アメリカニューヨークの梅西百貨、フランスパリのおじいさん百貨…

海外に出てくる中國(guó)の消費(fèi)者がますます増えてきて、これらの百年デパートの特色ある商品、行き屆いたサービスとブランドに恵まれています。

最近、中國(guó)紡織新聞、服裝時(shí)報(bào)が主催し、中國(guó)商業(yè)連合會(huì)、中國(guó)紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)などが共催した2011中國(guó)百貨業(yè)発展サミットフォーラムで、専門家は「急速に発展している中國(guó)百貨業(yè)は、目下、位置づけがあいまいで、産品が雷同し、ブランドが鳴らないという困難な狀況に直面している」と指摘しました。

改革開放以來、中國(guó)の百貨店の経営形態(tài)、発展モデルなどは大きな変化を遂げましたが、服裝業(yè)は百貨店の主人公の現(xiàn)狀は変わっていません。

中國(guó)紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)の彭桂福常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)は、今日、消費(fèi)者はすでに電気製品を買って蘇寧、國(guó)美に行って、家具を買って紅星の美凱龍に行って、意外にも家の思惟定式になったと言いました。

服を買ってどこに行きますか？位置がはっきりしない、特色がはっきりしない、消費(fèi)が分からない百貨店に行くしかないです。

彼は、市場(chǎng)の強(qiáng)い服裝端末はこのようなものであるべきだと思っています。自主ブランドの商品を売って、価格が合理的で、品質(zhì)が優(yōu)れています。サービスがいいです。安心して買って、消費(fèi)して、問題があれば協(xié)議して処理して、永遠(yuǎn)に消費(fèi)者に「損をしました」という気持ちを與えません。

このような服の端末がありますか？

今のところ、中國(guó)の百貨店の規(guī)模は一體どれぐらいですか？

中華全國(guó)商業(yè)情報(bào)センターの副主任、中國(guó)商業(yè)連合會(huì)の副秘書長(zhǎng)、高級(jí)経済士の曹立生氏は記者団に數(shù)字を提供しました。1990年代以來、中國(guó)の年間売上高は億元以上の大型百貨店で上昇し続けています。

そのうち、1991年には94社しかなく、1992年には150社に増加し、1995年には624社に上昇しました。

1990年代の末ごろ、中國(guó)の大型百貨店の數(shù)は千軒ぐらいに達(dá)しました。

21世紀(jì)に入ってから、モノマー百貨店の面積はどんどん拡大しています。

しかし、殘念なことに、中國(guó)ではこのように多くの百貨店で商品の差別化を行っているのは多くないです。

その原因を追求して、主に百貨店が連営のモードを採(cǎi)用して、底の差し引きによって利益を儲(chǔ)けますと関係があります。つまり、店に入る商品の一年の販売量がいくらに達(dá)するに関わらず、そのサプライヤーは約束の売上高によって百貨店に利益を返します。

曹さんによると、裏地の減點(diǎn)収益モデルは確かに百貨店の経営リスクを下げたが、百貨店は商品の所有権と価格の定価権を放棄し、百貨店の商品差異化を贅沢な期待に変え、商品の同質(zhì)化が日増しに高まっている。

それだけでなく、このような収益モデルはゼロ関係の矛盾を際立たせ、店の大不正問題は深刻である。

北京市場(chǎng)を例にとって、金持ちで高級(jí)な服と贅沢品だけを愛する消費(fèi)者にとって、賽特、燕莎、新光天地は第一選択です。ブランドの服も好きですが、経済支出も考えている消費(fèi)者にとって、ここ數(shù)年來のオットレスはよく彼らの姿を見られます。

しかし、より多くの中高年の百貨店で好きな商品を選ぶ消費(fèi)者にとって、インテリアのますます高級(jí)な店舗と価格のますます高い同類の商品、ブランドと似ている陳列に直面して、彼らはいつも手のつけようがない感じがします。

今回のフォーラムでは、參加した専門家はまた、我が國(guó)の百貨業(yè)のこのようなボトムポイントの収益モデルは、一連の連鎖反応を生んだと思っています。

まず、百貨店自身のブランドの影響力と競(jìng)爭(zhēng)力は弱く、その経営の良し悪しは主に入店ブランド商品の競(jìng)爭(zhēng)力にかかっています。

第二に、高級(jí)なバイヤーと専門的な販売人員の育成を無視して、デパートは誘導(dǎo)と革新の消費(fèi)能力に強(qiáng)くないです。

現(xiàn)在、中國(guó)の大中型百貨店の販売人員は主に商品の供給商の販売促進(jìn)員で構(gòu)成されています。彼らは特色のあるサービスを提供できません。

第三に、経営パターンは簡(jiǎn)単で、特色に欠けています。いろいろな割引、リターン、お店の慶祝と祝日、団體購(gòu)入と一緒に縛られたショッピングカードなどは、その拡大販売で、消費(fèi)者を引き付ける主要な手段の一つです。

