。

歩くか、腕を振るだけで簡単で効果的なコミュニケーションスキルです。管理者たちはこれらのテクニックを使って伝達された情報の説得力を高めることができます。

これらのすべてのポイントは、地理的に分散したチームを管理するために必要なスキルは、伝統(tǒng)的に同じ場所で働くチームよりもはるかに広いです。それだけではなく、管理者はチームメンバーによって構(gòu)成され、彼らとの距離によって異なる技術(shù)を選択する必要があります。新しい仮想ビジネスの世界にようこそ。