関連情報(bào)によると、ネットショッピングは現(xiàn)在4つの大きな問題があり、昨年8月から12月にかけて、このプラットフォームには2000件以上のネットショッピングに関する苦情が寄せられています。その中の10%は「団購」に関連しています。

消費(fèi)者はネットショッピングに対するクレームの対象は服裝に関するものです。

その中でネットショッピングの商品品質(zhì)に対するクレームは依然としてクレーム量の第一位を占めています。消費(fèi)者は実物賠償、精神類賠償、現(xiàn)金賠償を要求しています。消費(fèi)者は46%を占めています。

経営者の所在地に対する苦情の統(tǒng)計(jì)を通じて、北京、広州などの大都市ではネットの苦情の比率が低下する傾向が見られますが、電子商取引の経営が活発な浙江地區(qū)は全國で最も多くの苦情が寄せられています。

調(diào)査によると、現(xiàn)在ネットショッピングには4つの大きな問題が存在しています。

消費(fèi)者は一般的にショッピングサイトの情報(bào)表現(xiàn)がよく分かりません。ネットショッピングでの買い物の根拠は保存できません。買い物領(lǐng)収書、電子取引証明書は依然として有効に入手できません。

第二に、ショッピングサイトの混雑です。

一般消費(fèi)者は販売プラットフォームの手続きが合法的かどうか、資質(zhì)が完全かどうかを識(shí)別できません。

第三に、物流と支払いは常に電子商取引の苦情のホットスポットと難點(diǎn)です。

デジタル製品のクレームが新たなホットスポットとなります。

モバイルネットワークの通話料のチャージ、コースサービス、ソフトウェア製品のダウンロードなどの管理にはまだ欠陥があります。