マイクロブログはソーシャルメディアの中でユーザーが最も活躍しているプラットフォームです。微博メディアと情報(bào)伝播モデルを変え、マーケティングに大きな想像空間をもたらした。

SNSやブログに続き、微博はソーシャルメディア推進(jìn)の過程で風(fēng)を受けてそびえ立つ新しい波は、今、微博の嵐が中國を席巻し、急速に中國のインターネット業(yè)界の熱い焦點(diǎn)となっている。しかし、この「微博の力」はいったい何を変えているのだろうか。微博にはマーケティングの機(jī)會(huì)と空間がありますか?2010年7月-9月、世界最大のメディア投資管理グループ-群邑中國と新生代市場監(jiān)視機(jī)構(gòu)は共同で微博に対する研究を展開し、北京、上海、広州、瀋陽、西安、成都の6都市で専門家のインタビュー、微博のベテランユーザーの訪問と定量的調(diào)査の方法を採用し、中國の微博市場のベールを明らかにした。

　微博のブランドマーケティングの機(jī)會(huì)

他のソーシャルメディアの情報(bào)信頼度に比べて、微博の信頼度が最も高い。比較すると、微博はネット化された口コミマーケティングの先天的な優(yōu)位性を持っている。その中で、普通の個(gè)人の微博の信頼度が最も高く、企業(yè)/メディアの微博のさらなる発展には時(shí)間がかかり、これは間違いなく微博のために良好なブランドマーケティングの基礎(chǔ)を作った。

65%の人が微博でブランドに追隨したことがあります。一つは、このブランドに新しい情報(bào)があるのを見たとき、彼は転送して注目します。また、彼はこのブランドを自分の注目にして、このブランドが発起した活動(dòng)に參加します。彼らはどうしてこのブランドに追隨しますか?74%の割合はこのブランドが好きだから追隨し、次いでこのブランドが面白いインタラクティブな活動(dòng)を始めた(中選率46.5%)?！袱猡酚堰_(dá)がブランドを送ったら、○○ブランドは彼が注目していると言っています。もしこのブランドをよく知らないなら、わざと調(diào)べてみます。もし彼らが公式サイトを持っているなら、私はそれを信じます。もし調(diào)べられないなら、めちゃくちゃなサイトで、多くのホームページゲームを飛び出したら、私は反感を持っています?！?/p>

マイクロブログを利用してマーケティングをすれば、ユーザーはどう思いますか?83%の調(diào)査に參加した微博ユーザーは、微博の中で製品とブランドに関する情報(bào)を発表することを受け入れることができ、微博ユーザーが微博の中のブランドマーケティングに一定の寛容度を持っていることを示している。10%の人だけが反感を持っています。もちろん、マフラーたちは微博のブランド情報(bào)や広告に要求があり、伝統(tǒng)的な広告が微博にコピーできるわけではありません。インタビューの中で、微博のユーザーは、微博のスターでブランド情報(bào)を伝えることができますが、ある程度、スターにビジネス情報(bào)を伝えることはできません?！笌诟妞蛞姢毪韦蠍櫎い长趣扦悉ⅳ辘蓼护?。どんなマーケティングモデルやアイデアなのかを見ると、平凡で目を傷つけるのが好きではありません。生活の趣味、啓発、便利性、ユーモア感、美感を與えるのが受け入れやすいです」。(ある80後のマイクロブログユーザー)このブランドのヒントは、マイクロブログマーケティングがしなければならない面白さ、生き生きとした面白さ、ユーザーの參加度が高いことですが、マフラーたちの興味の好みによって、生活の趣味に富んでいて、ユーモア感があって、啓発性があって、みんなに追隨されることができる創(chuàng)意広告は、マフラーに注目されやすく、転送されやすいということです。

