11月24日のニュースでは、消費(fèi)紛爭が発生し、解決の時(shí)間を遅らせると、証拠の欠落、狀況の悪化、時(shí)効超過などの狀況を招き、不利である。消費(fèi)者権力を擁護(hù)する

履き替えた靴は業(yè)者がかまわないですか？

今年の5月1日、方さんは靴を買いました。一ヶ月足らずで品質(zhì)の問題で換えました。一ヶ月もしないうちにまた同じ問題が起こったとは思いませんでした。方さんは商店を探して払い戻しを求めましたが、商店は「変えた靴はかまわない」という理由で払い戻しを拒否しました。

靴の問題が解決できなくて、11月中旬まで、方さんは靴を買います。いざこざ苦情は市消委員會(huì)に行きます。

しかし、市消委會(huì)が調(diào)査した結(jié)果、方さんの返品をサポートするのは難しいということです。訴求。市消委の鄧國平秘書長は靴はまだ「三包」の製品に含まれていませんが、広東省品質(zhì)監(jiān)督局が制定し、実施した「商業(yè)企業(yè)靴類、カバン類商品サービス技術(shù)規(guī)範(fàn)」の地方基準(zhǔn)に基づき、「7日間でキャンセルし、アフターサービスの期限は少なくとも30日間」と規(guī)定しています。しかし、方さんの問題は今になってやっとクレームになりました。問題解決の時(shí)間を逃しました。

注意してください協(xié)議するタイムリーにクレームしてはいけません。

消費(fèi)者が消費(fèi)紛爭が発生した場合、どのように効果的に自分の権益を保障し、適切に解決するべきですか？

市消委は、買い物、修理、買い替えの領(lǐng)収書、領(lǐng)収書の領(lǐng)収書などの消費(fèi)証拠を大切に保管するよう注意します。攜帯電話やカメラなどで現(xiàn)場の寫真を撮るなど、有効な証拠が保存されます。

自己協(xié)議ができない場合、適時(shí)に消委會(huì)などの関連部門にクレームして、委員會(huì)と関係部門が適時(shí)に調(diào)査を展開し、有効な証拠を得ることができる。