10月13日、発表された2012年度の企業(yè)誘致の継続及び規(guī)則調(diào)整に抵觸され、中國最大のB 2 C電子商取引プラットフォームの淘寶商城（微博）は、3日間連続で數(shù)萬人の自稱を受けた。中小売家のネットユーザーが集団で包囲攻撃する。

紛爭が蔓延して社會(huì)の包囲観を引き起こし、なぜこのような大きな論爭を引き起こしたのか？「ネットアタック」は適切ですか？

新しい規(guī)則が抵觸される

中小の売り手は費(fèi)用に耐えられない。大幅に上がる包囲攻撃手段を用いて訴求を表現(xiàn)する。

10月11日夜、韓都衣舎、歐莎、七格格、ユニクロなどの淘寶商城の大売家が、突然自分の店に百數(shù)千人の「バイヤー」が殺到しているのを発見しました。

彼らはすばやく商品を撮影して、お金を払ったり、「著払い」を選んだりします。販売量が増加したことに満足していないうちに、決済したばかりの「親」はすでに「払い戻しの申請」をしていることが分かりました。また、評価區(qū)では大量の0－1點(diǎn)の差が出て、信用が大幅に低下しました。返品率は急激に上昇しています。この影響で、これらの店舗は店內(nèi)のほとんどの商品を下積みすることを余儀なくされました。

今回の攻撃は「アリ」が「象」を攻撃すると言われていますが、その引き金となったのは10月10日に淘寶商城が発売した2012年度の企業(yè)誘致契約及び規(guī)則調(diào)整公告です。

この発表によると、2012年から淘寶商城に進(jìn)出した企業(yè)の技術(shù)サービスの年會(huì)費(fèi)は従來の6000元から3萬元と6萬元の二段階に引き上げられ、その年の売上高が36萬元から120萬元に達(dá)した時(shí)（販売品目によって金額が違っています。）、この部分の費(fèi)用は返します。商店の違約保証金の金額も全線で上げられます。従來の1萬元から5萬元、10萬元、15萬元までです。

公告によると、納付期限は2011年12月26日で、つまり淘寶商城に進(jìn)出したすべての商店は年末までに以前より多くの萬元の資金を納めなければならないということです。多くの小さな売り手から見れば、これはかなり耐えられないものです。ある売り手は、一度に10萬元以上の資金を沈殿させると、資金の流れに大きな影響を與えると表しています。ある売り手は価格引き上げを「突然の行為」と表しています。

腹の蟲をおさえる小売りが集まり、行動(dòng)に出る。タオバオのルールをよく知っている彼らはルールを利用して大売り手を攻撃することを選んだ。

淘寶商城はすぐに反応して、12日午前4時(shí)40分に発表した公告によると、この攻撃は「淘寶店家」と呼ばれる人々が意図的に操作しています。淘寶はかつて厳しく打撃を受けた「ドリル」と「悪意の差評価」機(jī)構(gòu)も関與しています。公告によると、これは「裸の癡漢暴行」で、警察に通報(bào)したという。

淘寶商城の方面の紹介によると、新規(guī)定が登場する前に、彼らはすでに売り手と何度も疎通を行ったことがあって、今もカスタマーサービス、メールなどの多くの疎通の構(gòu)造があります。

しかし、紛爭は止まらず、ますます激しくなっています。小売店の人が集まって人數(shù)は一緒です。高まる攻撃される店舗も増え、「集算」などもターゲットにされている。

淘寶“川を渡って橋を解體します”か？

ある人は、新しい規(guī)則は“大きいことをつかんで小さいことを放します”を意味して、寶を洗って中小の売り手を放棄することはできないと語っています。

多くの人から見れば、淘寶商城は「大々的に小を出す」という意図を持っています。

淘寶商城総裁の張勇（微博）は「淘寶商城は今回の投資継続基準(zhǔn)と規(guī)則調(diào)整の基本的な出発點(diǎn)は、市場法則の手を利用して、経済をてこにして、商店がより真剣に商店街での経営行為に対応することを奨勵(lì)し、消費(fèi)者により良い商品とサービスを提供する」と述べた。

技術(shù)サービスの年會(huì)費(fèi)が大幅に上昇したことについて、張勇氏は「年會(huì)費(fèi)が上がったかどうかは、事業(yè)者の経営コストが上がったかどうかは、私たちが設(shè)計(jì)した返済政策に基づいて、最後には事業(yè)者自身を見ることになる」と述べた。彼は、企業(yè)が消費(fèi)者に対するサービスをしっかりと行いさえすれば、一定の規(guī)模まで運(yùn)営して、技術(shù)サービスの年會(huì)費(fèi)は一部または全部企業(yè)に返卻できます。