微博ユーザーが最も注目しているブランド/製品微博:1.科學(xué)技術(shù)デジタル(67%);2.家電製品（51%）3.食品（49%）4.服裝(48%);5.自動(dòng)車（48%）これらの品目は間違いなく大膽にマイクロブログのマーケティングを使ってブランドの知名度を高めることができて、人々にマイクロブログの空間の中でブランドに対する討論を引き起こしてブランド情報(bào)の拡散を?qū)g現(xiàn)させます。80後のマイクロブログユーザーが言ったように、「有名な科學(xué)技術(shù)デジタルブランドのような製品のブランドマイクロブログに注目したい。

微博はすでに企業(yè)インターネットマーケティングマイクロブログは他のすべての社會(huì)メディアを結(jié)合しているため、ビデオ、畫像、地図、検索など、企業(yè)のソーシャルメディア統(tǒng)合マーケティングの中心になることができ、調(diào)査によると、80%以上のユーザーがマイクロブログを使って情報(bào)検索を行ったことがあり、マイクロブログの検索はニュースと焦點(diǎn)の話題を集めるツールであることが分かった。87%の人はマイクロブログを閲覧する時(shí)に自発的にマイクロブログの中のウェブサイトのリンクをクリックして、しかも新しいリンクのウェブサイトに移動(dòng)して、そのため、マイクロブログはすでに1つの新しい人々が情報(bào)を集めて、情報(bào)とリンクの1つのプラットフォームを探して、消費(fèi)者を?qū)Гい飘悿胜毳抓楗氓去榨┅`ムの間のインタラクティブなウィンドウを?qū)g現(xiàn)して、ビデオのウェブサイトの上で面白いビデオ、インターネットの上で最新のニュース、プロフェッショナルのブログ記事、會(huì)社のウェブサイトなどは、微博からユーザーを引き付け、連動(dòng)を?qū)g現(xiàn)することができます。

マイクロブログはブランドマーケティングの役割を果たすことができます

微博はいったいマーケティングのために何をすることができますか?群邑グループ傘下のマイスターメディアのデジタル総監(jiān)@徐晟はそのマーケティング価値を認(rèn)め、微博ユーザーの伝播価値は測定可能であり、ROIの高いマーケティングを?qū)g現(xiàn)できると考えている?！浮蕙ぅ恁芝恁挨膝姗`ザーの影響力を見ることができます。ユーザーの影響力は実は裸だとお金と直接結(jié)びついています。ファン一人一人がお金に両替すれば、このマイクロブログのブロガーがどれだけ価値があるか知っています」。競合メディアデジタルディレクターのjames氏は、微博が企業(yè)と消費(fèi)者とのコミュニケーションを?qū)g現(xiàn)する役割を果たすことができると考えている?！肝⒉─瑩?dān)う役割は何ですか。コミュニケーション、永遠(yuǎn)にコミュニケーションです?！工蓼趣幛皮撙毪?、マイクロブログはマーケティングに以下の7つの役割を果たすことができます。

第一に、ブランドの知名度を迅速に向上させることを助ける。マイクロブログの伝播効率が高いため、ブランドはマイクロブログユーザーの積極的な伝播を刺激することで、ブランドの知名度を迅速に向上させることができる。例えばワールドカップの間、4399ゲームサイトの駅長@蔡文勝は微博を出した。「ブロガーの皆さんの応援に感謝して、ワールドカップに合わせて皆さんと交流してください。皆さんはワールドカップの最後のベスト4の順位を推測することができます。一、私のこの微博を評論して、ベスト4の順序を書いてください。例えば、1アルゼンチン、2ドイツ、3ブラジル、4イングランドです。そして、あなた自身の微博に転送して殘ります。二、今から72時(shí)間以內(nèi)に返事が有効です。最初の返事時(shí)間で上位3を計(jì)算します2人の推測者は、32臺のiPhone 4を送った?！购唴gなイベントで30萬人が參加し、同時(shí)に數(shù)十萬人も@蔡文勝と「4399」を覚えた。{page_break}

