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人に「いいえ」と言うことをマスターします。

2011/4/6 17:05:00 44

きれいにフィードバックして理解を聞きます。

気の優(yōu)しい財(cái)務(wù)部の劉さんにもう三回も小魚にレポートを催促しました。小魚さんは毎回とても親切に言いました。しかし、會(huì)社の定められた期限まで二日間を超えました。小魚はまだ払っていません。劉_さんはしょうがないので、小魚の同僚の昭さんに助けを求めました。このレポートに詳しいですから、すぐ書き入れます。レポートを書くのが嫌いだったアキは、顔を冷やかして斷った。「やはり小魚に自分で記入してください?!?/p>

 


この時(shí)我慢できない劉さんはついに火山が爆発しました。事務(wù)室で同僚全員の前で咆哮しました。給料が遅れたら喜んでもらえますか?」昭さんはこの時(shí)もつらい思いと怒りでいっぱいです?!负韦蚺盲皮い毪韦扦工??私がやるべきことではないですか?」


 


見事な回伝勝負(fù)


 


ベッカムの一番有名なのは彼の右足の正確なロングパスと中和の素晴らしいセッティングボールです。クラブと國家チームの生涯の中で彼は大量の助攻とゴールを獲得しました。生活の中で、私達(dá)もこのような「キック」技術(shù)が必要で、私達(dá)の「優(yōu)しくてしっかりと飛來橫事」に綺麗なフィードバックをしてくれます。


 


実は、前に話した話の中で、昭さんは確かに無実の罪を著せられました。彼女とは関係がないですが、最後に彼女は罪の羊になりました。もし彼女が穏やかな顔で「劉さん、焦らないでください。時(shí)間は十分かかります?!贡伺辖工氡匾悉胜い扦埂O嗍证螝莩证沥蛏伽贩gやかにしてから小魚を探してみます。もし財(cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)者が彼女に手伝ってほしいと言ったら、笑ってもいいです?!副井?dāng)に助けたいです。でも、ここはまだいっぱいのことがあります。朝も何回も催促されました。今は頭が大きいです。本當(dāng)にすみません?!关?cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)者も彼女のために苦労することはないと信じています。しかし、昭子さんはパスの技術(shù)がよくわからないからこそ、表情と言葉を使って二重の冷たい暴力をふるって、自分を受動(dòng)的な窮地に陥れました。


 


●相手の気持ちを認(rèn)めて表示する理解する。


 


共鳴は常に人と人の距離を速く縮め、相手のマイナス感情を回復(fù)させる。辭退する前に、大切な人がいるかどうかや、今の相手の一番の気持ちなど、その時(shí)の狀況を考えてみましょう。悲しみであれ怒りであれ、まずは理解を示し、「思いやり」の印象で相手を慰めます。


 


●下働きをして真面目になる耳を傾ける。


 


どんなに忙しくても、相手の話に耳を傾けて、上の空にならないようにしてください。相手の話を聞くだけでなく、相手の気持ちを聞きます。


 


●話してください察しがつく彼の話はしばらく保留します。


 


この時(shí)は「受け取るべきかどうか」がすでにわかっているはずです。しかし、態(tài)度を急ぐ必要はない。一方では無理をしないでください。「助けられた人」の自尊心を傷つけないようにします。特に第三者からの要請(qǐng)はできるだけ辭退します。一方、やはり助けを求める人の情緒を緩和することに重點(diǎn)を置いて、彼女にも冷靜な時(shí)間があって理知を回復(fù)させて、直接の衝突あるいは情緒の爆発が発生することを免れて、助けられないでかえって恨みを結(jié)びました。最後に手伝っても、「簡(jiǎn)単すぎる」と助けてくれる人に思われないようにしてください。
 

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