接客四大禮儀作法の見(jiàn)本
接客四大禮儀作法の見(jiàn)本
■口を開(kāi)けて「覚えていますか?」
會(huì)った時(shí)に、ほんの數(shù)人の縁しかない友達(dá)に「私を覚えていますか?」と質(zhì)問(wèn)してはいけません。相手が本當(dāng)に覚えていないと、正直に話(huà)しても覚えているふりをしても名前が出なくて、お互いに気まずい思いをします。
私は○○と申します。どこかで會(huì)ったことがあります。
■慎重に「奧さんによろしく」と言ってください。
久しぶりに友達(dá)に會(huì)ったり、近況をよく知らなかったりしたら、「奧様によろしく」「先生によろしく」と安易に言わないように注意しましょう。
相手が離婚したり、配偶者が亡くなったりしたら、あなたの親切な挨拶は相手を困らせます。
相手がどこにいますか?
だから、會(huì)ったら大まかに挨拶します。例えば、「家族に代わって聞いてもいいですか?」「最近忙しいですか?」など、次の話(huà)題を決めます。
■子供にキスをさせない
子供がキスをする時(shí)は、自分の小さな手で自分の口に當(dāng)てて「カチン」とキスをする方式を採(cǎi)用しても、直接に大人の顔にキスをするのも、現(xiàn)代の衛(wèi)生観念に合わないです。
子供にキスをさせないことを勧めます。
■握手のプレゼントは両手を伸ばしてください。
目上の人に會(huì)ったら、お辭儀をします。両手を合わせて軽く體の前に置くべきです。相手は年齢が長(zhǎng)いほど、身分が高いほど、お辭儀も深いです。
目上の人が手を差し伸べたら、両手を伸ばして、目上の人の手を軽く握ってから數(shù)秒滯在して、敬意を表します。
別れを告げる時(shí)も、忘れずに贈(zèng)り物をしてください。
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