ネットワーク

ショッピング市場研究報(bào)告書によると、今年6月までに、中國のネット通販ユーザーは8788萬人で、前年同期比2459萬人増の38.9%だった。

ネットショッピングは天津のネットユーザーの浸透率（半年以內(nèi)にネットで買い物したユーザーの數(shù)がネットユーザーの數(shù)に占める割合）が31.8%である。

報(bào)告によると、天津を含む環(huán)渤海地區(qū)のネット利用者のネット利用は深化しており、より良い周辺発展環(huán)境と交通條件を備えており、將來可能なネット購入ユーザーの高成長區(qū)である。

アクセサリー

トップに立つ。

化粧品やジュエリーのネット通販ユーザーの規(guī)模は書籍の音像製品を超えており、二、三人に分かれています。

服飾

化粧品から書籍、お土産まで…

実際に購入できる商品はほとんど「ネットショッピングモール」の中で見つけられます。実際の商品よりも安くていいです。

「街をぶらつく満足感はネットショッピングで得られます。買い物の時(shí)間と體力を節(jié)約するだけでなく、3つより気軽に商品を買うことができます。時(shí)間をかけずにネットで好きな商品を選ぶことができます?！?/p>

報(bào)告によると、女性ネットユーザーはネットショッピングの活発な層となり、18歳から24歳まで、短大以上の學(xué)歴の割合が大きく、男性を超えている。

また、ネット通販ユーザーの年齢は18歳から30歳に集中しており、月収は1000元から3000元に集中しており、企業(yè)のホワイトカラーと學(xué)生が中心となっている。

30代から40代のネットユーザーは各世代の中でネットショッピングの頻度と金額が一番高いです。

ネットショッピングは火の民営の速達(dá)會(huì)社があります。

調(diào)査によると、多くの民営速達(dá)會(huì)社の主な取引先は淘寶ネット、拍拍ネット、易趣ネットなどのC 2 Cショッピングサイトの売り手です。

ある大手民営速達(dá)會(huì)社の天津支社の配達(dá)員の趙さんによると、彼は毎日朝から晩までに30件以上の速達(dá)小包を送っています。多い時(shí)は一日に50件以上を送ることができます。これらの宅配便の中には8割以上が市民のネットショッピングの商品です。

宅配便の種類も豊富になってきました。衣類、化粧品、デジタル製品のほかに、野菜、生花、惣菜など過去に主に市場で買った商品も宅配便の常連となりました。

「私が管理している配送エリアには、ネットショッピングの常勤者が十?dāng)?shù)人います。ほとんど毎日彼らの宅配便があります。何でもネットで買います?！?/p>

第三者物流サービスの確保が難しい

しかし、ネットショッピングの普及に伴って、電子商取引の中のいくつかの弊害も日増しに明らかになってきました。

同報(bào)告によると、ネット通販の経験に対するユーザーの満足度は全體的に高く、非常に満足していると回答したのはそれぞれ25%と54.4%だった。

しかし、同報(bào)告では、物流問題はユーザーの不満の原因の一つで、21.2%の不満を持つユーザーは、配達(dá)時(shí)間が長いため、15.7%のユーザーは、宅配便のサービス態(tài)度が悪いと考えています。10.8%のユーザーは、運(yùn)賃が高すぎると考えています。

ネットショッピングのユーザーの反映が最も際立っているのはアフターサービスの問題で、アフターサービスと物流はユーザーの満足度の向上を制約する二つの大きな要素になります。

ほとんどのショッピングサイトは自主的に物流システムを構(gòu)築しておらず、第三者の物流配送しか利用できません。一方、第三者の物流配送サービスは保障しにくいです。

また、商品の品質(zhì)問題もネットユーザーの不満の原因となります。

調(diào)査結(jié)果によると、13.2%がオンラインショッピング経験に満足していないユーザーのうち、52.3%が商品と畫像が一致しないため、25%のユーザーが受け取った商品は偽物で、22.7%のユーザーが虛偽と破損品に遭遇した。