第二に、新製品と新サービス(例えば海底引き揚(yáng)げ出前)を普及させる。多くの新製品の微博普及事例があり、華旗情報(bào)はその愛國者副総裁兼CTO@愛國者範(fàn)が賞募集活動(dòng)を開始した?！竿瑫r(shí)に@華旗デジタル?yún)倚逆聾愛國者範(fàn)為に注目し、この寫真を含む微博を転送し、同時(shí)に愛國者の電子書籍、月光寶箱モバイルテレビのために評論とワールドカップに関する普及語(広告語)を記入し、どの製品が採用されたか(使用済みの受賞範(fàn)囲外に注意を喚起する)、すぐにこの製品を1臺送り、雷同コメントは発表時(shí)間によって最初に選ばれた」。これらの活動(dòng)はいずれもより広く注目されている。海底すくいは微博を通じて「鍋の出前」の新しいサービスを普及させた。@丁丁張微博を通じて発表:「海底すくいは外送サービスを提供し、ウェブサイトを通じて食事を予約して五環(huán)內(nèi)で1.5時(shí)間以內(nèi)に達(dá)することができ、彼らが何を送ることができるかを見てみましょう。敷金は要らないと言って、時(shí)間を決めて受け取ればいいのですが、短い時(shí)間の中で、數(shù)千回のコメントと數(shù)千回の転送を受けられ、転送もコメントも最も影響力のあるユーザーです。

第三に、中小企業(yè)の低コストマーケティング。海外では、52 teasのお茶會(huì)社がtwitterという特殊で面白い方法でお茶を提供しており、微博では毎週お茶の消費(fèi)者にいろいろなアドバイスをし、お茶の経を話したり、お茶を飲んだりして、Twitterに登録してから1週間後、手作りのお茶の販売が2倍になった。2010年5月17日、新浪微博に興味深いIDが登場した。理想的なビルb 1コンビニが発表した最初のtweetは以下の通りです。2日足らずで361回の転送と169件のコメントを引き起こした--これは470人の親友しかいない「影響力」アカウントにとって、あまり小さな數(shù)字ではない。

第四に、広報(bào)サービスです。微博は推手であると同時(shí)に、快刀と利剣でもあり、どのように他の人の快刀の中で他の人に切られないか、まず、企業(yè)は微博を通じて自分の企業(yè)の聲を出すルートを構(gòu)築することができ、自分のユーザーグループを構(gòu)築することができる。次に、企業(yè)は微博を通じて記者、ブロガー、その他のメディア人と関係を築くことができ、微博の大きな特徴は反応が非常に迅速であることであり、メディア人はここで彼らの物語のために最後の情報(bào)を求め、微博でブロガーと記者を追跡するとき、彼らの微博に密接に関心を持ち、いかなる機(jī)會(huì)を逃さない。微博を通じて危機(jī)広報(bào)を行うことができ、微博世論の監(jiān)視を通じて、問題の兆候を発見し、タイムリーに解決することができる。中國貧困扶助基金會(huì)は、彼らの負(fù)の微博の私信を疑い、ユーザーの負(fù)の微博を受け取った。だから多くの時(shí)に消費(fèi)者が必要とするのは真実で、回避するのではありませんて、だから企業(yè)が危機(jī)を生む時(shí)、微博を利用して逆転して勝つことができて、肝心なのは企業(yè)がこのような意識があるかどうかを見ます。

