ポイントはもともと事業(yè)者が取引先を勝ち取って、消費(fèi)者の1件の“寶物”を殘して、しかし複雑な積分の規(guī)則、多い制限の條件とどこにもない文字のゲームは多くの消費(fèi)者に1枚の小さい積分カードに対して“またよくてまた恨みます”を譲ります。百貨店やブランドの売り場、電子商城など、ポイント消費(fèi)は消費(fèi)者と商家の「闘法」の第一陣に靜かになった。

何人かの消費(fèi)者が記者のためにもう一つの會(huì)計(jì)を済ませて、ポイントを使う場合、直接買うより多くのお金がかかります。さらにポイントの交換に対しては避けられ、直接にゲームのルールを変えてしまうところもあります。

ポイントはやはりあばら骨です

ポイントの消費(fèi)は直接買うよりも高いです。

デパートでポイントを現(xiàn)金に換えて商品を買うより、直接買うほうがお得です。かつてメディアが「消費(fèi)者が一番好きなデパートのポイントの使い方」を調(diào)べたところ、一番人気があるのは「ポイントを直接現(xiàn)金や現(xiàn)金券に換える」という調(diào)査結(jié)果が出ました。しかし、今は多くの消費(fèi)者がポイントで両替する現(xiàn)金券がますます「あばら骨」になっていることを発見しました。200元の現(xiàn)金券を使ったら、直接にお金を払って買うより安いです。

北京市民の白さんは記者にこう言いました。自分は崇文門の新世界デパートのポイントで100元の現(xiàn)金券を両替しました。彼女は現(xiàn)金券の使用規(guī)則が複雑で、スーパーマーケット、特売商品及びほとんどの割引商品は使えないと言いました。現(xiàn)金券は200元から80元の割引イベントに參加できますが、クーポンで割引商品を買うと割引できません。

白さんは記者にもう一つの勘定を済ませました。元の598元のアウトドアシューズが気に入ったので、現(xiàn)金で5割引して299元になります?，F(xiàn)金券を使うと「100元現(xiàn)金券＋199元」では買えません?！?00元から80元まで」の活動(dòng)に両替すると、438元になります。100元の現(xiàn)金券を使うと338元の現(xiàn)金が追加されます。直接買うより39元多くかかります。

北京華宇ファッションショッピングセンターで、「8倍ポイント」の活動(dòng)は消費(fèi)者に「極めて不親切」と叫びました。このイベントでは、400元で32ポイント、800元で64ポイントを返します。これはどのポイントの8倍ですか？」消費(fèi)者の一人が不満を示しています。

また、顧客の劉さんによると、このデパートで「ポイントは現(xiàn)金に値する」という商品が発売された後、彼女は靴を買いに行ったことがあるという。その靴の価格は698元で、『99%まで50%を減らします』の活動(dòng)に參加して、348元を全部減らしました。以前にカードで返した32ポイントを加えると、316元しかかかりません。安いですが、レジに著いたら、32ポイントを使ったら366元を払わなければならないと言いました。

劉さんは相談してみて、このデパートのポイントは直接お金で使うのではなく、イベントに參加する前に「元の値段に両替する」ということを分かりました。元の価格にしたら、合わせて666元になります。元より50元少なくなります。もちろん18元多く払います。ポイントを使ったのは使わないよりも高いので、とても騙されました?！筽age_break｝

ドラッグできます

カウンターポイントをプレゼントに交換します。?一年も手に入らなかった

デパート以外にも、多くの売り場で自分のポイントカードがあります。ポイント交換もブランドがお客様をつかむ重要な手段です。このような形は化粧品の中で最も一般的です。しかし、一部のデパートではポイントの交換効率が低く、多くの會(huì)員がブランドに対してマイナスイメージを持っています。

北京西城區(qū)に住む李さんによると、去年1月に莊勝崇光百貨「優(yōu)色林」の売り場で前の年の1000ポイントを使ってハンドクリームに両替しましたが、ハンドクリームがなくなりました。販売員は4月に続々と入荷すると言っていました。入荷後、彼女に専用売り場でハンドクリームを受け取るようにメールで知らせました。しかし、去年の4月末まで、李さんは販売員の電話を受けていませんでした。メーデーの休みになると、李さんはこの売り場に來て、「両替品がまだ屆いていません」という理由で、李さんにプレゼントを提供することを拒否しました。その後、李さんは何回もカウンターに問い合わせましたが、プレゼントはもらえませんでした。今年の初めまで、彼女は突然に莊勝崇光百貨の「優(yōu)色林」の売り場がもう撤去されたことを発見しました。