このほか、80後、90後を無視してファッション消費(fèi)の主流となっている人たちの需要も、國(guó)內(nèi)の百貨業(yè)の発展には細(xì)心の注意を払っています。

ネットショッピングの高まりは、百貨店に新たな挑戦をもたらした。

2010年の中國(guó)ネット市場(chǎng)の取引規(guī)模は5231億元に達(dá)し、同109.2%伸び、社會(huì)消費(fèi)財(cái)小売総額の3.4%に相當(dāng)した。

80、90後はすでになりました

曹さんはまた言及しました。

中華全國(guó)商業(yè)情報(bào)センターの統(tǒng)計(jì)によると、中國(guó)の大型百貨店の中で、衣料品販売所の比率は2005年の24%から2010年の26.6%に引き上げられました。金銀寶石販売所の比率は2005年の5%から2010年の9.1%に引き上げられました。

今年1～9月の金銀寶飾販売所の比率は11.7%に達(dá)しました。

記者は取材の中で、梅西百貨、おじいさん百貨店のような百貨店が消費(fèi)者に巨大な購(gòu)買駆動(dòng)力を生むのは、ブランドが悠久で、商品が豊富である以外に、サービスと自社ブランド商品の開発も長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力を獲得する鍵となりました。

例えば百年の老舗のおじいさん百貨は商品の種類が全部ある以外に、十?dāng)?shù)軒の情緒の高尚なバーとレストランを建てて、そして買い物に行くお客さんに無料で専門的なVIPガイド、無料の服裝ショー、外貨両替は手?jǐn)?shù)料を免除して、女性のお客様のためにブランドの専門化粧指導(dǎo)などのサービスを予約します。

ここ數(shù)年、多くの中國(guó)人観光客に対して、無料で中國(guó)語(yǔ)のパリ地図を提供しています。

また、海外で一定の影響力を持つ百貨店は、高級(jí)バイヤーがブランドを発見し、商品を購(gòu)入し、差別化して経営しています。

また、自社ブランドを開発することは小売業(yè)者が差別化を求め、高い利益を得るための重要な手段でもある。

統(tǒng)計(jì)によると、アメリカ、ヨーロッパなどで自営の百貨店を採(cǎi)用し、その総合利益は40%以上に達(dá)することができます。

特色がないため、我が國(guó)の百貨店の平均粗利率は2008年の18.7%から2010年の14.5%に下がった。

我が國(guó)の百貨店の現(xiàn)在の発展現(xiàn)狀と直面する各種の挑戦に基づいて、會(huì)議に參加する専門家は次から次へと募集します。

彭桂福が提供した「処方箋」は、経営モデルを更新し、市場(chǎng)の位置づけを正確にすること、サービス機(jī)能とサービス能力を強(qiáng)化し、優(yōu)位性を強(qiáng)調(diào)すること、紡織服裝業(yè)界との協(xié)力を深化させることです。

彼は、良好で周到なサービスは百貨業(yè)が他の業(yè)種に比べて明らかに優(yōu)勢(shì)であるべきだと考えています。

現(xiàn)在、國(guó)內(nèi)の百貨店にはすでに各階館の革新に服飾色彩顧問、塑形私密顧問、贈(zèng)り物選り取り顧問、禮儀服裝顧問、家庭調(diào)度顧問、子供服顧問などの専門家顧問がいて、このサービス革新を通じて百貨業(yè)の良性発展をリードしています。

彼はまた、紡織服裝の主要なルートである百貨店は、現(xiàn)在の創(chuàng)意強(qiáng)化、ブランド重視、文化植え付け、付加価値の向上によって徐々に成熟した國(guó)內(nèi)紡織服裝業(yè)に向けて、より多くの支持を提供していると強(qiáng)調(diào)しました。

曹さんは、將來、中國(guó)の百貨店は以下のような発展傾向にあると考えています。一つは各大手百貨店の小売グループの業(yè)態(tài)が多様化していることが非常に明らかであり、百貨店の業(yè)態(tài)を基礎(chǔ)にして、スーパーチェーン、コンビニ、ショッピングセンターなどの業(yè)態(tài)の発展を強(qiáng)化し、特に買い物中の心の発展は明らかに加速されます。

第二に、商業(yè)用不動(dòng)産の発展が速くなり、百貨店との結(jié)合のペースが速くなります。

第三に、大手百貨店小売グループのチェーン拡大が加速し、合併、再編のペースが加速し、積極的に二、三級(jí)市場(chǎng)を開拓する。

そのため、彼は広範(fàn)な百貨店に経営パターンを変えて、徐々に自営の比重を高めるように注意しました。

同時(shí)に、オンラインストアの販売を強(qiáng)化し、オンラインショップと実體店の結(jié)合の優(yōu)位性を発揮する。

また、企業(yè)ブランドイメージ、企業(yè)ブランド競(jìng)爭(zhēng)力の向上を強(qiáng)化し、企業(yè)ブランドプレミアム能力を高める。