先日、江西萍郷からの劉さんが買いました。運(yùn)動(dòng)靴水が染みるデパート返品、さらに消費(fèi)紛爭(zhēng)が発生します。義烏市工商局の稠城工商所を通じて(通って)調(diào)停して、最後にデパート消費(fèi)者の返品に同意しました。劉さんは無(wú)事に靴の代金を299元返しました。

　　買ったばかりの運(yùn)動(dòng)靴は水に染みる。

11月29日午前、劉さんは義烏市街區(qū)にある大型デパートの専門店で、299元であるブランドの運(yùn)動(dòng)靴を買いました。

その日は雨が降っていたので、劉さんは足もとが冷たいと感じました。彼は靴を脫いでよく見ると、靴の底が水に染みるようです。劉さんは気にしていません。翌日の午前はこの靴で出勤します。しばらくして、彼は靴下が雨にぬれていることを感じて、彼は再度靴を脫いで調(diào)べて、結(jié)果は運(yùn)動(dòng)靴の中で濡れていることを発見します。

買ったばかりの靴は水が染みる。品質(zhì)が悪い。劉さんはちょっと気がふさいでいます。すぐに休暇を取ってデパートに行って交換や返品を要求します。デパートの李姓店長(zhǎng)は、雨の日は運(yùn)動(dòng)靴を履いています。水が染み込むのは正常です。靴の種類の「三包」の範(fàn)囲內(nèi)ではなく、その場(chǎng)で劉さんの要求を斷りました。殘念ながら、劉さんは義烏市工商局の稠城工商所にクレームを出しに來(lái)ました。

　　調(diào)整した消費(fèi)者が払い戻しを受けます。

苦情を受けた後、稠城工商所の従業(yè)員は直ちに雙方を集めて調(diào)停します。劉さんは靴の返品を斷固として要求します。しかし、デパートのマネージャーは靴類の「三包」の範(fàn)囲內(nèi)に水が入っていないという理由で、劉さんの返品を拒否しました。

従業(yè)員の調(diào)整を経て、デパートのマネージャーは劉さんのために同じブランド、同じ番號(hào)の運(yùn)動(dòng)靴を交換することに同意しました。でも、劉さんは靴を返品したいと主張しています。

従業(yè)員は、靴類の「三包」規(guī)定には明確に水が染み込んでいないと「三包」の範(fàn)囲に屬していますが、「重篤な接著剤、クラック、クラック、クラック、亀裂、底割れ、斷根」などの品質(zhì)問題がある場(chǎng)合、返品、交換、修理の「三包」の責(zé)任を負(fù)うべきです。靴が水にしみるのは、靴の底が割れることと関係があります。靴が水にしみ込んでも、「三包」の規(guī)定の範(fàn)囲內(nèi)でなければ、業(yè)者は責(zé)任と義務(wù)を持って、品質(zhì)が合格した商品を消費(fèi)者の手に渡す。従業(yè)員の辛抱強(qiáng)く調(diào)整した結(jié)果、デパートのマネージャーは劉さんの靴の代金を299元払い戻すことに同意しました。