大體

相等の話し手

他の交渉者は交渉中、當(dāng)方の主な相談?wù)撙瓮猡虻盲?、勝手に発言したり、相手に意見を出したりしてはいけません。

意見があれば、書面で主な相談?wù)撙颂岢訾筏皮坤丹ぁ?/p>

いくつかの部門が同じ交渉に參加するなら、事前に意見を統(tǒng)一するべきです。

交渉中の異なる意見は會(huì)議の後で検討し、必要な時(shí)はその場(chǎng)で論爭(zhēng)してはいけないことを理解し、交渉中は主話者の意見を維持しなければならない。

再度、交渉の前に十分に相談した問題を準(zhǔn)備して、異なった方案を制定して、急遽出陣してミスをもたらすことを避けることができます。もし外國人が知り合いであれば、紹介しなくてもいいです。前に握手して挨拶するだけで、もし外國人が初めて會(huì)って、しかも互いに知らないならば、接待人員は自発的に前に問い合わせて自己紹介します。

外國人を迎えるために注意すべき具體的な事項(xiàng)：

1、身分の高いお客様は、事前に空港（駅、埠頭）に休憩室を用意し、準(zhǔn)備してください。

2、お客さんが到著する前に、部屋と乗車券をお客さんに知らせたほうがいいです。できない場(chǎng)合は、お客さんが到著したらすぐに住宅と乗車券をお客さんに教えたり、連絡(luò)先の人に伝えてください。

3、専任者を派遣して規(guī)定によってお客さんに協(xié)力して入國手続きと飛行機(jī)（車、船）のチケットと荷物の引出しなどを行います。

4、お客さんが住所に著いたら、すぐに活動(dòng)を手配するべきではなく、お客さんに少し休憩を取ってもらいます。

外商の住所

外商の住所または事務(wù)室に行くときは、事前に約定または通知し、時(shí)間通りに到著しなければならない。

誰もドアをノックしたり、チャイムを押したりして、主人の許可を得てから入ることができます。もし誰も返事をしないなら、再度ドアをノックしたり、ベルを押したりすることができます。

誰もいない、あるいは許可なしに、無斷で入ってはいけません。

急ぐ場(chǎng)合や約束がない場(chǎng)合は必ず行きます。深夜に相手を邪魔しないようにします。やむをえず休憩時(shí)間に相手に連絡(luò)するようにします。會(huì)ったらまずすぐにお詫びします。また、迷惑の原因を説明します。

主人の許可または招待で室內(nèi)に入ることができます。

話をするには時(shí)間がかかりますが、玄関で話をしてはいけません。もし主人が部屋に招待されなかったら、外に退いて外で話してもいいです。

室內(nèi)の會(huì)話は時(shí)間が短いなら、座ってはいけません。用事が終わったら、滯在するべきではありません。話をする時(shí)間が長いなら、主人に誘われてから席に座ってもいいです。

事前に約束したことがないので、會(huì)話の時(shí)間は長くしてはいけません。

外商の家に招待されて訪問し、客として主人の提案した時(shí)間通りに到著するべきです。

訪問の時(shí)間は普通午前十時(shí)か午後四時(shí)ごろです。

用事があって遅刻したら、お詫びします。

主人の用意した軽食に対して、拒絶しないでください、味わってみます。用意した飲み物はできるだけ飲みます。

主人の招待がないか、あるいは主人の許可なしに、勝手に主人の家や庭を見學(xué)してはいけません。主人の案內(nèi)のもとで、その住宅を見學(xué)してはいけません。つまり、一番親しい友達(dá)も本や草花以外のインテリアや個(gè)人用品に觸れないでください。

主人の家の人には挨拶（特に奧さんや夫や子供）をします。主人の家の犬は怖がりや嫌いを表すべきではなく、蹴ったり打ったりしないでください。

離れる時(shí)は、丁寧に主人に感謝するべきです。

外商の接待に関する準(zhǔn)備

商談に來た外國の経済専門家を接待します。次のような準(zhǔn)備をしてください。

1、本地區(qū)（単位）が外事の仕事を擔(dān)當(dāng)する指導(dǎo)者によって、専門的な業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)者、交渉員、通訳、防衛(wèi)と後方勤務(wù)などの各方面の人員で構(gòu)成された接待チームを設(shè)立します。

2、商談の項(xiàng)目または技術(shù)資料、図面を事前に中國語に訳し、関係者が事前に消化し、全面的に把握できるようにする。

3、外商または外國の経済専門家が中國に來たり、帰國したりする時(shí)は、同じ職位の人を手配して送迎し、関連手続きに協(xié)力しなければならない。

到著後は責(zé)任者が顔を出して面會(huì)します。

來、行く時(shí)は、接待単位で食事をします。

4、外商又は外國の経済専門家（家族を含む）の食事、宿泊、銀行、仕事場(chǎng)、娯楽活動(dòng)を手配するとともに、安全保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生などの仕事をよくしなければならない。

5、外交関係のある付き合いの中で、積極的に贈(zèng)り物をしないでください。

外國の経済専門家が中國にいる間、結(jié)婚、祝日、誕生日などは組織の承認(rèn)を経て個(gè)人または集団の名義で適當(dāng)な記念品を贈(zèng)呈することができます。

団結(jié)の仕事をしっかりと行うために、當(dāng)方のスタッフは外國の経済専門家と正常に交流し、友情を筑きます。

6、関係者は謙虛に外國の経済専門家に理論知識(shí)と管理経験を?qū)Wび、関連技術(shù)、資料を?qū)Wび、消化しなければならない。

7、渉外人員は関係書類、規(guī)定を絶えず學(xué)習(xí)し、政治的責(zé)任感を強(qiáng)め、接待業(yè)務(wù)のレベルを高めるべきである。

外國人観光接待の注意事項(xiàng)

1、外商が本地區(qū)（単位）を見學(xué)する時(shí)、この地區(qū)（単位）の紹介は簡潔で要を得て、事実に基づいて行うべきです。內(nèi)容は真実で、材料は豊富で、形式は活発で多様で、成績を誇張しなくても、欠點(diǎn)を隠すことはできません。

2、外商が工場(chǎng)を見學(xué)し、學(xué)校は休業(yè)、休校してはならず、仕事と學(xué)習(xí)は平常通り行わなければならない。

お客様が積極的にこちらの方と握手したり、話したりする時(shí)に、親切に対応して表示します。

3、外商見學(xué)の単位は自分で標(biāo)語、國旗と外國の指導(dǎo)者像などを掲げてはいけません。接待機(jī)関の統(tǒng)一手配に従うべきです。

4、見學(xué)者に付き添うのは多すぎるべきではなく、同時(shí)に守る仕事をしっかりと行うべきです。

指定された添乗員は途中で出発したり、黙って帰ったりしてはいけません。

5、紹介狀況は全體に向かって、他のお客さんを冷遇しないように注意します。

相手の提出した問題は狀況を區(qū)別して、簡潔に答えてください。分かりきったふりをしないでください。簡単に態(tài)度を表明しないでください。お客様への贈(zèng)り物、製品、資料などを勝手に承諾しないでください。內(nèi)外の違いに注意して、守秘規(guī)定を守ります。

6、見學(xué)する時(shí)、主賓の面倒を見るだけではなく、他のお客さんの面倒を見て、列の先頭がつながらないようにします。

7、當(dāng)社の添乗員は対外宣伝に役立つものを利用し、適時(shí)にお客様に紹介しなければなりません。