その後2月には、彼女は「優(yōu)色林」の専門店の販売員に連絡(luò)し、「従業(yè)員の仕事ミス」と説明されました。富卓店の案內(nèi)員は彼女に名前、連絡(luò)先、ポイントカード番號、両替商品などの情報(bào)を殘して、直ちに処理することを承諾しました。

いくつかの女性スキンケアサイトで検索したら、李さんと似たような経験をした消費(fèi)者が少なくないことが分かりました。記者は見ました?！弗榨欹氓埂工趣い熼T売り場の名前は「ゲマグト」です。會(huì)員會(huì)員規(guī)約の改定に憤慨する。もとは、2010年7月に會(huì)員規(guī)約を改正しました。カウンターの両替方法をキャンセルしました。會(huì)員はオンラインで商品を両替したいです。知らない會(huì)員は空きました。會(huì)員規(guī)約が改正されました。會(huì)員に連絡(luò)しましたか？ポイントはこれまでチェックしたことがありません。ポイントに異議がありました。いつまでも少ないのは消費(fèi)者ですが、ラインを少なくしてあげます。製品をくれますか？」同會(huì)員は「フレックス」フォーラムで述べている。

規(guī)則が変わる

電子ショッピング？センターポイント安

記者は各化粧品売り場から會(huì)員規(guī)約が頻繁に改正されているが、修正內(nèi)容は一般的に両替形式や手続きなどの「技術(shù)的なアップグレード」に限られているということが分かりました。

しかし消費(fèi)者の反映があって、電子商城のポイントの規(guī)則は更にいつも変化して、その上毎回規(guī)則を変えて必然的に積分の“価値が下がります”を意味します。このような現(xiàn)象はタオバオネットの一部の個(gè)人販売家が開いているネットショップだけではなく、一部の大型電子商城にも存在しています。

艾さんは2歳の子供の母親で、赤い子供のショッピングモールのベテラン會(huì)員です。彼女は今年3月に自分が一年近く集めた3000余りの商店街のポイントが突然「浮雲(yún)」になったことに気づきました。

「“赤子”に觸れたばかりの頃から、家ではポイントを現(xiàn)金に換えることができます。2000ポイントを50元、3000ポイントを70元、4000ポイントを100元に両替します。私は3月1日に電話で注文しましたが、カスタマーサービスはウェブサイトが改版されました。ポイントは現(xiàn)金に両替できなくなりました。プレゼントに交換するしかないと言いました。積み立て替えのプレゼントは何の役にも立たないし、計(jì)算したら前に返したお金より多いです。これで、私たちのポイントが『切り下げ』されます」とコメントしています。

記者は登錄した后に赤い子供の“ポイントが商城を両替します”に入って、ポイントの両替に參與する商品が4種類だけあることを発見して、最も人気があるのはもとの価格の21元の“米が咲く野菜の洗剤（レモンの香ばしい型）の400 g”です。ポイント交換モールでは、この商品は60ポイント＋20元の現(xiàn)金で買い換えられます。299元で一枚の50元のクーポンが使えます。6000ポイントが必要です。2月26日までに、2000ポイントは50元の現(xiàn)金に両替できます。使用制限はありません。

一番腹立たしいのは、古いお客さんとして、事前に赤い子供のサイトから何の形でも連絡(luò)を受けていませんでした。艾さんは、「販売促進(jìn)の時(shí)はいつもメールやメール、ルールを変えたい時(shí)は、ウェブサイトの掲示板もないです。また、2月17日に買い物をした時(shí)も、カスタマーサービスには何の注意もありませんでした」と話しています。記者の問い合わせによると、他の4人の赤子ショッピングモールの會(huì)員も、サイトから事前に告知されていないという。赤い子供が消費(fèi)者の知る権利を侵害したと思います?！瓜M(fèi)者の李さんは言います。

昨日，記者は電報(bào)で子供を赤らめた。ショッピングモールカスタマーサービスの場合、カスタマーサービスも會(huì)員ポイントの修正を事前に告知していないということです。

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