よく外で授業(yè)をしますが、企業(yè)の管理者に一番多くの問題を聞かれました。従業(yè)員」と笑顔で質(zhì)問したり、あなたが思っている問題スタッフの表現(xiàn)を話したりします。彼らはそれぞれの問題を抱えた社員の行動を私に訴えてくれます。従業(yè)員はいつも話を聞かないで、彼に仕事をしていつも3回以上言わせて、時にはまた催促しなければなりません。ある従業(yè)員の能力は悪くなくて、本職の業(yè)績も際立っています。しかし、目の中には誰もいません。特に上司の顔を尊重しないです。つまり、彼らはそれぞれの問題従業(yè)員がいて、これらの従業(yè)員に悩まされています。

これらの現(xiàn)象を分析するつもりはないです。これらの種類の問題を社員に分類するつもりもないですが、これらの管理者にいくつかの問題を提起して、個人の観點を話したいです。

　　管理者どのように対処するか、またはこれらの問題の従業(yè)員のために悩んでいる時に、まず以下の問題を考えてみてください。なぜ彼らに「問題」があると思いますか？問題があると問題がない基準は何ですか？自分でこれらの基準をはっきり言いますか？従業(yè)員はこれらの基準を知っていますか？それとも自分の好きな基準ですか？それとも企業(yè)が規(guī)定している基準ですか？もしあなたが従業(yè)員に変えたら、このような基準を受け入れられますか？このような基準が適切だと思いますか？これらの基準が必要ですか？

直面するチームの中に問題がある社員がいる場合は、まず上記の問題に答えてみて、よく考えて書いてから、よく見てください。この問題は問題かどうか、數(shù)學(xué)の問題が難しすぎて、すぐには解決できません。考えを啓発して、頭の思考を促進して解決しますか？それとも數(shù)學(xué)の問題を簡単に直したり、解決できるレベルに変えたりしますか？だから、本當に従業(yè)員を変えますか？社員に変えますか？それとも自分で変えてみますか？もし上記の過程が発見問題と呼ばれたら、問題を分析して、どのように解決しますか？個人的には次のように提案します。

誠実に直面して、徳を以って人に服する。チームの指導(dǎo)者として、指導(dǎo)者としての素質(zhì)と行動が必要です。アメリカのクゼスとポストナーの共著『リーダーシップ』に調(diào)査があります。全世界で最も尊敬されている指導(dǎo)者の品質(zhì)について多くの調(diào)査を行い、最終的に統(tǒng)計した結(jié)果、1位に選ばれた最も尊敬される指導(dǎo)者の品質(zhì)は誠実であることが分かりました。従業(yè)員の心の中で指導(dǎo)者のイメージを確立したいならば、チームの中で影響力を創(chuàng)立して、誠実さはなんと重要です。誠実さはすべての狀態(tài)が良好な時にどのように表現(xiàn)するのではなくて、更にチームが苦境に直面する時、従業(yè)員が問題がある時、指導(dǎo)者は誠実に問題に直面することができて、従業(yè)員に対応して、回避するべきでなくて、甚だしきに至っては曲線の排除の措置をとります。だから、指導(dǎo)者が問題の従業(yè)員に出會う時、まず誠実に直面して、率直な交流、このようにようやく問題を発見して、問題を解決します。これは中國人の祖先が伝えた管理の道でもあります。

功績効果に注目して、道理で人に従う。企業(yè)の指導(dǎo)者として、組織の正常な運行を維持するだけではなくて、更に重要なのはあなたのチームを?qū)Гい茦I(yè)績の突破を?qū)g現(xiàn)するのです。ピータードラックは、企業(yè)の任務(wù)は三つあります。一つは、責任を持って利益を創(chuàng)造し、二は従業(yè)員に成果を上げさせ、三は社會的責任を負うと言いました。チームの指導(dǎo)者として、責任を持ってチームのパフォーマンスを創(chuàng)造し、従業(yè)員一人に成果をあげるべきです。これはつまり、管理者はいつも重點に関心を持って、あなたの全體の目標に関心を持って、全體の目標を?qū)g現(xiàn)する過程であなたの時間と精力を失わないでください。問題の従業(yè)員に直面する時、まず彼の業(yè)績狀況を見ます。例えば、従業(yè)員の業(yè)績が及ばないなら、業(yè)績という道から目標を?qū)g現(xiàn)するように工夫しましょう。

優(yōu)位を発揮して、挑戦を奮い立たせます。もしあなたの従業(yè)員の業(yè)績がずっと良いならば、彼は狂暴で傲慢な弟子かも知れなくて、甚だしきに至っては組織の中で“活動家”で、彼の優(yōu)位を発揮することを試みてもよくて、彼にもっと高い挑戦を與えて、それに更に高いプラットフォームと空間の中で彼の才能を発揮させます。