3000元余りの

【消費(fèi)クレーム】

ワンピースは1回著るとすぐ裂けます。

5月29日、王さんは義烏に買い物に旅行に行きます。

當(dāng)日の午後3時(shí)ごろ、義烏迎恩門(mén)のブティックを通って、3869元の値段の赤いチェック柄のワンピースを見(jiàn)つけました。

翌日、王さんは杭州に帰って、新しいワンピースを著ました。友達(dá)や同僚からの視線がとてもいいと褒められました。これは王さんを喜ばせました。

6月9日、王さんはこのワンピースを洗濯して干します。

クローゼットに入れようとしていたら、ワンピースの脇と背中の縫い目のところが脫線して裂けています。

何日間著ただけで破れますか？

王さんは急に不愉快になりました。6月12日と14日に二回電話して、ひびが入る問(wèn)題について説明してください。

「服類の「三包」に関する規(guī)定はまだありません。責(zé)任を取る必要はありません。

ファッション店の営業(yè)マンによると、ワンピースに問(wèn)題があったら、顧客が針で直接修復(fù)できるという。

王さんはこれを受け入れられません。何度も交渉した後、稠城工商所に訴えました。

稠城工商所は直ちに雙方を集めて調(diào)停します。

王さんは「3000元のワンピースは11日間しか著ないと二つが割れてしまいます。このような問(wèn)題は商品の価値と極めて違っています?！?/p>

ブティックの擔(dān)當(dāng)者によると、國(guó)や浙江省には具體的な衣料品「三包」の規(guī)定がないため、消費(fèi)者がブティックに賠償を求めるのは法律上の根拠がないという。

工商の調(diào)停員の辛抱強(qiáng)く説明した後、商人は王さんのために同じデザイン、同じ色、同じタイプのワンピースを交換することに同意しました。

【暖かいお知らせ】

業(yè)界には「三包」の規(guī)定がない

商店の無(wú)責(zé)任を代表しない

稠城工商所のスタッフによると、上半期にこの工商所は服裝の品質(zhì)に関する消費(fèi)クレームを17件受け取った。

これらの消費(fèi)クレームの中には、服裝類の商品に「三包」の規(guī)定がないと考えて、責(zé)任を取ることを拒否する業(yè)者がよくいます。

「事業(yè)者は、それを理由に責(zé)任を回避したいのです?！?/p>

従業(yè)員によると、各業(yè)界が「三包」の規(guī)定を出す前に、國(guó)はすでに「國(guó)家商品責(zé)任修理、返品交換『三包』規(guī)定」を制定?実施しており、略して「商品『三包』規(guī)定」という。

この規(guī)定は企業(yè)が負(fù)うべき責(zé)任を明確にしている。

例えば、商品は販売日から7日間以內(nèi)に品質(zhì)問(wèn)題が発生した場(chǎng)合、メーカーは無(wú)條件に返品しなければなりません。15日間以內(nèi)に品質(zhì)問(wèn)題が発生したら、業(yè)者は無(wú)條件に交換してください。

そのため、具體的な「三包」の規(guī)定がなくても、事業(yè)者はそれを理由に責(zé)任や義務(wù)を逃れることができない。

義烏工商部門(mén)は消費(fèi)者に権利擁護(hù)の意識(shí)を強(qiáng)め、関連の消費(fèi)証憑を保存するよう注意し、紛爭(zhēng)が発生したら、直ちに工商部門(mén)または保保委員會(huì)に訴え、確実に自身の合法的権益が侵犯されないように保障します。