販売員が知るべきこと
マーケティング業(yè)界では、どのような 素質(zhì) 優(yōu)秀な販売員を際立たせることができますか?どのような素質(zhì)で洗練された販売員が凡庸な世代と違っていますか?そのために、ギャラップ管理コンサルティング會(huì)社は50萬(wàn)人近くの販売員を調(diào)べました。 研究によると、優(yōu)秀な販売員は四方面の主要素質(zhì)があります。
1、內(nèi)在力
「違う人には異なる動(dòng)力がある。プライド、
幸福
お金、何でもいいです。
列挙する
専門家は「しかし、優(yōu)れた販売員はみんな共通點(diǎn)があります。優(yōu)れた士になるための無(wú)限の動(dòng)力があります」と話しています。
この強(qiáng)い內(nèi)在力は鍛錬と鍛錬によって形成されるが、教會(huì)ではない。
動(dòng)力の源はそれぞれ違っています。金銭に駆られたり、認(rèn)められたいという願(yuàn)望があります。
ギャラップ研究は4種類の性別タイプ(競(jìng)爭(zhēng)型、達(dá)成型、自己実現(xiàn)型または関係型)を明らかにしました。この4種類の人はいずれも優(yōu)秀な販売員ですが、それぞれの源泉があります。
競(jìng)爭(zhēng)型の人は成功したいだけでなく、相手の會(huì)社や他の販売員を負(fù)かしたいという満足感があります。
彼らは同行者に対して立って言ってもいいです?!附衲辘违佶攻去哗`ルスマンです。あなたに対して失禮ではないですが、あなたと競(jìng)爭(zhēng)します?!?/p>
自己実現(xiàn)を追求する販売員は勝利の栄光を體験したいです。
彼らは競(jìng)爭(zhēng)がどうであれ、自分の目標(biāo)を自分のできるより高く設(shè)定したいです。
彼らは普通最も良いマーケティングマネージャーになることができて、彼らが自分の機(jī)関に任務(wù)を完成させることができるのでさえすれば、他人の成否に対して重さを見ません。
最後の一つは社交的な販売員です。彼らの長(zhǎng)所はお客様が良い業(yè)務(wù)関係を築いて発展できるかどうかです。
彼らは気前が良く、気配りが行き屆いています。
「このような販売員は非常に貴重です」ミノルタ商務(wù)部の國(guó)內(nèi)研修マネージャーは、「お客様の質(zhì)問(wèn)に辛抱強(qiáng)く答えられるような販売員が必要です。お客様と一緒にいたいという販売員が必要です?!?/p>
単純な競(jìng)爭(zhēng)型、達(dá)成型、自己実現(xiàn)型、または関係型の販売員はいません。
多くの優(yōu)秀な販売員は多かれ少なかれその中のいずれかのタイプに屬しています。
「競(jìng)爭(zhēng)型のセールスマンは、関係意識(shí)があれば、お客さんの面倒を見る以外にも、大きな業(yè)務(wù)ができるかもしれません」
ギャラップマネジメントコンサルティング會(huì)社の主任は、「このような人に対して、誰(shuí)がもっと厳しく求めることができますか?」
2、厳格な仕事ぶり
彼らの動(dòng)機(jī)がどうであれ、販売員の組織がよくないと、凝集力が強(qiáng)くなく、仕事に力を入れないと、今の顧客の要求を満たすことができない。
優(yōu)秀な販売員は詳しい計(jì)畫を立てて、斷固として実行することができます。
販売の仕事には不思議な方法がないです。厳密な組織と勤勉な仕事だけあります。
我々の最高の販売員はまばらなことはしませんでした。小型物資貿(mào)易會(huì)社の社長(zhǎng)は「彼らが6ヶ月後に會(huì)うと言ったら、6ヶ月後に顧客の前に來(lái)ると信じられます?!?/p>
優(yōu)れた販売員は、運(yùn)や彫蟲の技ではなく、勤勉な仕事に頼る。
「彼らは運(yùn)がいいと言われていますが、朝早く出発して夜遅く帰るので、計(jì)畫のために夜明けの2時(shí)まで仕事をしたり、一日の仕事が早く終わって、人々はオフィスを離れる時(shí)も人と相談します?!?/p>
3、販売を完成させる能力
販売員一人がお客様に注文できないなら、他の技術(shù)は全部空論です。
成約できないと販売とは言えない。
ですから、どうやって優(yōu)秀な販売員になれるのでしょうか?経理たちと販売事務(wù)顧問(wèn)たちは、何か一つ重要なことがあると思います。
彼らの中の一人は「優(yōu)秀な販売員は優(yōu)秀な選手と同じです。
彼らは失敗を恐れず、最後まで努力を放棄しない。
優(yōu)れた販売員の失敗率が低いのは、彼らが自分と販売している商品を信じているからです。
優(yōu)秀な販売員は自分の意思決定が正しいと自信を持っています。
彼らは取引の成立を熱望しています。法律と道徳の許す範(fàn)囲でどんな方法を使っても取引を成功させます。
4、関係を築く能力
今の関係のマーケティング環(huán)境の中で、優(yōu)秀な販売員が一番重要なのは取引先の問(wèn)題を解決する上手と取引先との関係を引っ張る専門家になることです。
彼らは顧客のニーズを本能的に理解することができます。
もしあなたが営業(yè)擔(dān)當(dāng)者と話したら、彼らはあなたにこのように優(yōu)秀な販売員を説明します。全神経を集中して、根気よくて、行き屆いていて、反応が速くて、話を聞くことができて、とても誠(chéng)実です。
優(yōu)秀な販売員は顧客の立場(chǎng)に立って、顧客の目で問(wèn)題を見ることができます。 今の顧客はゴルフのパートナーではなく、ビジネスパートナーを求めています。 問(wèn)題の根本は、\u 0026 quot;ダラスの販売アドバイザーは、\u 0026 quot;目的を明確にする必要があります。 優(yōu)秀な販売員は人に好かれるのではなく、彼らが欲しているのは利益です。 彼はまた、「優(yōu)秀な販売員はいつも大きなことを考えています。お客さんの業(yè)務(wù)はどこに発展し、どうやってお客さんの手伝いができますか?」
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