服の販売係はいろいろなお客さんと付き合う必要があります。

販売中に、

顧客の不満を正しく認(rèn)識(shí)する

お客様は洋服屋さんの生存のもとであり、利益の源でもあります。彼らは不満を示しています。服屋さんとお客さんとの交流を深め、お客様の忠誠(chéng)の機(jī)會(huì)を作りました。

同時(shí)に、すべての新製品の開(kāi)発、新サービスの取り組みは、消費(fèi)者のニーズに満足するものであり、これらの潛在的な需要は顧客の購(gòu)買に現(xiàn)れます。

服飾店がサービスを充実させるには、顧客の「理不盡さ」によって「正しい現(xiàn)実」を打破しなければならない。

客の不満を善処する

お客様の不満が服屋さんに対して同じように向上の原動(dòng)力になるなら、直接にお客様の不満に直面する販売員として心の中で準(zhǔn)備しなければなりません。

十分な覚悟ができています。いくらお客さんに嫌がらせをしても、「ヒマの庭を散歩する」ことができます。怒らずに、問(wèn)題を解決することができます。

1.お客様至上主義の思想を確立し、お客様がアパレル店の生存、発展の基礎(chǔ)であることを認(rèn)識(shí)し、アパレル店の利益源となります。

お客様やサービスを尊重してこそ、服屋さんは安定的に発展します。

はっきり言って、お客さんは神様です。本當(dāng)にバイヤーに給料を支払う人です。

2.顧客の不満を認(rèn)識(shí)するのは服裝店にとって悪いことではない。服屋に顧客を殘し、顧客の忠誠(chéng)度を高める機(jī)會(huì)を與えた。

顧客のアパレル店に対する認(rèn)識(shí)は一歩ずつ進(jìn)められており、顧客の不満はアパレル店と顧客とのコミュニケーションの機(jī)會(huì)を與えており、顧客の不満をうまく処理することは、顧客の服裝店に対する忠誠(chéng)度を高めることに役立つ。

3.顧客の不満を処理するのは購(gòu)買擔(dān)當(dāng)者の仕事だけで、怒る必要はない。

職業(yè)は問(wèn)題を少しずつ処理して、かえって販売員に自然に情緒を制御させて、更に理知的に顧客の不満を処理します。

4.顧客の不満とは、顧客が製品に対する感知可能な効果を通じて彼（彼女）の期待値と比較して、失望感を形成することである。

顧客の期待が高すぎて、消費(fèi)の中で満足できない時(shí)、顧客の不満が生じます。

だから、服屋さんが広告や宣伝をする時(shí)は、実際に即して、むやみに誇張してはいけません。

同時(shí)に、お客様に対する承諾は必ず現(xiàn)金にして、お客様の期待が外れて不満にならないようにします。