服裝の商店を例にして、淘寶のショッピングセンターの提供したのは全部のサービスの年會(huì)費(fèi)を返す標(biāo)準(zhǔn)がサービス能力が4.6分に達(dá)するので、年度の取引額は120萬元に達(dá)します。張勇氏は、企業(yè)化の運(yùn)営をする企業(yè)にとって、これらは最も基本的な基準(zhǔn)であると考えています。

しかし、いくつかの小売業(yè)者はこの話を認(rèn)めていません。彼らから見れば、淘寶商城が提供する経営規(guī)模の限度額は彼らにとって達(dá)成しにくいです。その時(shí)、彼らが納めた技術(shù)サービスの年會(huì)費(fèi)は直接コストに転化します。

ある小売店は「川を渡って橋を解體する」行為だと言います。「淘寶商城は創(chuàng)業(yè)時(shí)に大量の小売店によって人気と売上を高めました。また資金の敷居を高めて、私達(dá)を排除する行為は容認(rèn)できません?！?/p>

易観國際アナリストの陳壽送さんは「毎回taobaoを洗ってゲームのルールを修正すると地震が起こるが、ここ數(shù)年の利益の被害者はずっと中小売り手だ。今回の費(fèi)用の上昇は寶を洗って中小の売り手を放棄し、優(yōu)勢な資源を集中して大売り手を育成することから始まると考えるべきです。

長年來、寶を洗ってずっと“創(chuàng)業(yè)者の楽園”のラベルを貼っています。しかし、ここ數(shù)年來、従業(yè)員の増加と各種の料金の名目の増加に従って、多くの創(chuàng)業(yè)者は寶を洗う上に創(chuàng)業(yè)するのが日に日に困難だと感じます。

この背景の下で、淘寶商城のふるまいを洗って、更に怒りを誘発します。

しかし、これに対して寶を洗う方面は決して承認(rèn)しません。私たちはいつまでも中小販売家を諦めません。淘寶商城広報(bào)総監(jiān)の顔喬さんは言います。

張勇氏によると、ある人は淘寶商城と淘寶網(wǎng)（C 2 C）の二つのブランドの位置づけに対していくつかの混淆が発生しました?！弗骏啸蟿?chuàng)業(yè)者の楽園です。淘寶商城はアリババ集団の位置づけで、最初からB 2 Cプラットフォームであり、商店街は本當(dāng)の企業(yè)化経営の場所でなければなりません。

紛爭は社會(huì)的な囲みを引き起こす。

専門家によると、プラットフォームメーカーと大規(guī)模売り手の間で相互尊重が問題解決の第一歩である。

「新しいルールは必ず実行していく。これは消費(fèi)者にとって有益だ」と顔ジョーが言いました。一部の小売店も彼らの抗議を続けています。事態(tài)は依然として拡大し続け、急速に発酵して話題となり、社會(huì)各界の注目と話題を呼んでいる。

インターネット研究者の方興東（微博）は、今回の事件の根源は企業(yè)の役割の混淆にあると考えています。しかし、新規(guī)によると、タオバオはプラットフォームの運(yùn)行者だけでなく、一方的なルールの制定者になりました。

業(yè)界関係者は、寶を洗うことと比べて、小売り手の力は非常に弱いと指摘しています。このような非対稱な構(gòu)造は、小売業(yè)者が激しい行為を通じて自分の利益のために聲を出しています。

大成弁護(hù)士事務(wù)所のパートナーである魏士穀物弁護(hù)士から見れば、淘寶商城新規(guī)の改正は、商業(yè)戦略から言えば問題ないが、優(yōu)位な地位を占めるプラットフォームメーカーとして、規(guī)定を出す時(shí)にも、各方面の利益に関心とバランスを取るべきである。彼の考えでは、淘寶商城はすでに小売家に道を提示しましたが、余裕のある時(shí)間調(diào)整を與えていません。また、淘寶網(wǎng)（C 2 C）と淘寶商城の位置付けとブランドイメージが違っていますので、小売家にとっても一定の損失をもたらします。

小売り人の攻撃行為について、魏士穀物弁護(hù)士は、法律上は不適切であり、第三者に対する攻撃と中傷によって損害を受けた場合、民事責(zé)任を負(fù)うべきだと述べました。また、組織性もありますので、刑法に觸れる可能性も排除できません。

関係専門家によると、中國の電子商取引の発展と調(diào)整を継続するにつれて、プラットフォームメーカーであれ、売り手であれ、関連政府管理部門であれ、今回の事件から教訓(xùn)を汲み取り、経験を積み、類似事件の再発を避けるべきだという。プラットフォームの商、大きい売り手、小さい売り手と買い手の間の相互の尊重、第一歩であるべきです。