指導者に協(xié)力してうまくやる

辦理の仕事は主に以下の四つの段階に分けられます。

（一）投書は指導者の指示を提出する前の準備段階。

1.登録を受ける。

手紙の受け取りの主な形式は、著信履歴、投書の受領、上級者の投書の受領、ネット上の書簡の査収などです。

受信する時は、陳情書の番號、発信者の名前、住所、連絡電話、反応事項などの関連狀況の登録をしっかりと行います。

2.內容の要約。

陳情書の主要內容を要約し、短い文章を形成して、指導者が陳情書を読む時間を節(jié)約し、指導者が的確に批示するのに便利である。

3.承認內容を提案します。

「屬地管理、等級別責任」と「誰が主管し、誰が責任を負うか」の陳情活動原則に基づき、陳情書の転送は規(guī)則的に従うことができます。つまり、手紙の出所（行政帰屬地）とその反映內容について、どの部門に承認して申請するかを提案します。

（二）指導者の指示による管理転換の段階。

4.転売する。

陳情書と指導者は即時に具體的な請負業(yè)者または引受人を引き渡すと指示しました。

一般的な陳情書の承認書は1日以內に所定の場所に提出し、緊急と重要な陳情書の批準は即時に提出します。

もし指導者が期限を決めて完成すると指示したら、提出する時は特に処理時間を説明します。

5.督促。

投書?陳情書の提出後、適時または定期的に督促し、記録を作成しなければならない。緊急と重要な陳情に対する批示は、隨時に処理の進捗を確認し、辦理の加速を促し、批示の実行を促進する。

（三）陳情処理の結果のフィードバック段階。

6.処理結果をまとめます。

陳情書の処理が首尾よく、指導者の指示が確実に実行されることを確保するために、期限通りに指導者の指示に従って陳情書の処理結果を収集し、まとめて、普通は月ごとに行われ、そして批示の指導者に報告して審査を行うことができます。

7.回答説明。

秘書は陳情の指示を処理する時、よく訪問者から電話や直接訪問の問い合わせを受けます。

（四）陳情書の整理分析段階。

8.アーカイブを整理する。

期日どおりに陳情書の提出と処理結果のまとめ狀況を整理して、普通は月に一回整理して、年末にファイル化を行います。

9.分析統(tǒng)計。

一つの段階の陳情書に反映された內容をまとめて統(tǒng)計し、現(xiàn)在の社會に強い矛盾、問題が発生した原因を分析し、これらの矛盾、問題を解決し、解決する対策を研究し、解決し、解決する。

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二、陳情陳情書の批示を行う上で注意すべき問題

（一）正しい位置に置く。

秘書が陳情訪問の承認文書を取り扱っています。仕事の性質と範囲から言えば、批準陳情書を読んで補助的な仕事をするだけです。その職責は具體的に引き受けた政府の職能部門と違って、政府の陳情活動機関と違って、自身が直接に陳情問題を処理するべきではなく、関連部門と協(xié)力して陳情書を処理するべきではありません。

陳情訪問の指示をする時、自分の職責の範囲內で処理して、オフサイドすることができなくて、席を失うこともできません。

にあるように

電話でのインタビューでは、過度の話をしないでください。問題、矛盾の拡大、激化を防止します。手紙を転送する時は、リーダーシップの旗を掲げて、引き受け先に勝手に圧力をかけたり、號令をかけたりしてはいけません。

（二）タイムリーかつ効率的。

陳情書は民衆(zhòng)が生産生活の中で問題、困難と矛盾に遭遇した時の要求と叫び聲である。

速やかに陳情陳情書の批示を行い、矛盾を解決し、問題を解決し、紛爭を解決することができる。これも政府と大衆(zhòng)の間に信頼関係を確立する有効な方法であり、政府と指導者の良好なイメージを確立する重要な道である。

2004年に、地方のお客さんから市の市長に手紙が來ました。市の投資誘致に関する情報を求められました。

秘書は手紙を受け取った後、適時に手続きを行いました。指導者は直ちに指示を行いました。擔當部門も迅速に関連資料を提供しました。

お客様からの手紙から資料を受け取りました。一週間もかかりませんでした。お客様はこれにとても満足しています。それから、専門の手紙は私の市役所の仕事の高効率さに賞賛の意を表しています。また、何度も相談に來ました。

（三）秘密を厳守する。

秘密は陳情書の承認文書を取り扱う根本的な要求です。

投書の批示の中には、重要問題、矛盾問題に対する批示が多く、個人の名譽、利益または人身の安全にかかわるものもあり、一部のグループの利益ひいては社會の安定にかかわるものもあります。