第五に、マイクロブログでブランド伝播活動(dòng)を追跡し、統(tǒng)合する。マイクロブログでは、多くの消費(fèi)者の応答率と行為が計(jì)測できるため、マイクロブログを使用して企業(yè)のオンライン?オフラインの伝播活動(dòng)を統(tǒng)合することができます。ワールドカップ期間中、伊利栄養(yǎng)舒化乳は「活力寶物」の微博を開設(shè)し、製品の特徴と結(jié)びつけて、ワールドカップの要素と結(jié)合して、一連のインタラクティブな活動(dòng)を特設(shè)した。緊張とすばらしさ。このほか、多くのファンの健康のために、活力の寶物は不定期に體力を補(bǔ)充し、體の活力を維持することに注意することを提示します。従來の企業(yè)のマイクロブログが製品情報(bào)を簡単に発表したり、ブランド活動(dòng)を知らせたりしていたのとは異なり、このような人間的なコンテンツ経営や即時(shí)のオンラインインタラクティブメカニズムは、このマイクロブログインタラクティブマーケティング事件の畫竜點(diǎn)睛の筆にならざるを得なかった。W杯が行われるにつれて、活力の寶物の微博のファンの數(shù)はわずか1ヶ月半で7萬人の規(guī)模を超え、一挙に新浪企業(yè)/會(huì)社類の微博のチャンピオンになり、ノキア、ナイキ、ケンタッキーなどの世界の有名なブランドの公式微博のファン數(shù)をはるかに上回った。また、多くの指標(biāo)はマーケティングの効果を直接測定することができます:1)到著率:注目人數(shù)の総數(shù)、この數(shù)字は初歩的に確立できる市場です;2)回復(fù)率:各マイクロブログの平均回復(fù)數(shù)。接続や質(zhì)問をしたら、何人が返事をしますか。3)ブランドの認(rèn)知度:人々はあなたの會(huì)社や製品の頻度がどのようなものかについて言及し、微博のSearch機(jī)能を通じて追跡します。4)微博等級:あなたの微博口座の全體的な有効性。あなたの人數(shù)と彼らの影響力に注目することを計(jì)算します。5)販売ルート:貴社の微博口座にアクセスした後、會(huì)社のウェブサイトにアクセスした人數(shù)。

第六に、カスタマーサービス。微博は忠実なユーザーに対して、常にいくつかのサービス情報(bào)をフィードバックすることができて、同時(shí)にある人があなたに文句を言う時(shí)、彼とリアルタイムの交流を行うことができて、もし企業(yè)のいくつかの小さい問題を予見することができる時(shí)、直ちにあなたの消費(fèi)者に教えて、急速に彼らの文句を解消して、またあなたの會(huì)社が努力して問題を解決する態(tài)度を鑑賞させて、文句を人の群れの中で伝播させないでください。例えばZappos.comはネットで靴を売って起業(yè)し、今では名実ともにネットデパートになった。Zapposのお客様は、若くてネットに蝸居している人たちです。その最高経営責(zé)任者TonyHsiehはCEOの名義でTwitterアカウントを開設(shè)し、169萬人以上の追隨者を擁し、Zapposが顧客に近づき、顧客を理解する態(tài)度(交流の中で開放的で誠実な関係を築く)を喜んでいることを表明し、彼は非常に率直にユーザーとコミュニケーションを行い、會(huì)社全體のブランドに積極的な影響を與えた。

　　web2.0は、私たち一人一人が情報(bào)製造者と伝播者になり、微博は、情報(bào)の斷片化のプロセスを加速させるだけでなく、斷片化の後の情報(bào)の再集約のプロセスを加速させる。だから、微博は將來のマーケティングの売れ行きを爆発させることができます。

注:文中データの出所:群邑中國と新生代市場監(jiān)視機(jī)構(gòu)が2010年8月に共同で展開したオンライン調(diào)査は、北京、上海、広州、成都、瀋陽、西安の6都市の15-55歳の900人の微博ユーザーを調(diào)査した。

中挿:web 2.0は、私たち一人一人が情報(bào)製造者と伝播者になり、微博は、情報(bào)の斷片化のプロセスを加速させるだけでなく、斷片化の後の情報(bào)の再集約のプロセスを加速させる。だから、微博は將來のマーケティングの売れ行きを爆発させることができます。