1カ月以上前、奎文區(qū)文化路に住む柴さんはネット上から228元の「?jìng)芎馈攻芝楗螗嗓蛸?gòu)入した婦人靴と、店側(cè)は自稱コーナー純正品。柴さんは靴を持って「?jìng)芎馈工螊D人靴売り場(chǎng)に行って聞いてみると、コピー品だと分かった。何度も協(xié)議した結(jié)果、店は返品に同意したが、柴さんは宅配便で靴を送り、數(shù)日後に店はネット上で「。」と返事をした後、二度と返事をしなかった。

　　失望228元でコピー品を買う

9月末、柴さんはショウガ色の「?jìng)芎馈攻芝楗螗嗓螊D人靴に當(dāng)たったが、500元以上はちょっと高いと思った。と考えるネット通販価格が安いかもしれませんが、ネット通販が好きな柴さんは家に帰ったらすぐにログインします淘寶網(wǎng)。

何度か探した結(jié)果、「キリギリスの巣窟」という店が「?jìng)芎馈工驂婴盲皮い?a href="http: sjfzxm.com/news/index_x.asp"="">ブランド女性靴、柴さんが気に入ったデザインは228元で、十?dāng)?shù)元の郵便料金を加えても、コーナーの価格より半分以上安い。店側(cè)はこれをコーナー純正品と呼び、コーナー検品をサポートしている。9月29日午後、柴さんはこの靴を撮影し、228元をアリペイに振り込んだ。

數(shù)日後、柴さんは靴を受け取ったが、開けてみるとがっかりした。靴の色は本物とは違う。コーナーではその靴のサイズが靴の內(nèi)側(cè)に表示されていたが、彼女が受け取った靴のサイズは外側(cè)の底にあった。「私はデパートの売り場(chǎng)を見つけて検品に行きました。従業(yè)員は靴を見て、これは本物ではありません。本物の色はそんなに明るくありませんし、靴のコードはアッパーの內(nèi)側(cè)にマークされています。この靴は靴底にマークされています」と柴さんは記者に話した。

　　返品交渉は1波3割引

自分が買ったのは本物ではないことを知っていて、柴さんは店に相談することで、相手は3つの案を提案した：一、柴さんは地元の傑出した婦人靴売り場(chǎng)に靴が売り場(chǎng)の本物ではないことを証明する証明書を出して、そしてこの証明書と靴を品質(zhì)監(jiān)督部門に持って行って、靴が本物かどうかの鑑定結(jié)論を出して店に送って、それで工場(chǎng)に返品することができて、また往復(fù)郵便料金は納入業(yè)者が負(fù)擔(dān)する。二、この靴店はもともと31元稼ぐべきで、郵送した郵便料金18元を除いて、店は13元しか稼いでいないと言って、彼女は2元弁償して柴さんに15元返すことができて、柴さんは靴を履くことになります。三、柴さんは靴を返送し、店は靴を再配達(dá)し、往復(fù)の郵便料金は柴さんが負(fù)擔(dān)する?！阜灯筏蚴埭比·盲郡?、あなたが支払った靴の代金から郵便料金18元を差し引いて、殘りの代金はあなたに返してあげましょう」と店はおしゃべりの中で言った。

手間を省くために、柴さんは3つ目の案を選んだ。店はすぐに河南舞鋼の住所を示し、柴さんに靴を送ってもらい、この靴を舞鋼の親戚にプレゼントすると言った。相手が荷物を受け取ると、郵便料金を引いた210元を柴さんに返金する。

柴さんは記者に、すぐに円通宅配便で靴を店が指定した住所に送ったが、數(shù)日後に柴さんは円通會(huì)社から電話を受け、受取人が受け取りを拒否したと伝えた。円通速達(dá)は河南平頂山までしか行かないが、舞鋼は平頂山まで100キロ近くの道のりがあるからだ。11月4日、柴さんはまた韻達(dá)宅配便で靴を出した。

憤慨して品物を返品してもなかなか返金できない

「これだけ振り回したのは、私がお金を払って店に靴を送ってもらったのと同じです」と柴さんは言った。返品の手続きをしている間、宅配便が道に遅れていたため、柴さんが購(gòu)入した靴は15日の権利擁護(hù)期間を超えていた。靴を出してから、柴さんは相手に受け取ったかどうかを?qū)い亭郡?、店はほとんど返事をしなかった?1月8日、相手は「?！工蛩亭盲酷?、いっそ「顔を出さない」ことにした。

「『キリギリスの巣窟』の店主はずっとオンラインだったが、私が何と言おうと、彼女は返事をしなかった」と柴さん。淘寶網(wǎng)の電話によると、店の出荷先は河南鄭州で、相手が殘した135番の攜帯電話は広西の番號(hào)で、男性が出てきた電話だった。記者がこの番號(hào)に電話したところ、広西北海と表示された。記者が淘寶網(wǎng)の消費(fèi)者ホットラインに電話しても、ずっと話していた。