秘密保持の要求は仕事を取り扱う各段階に現(xiàn)れています。

例えば、陳情書の受信段階では、陳情內容が漏れないようにするためには、勝手に他人に代わって収集してはいけません。また、紛失した手紙を他人に拾われてはいけません。

陳情陳情批示書を取り扱う同志は、毎時毎時、高度な政治鋭敏性を維持し、秘密保持に関する規(guī)定を厳格に遵守しなければならない。言葉を慎み、行いを慎み、また無私で、無欲で、仕事を取り扱うことに関係のないいかなる人に対しても、勝手に漏らしてはいけない。

（四）気長で丁寧です。

根気よく入念なのは陳情書の批示手続きの重要な要求です。

根気よく緻密にしてこそ、辦理の仕事に間違いがないことを保証できます。辦理過程の機密性を保証できます。

手紙の陳情処理は長年の仕事で、この仕事をしている同志は寂しさに耐えられ、名利を求めないでください。

各陳情書は指導者に提出してロットを読む前に、きちんと登録し、要約しなければなりません。提出の過程で、ページ番號の不全、転送漏れ、間違えなどのエラーが発生しないように注意してチェックします。辦理結果のフィードバックを受ける時、指導者の指示に従って実行したかどうか、陳情人の困難、問題を解決したかどうか、真剣にチェックします。

陳情訪問の受付をしている同志は、調査処理結果の陳情人を接待する際に、規(guī)定の範囲內で回答できる問題については、真剣に正確に回答しなければならない。

問題が解決されないため、発言の中には厭な感情や威嚇的な口ぶりがあります。この時、官僚主義は大聲で叱責したり、叱責したり、電話を切ったりして放任してはいけません。陳情者の立場に立って辛抱強くなだめて、問題解決の方法や方法を探し出してこそ、問題と矛盾の拡大、激化を避けられます。

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三、強化と完備が必要な方面

（一）辦理制度を確立し、健全化する。

陳情書の手続きはトップダウンのシステム作業(yè)で、ほとんど黨?政府機関のすべての部門に及んでいます。

內部から言えば、秘書の取扱指導者が陳情書を承認するには、陳情書の取り扱いの方法、手順、時間制限、陳情書の取り扱いの秘密保持規(guī)定などの完備した、規(guī)範的な辦理制度が必要である。

外部から言えば、指導者の指示した陳情書は大體次の級の黨政府機関、部門に回して処理します。そのため、各地、各部門は各自の職責と特徴を結び付けて、関連の辦理制度を制定します。

現(xiàn)在、大多數(shù)の部門、部門は一定の制度を確立しています。専門室や専門家の責任を確定します。辦理者の職責、仕事要求、手続きなどを明確にします。しかし、陳情に対する承認の期限、結果フィードバック、整理?保存などはまだ決まっていません。

陳情書の手続き制度は、文書の形式を通じて明確にし、実行狀況を常に監(jiān)督しなければならない。

（二）監(jiān)督?管理を強化し、仕事をまとめる。

いくつかの陳情陳情書を取り扱っている同志は、手紙を引き継いで、そこそこに手続きを終えました。これはしばしば陳情書の処理の質と効果に影響します。

手紙の陳情に対する指示書の管理とまとめを強化することは、小さいころからの方面では、陳情書の批示文書の処理効率の向上を促進し、陳情人が辦理結果の照會に有利であり、指導者が速やかに処理の進捗と狀況を把握するのに役立つ。

矛盾を早く解決し、政府の威信と良好なイメージを確立するのに役立ちます。

そのため、この方面の仕事は実踐の中でいっそう強化するべきです。

重要な陳情書に対しては、電話で催促する以外に、督促書、現(xiàn)地監(jiān)督などの形をとって、監(jiān)督?管理力を高めることができます。

処理結果のまとめについては、期限どおりに実施し、作業(yè)制度を形成し、各ロットごとに処理結果があることを確保する。

（三）分析統(tǒng)計の仕事を強化する。

これは陳情訪問の許可書を扱う仕事から伸びてきた仕事で、秘書の助手としての知恵袋の役割を十分に表しています。

2005年、我が市の指導者は陳情書に対する統(tǒng)計分析から、現(xiàn)在の労働模範の待遇が低く、末端の呼び聲が高いことを知りました。直ちに関連部門に調査を求めるよう指示しました。

手紙の訪問は社情の民意を反映する「晴雨計」であり、大衆(zhòng)の陳情に対する統(tǒng)計分析を通じて、社會的なホットスポット、焦點問題をタイムリーに発見でき、指導者がより深く社會情勢の民意を知ることに役立つ。重大な問題に対する政策決定の第一歩の參考資料を提供することもでき、政府が社會に強い反響のある問題に対して解決策を提供し、関連方法を打ち出すことを促し、適時に大衆(zhòng)の合法的権益を維持し、社會の調和と安定を促進する。