2012年中國靴?履物業(yè)界電子商取引サミットがこのほど泉で開催され、多くの電子商取引業(yè)者が一堂に會し、電子商取引の將來の発展傾向を共同で検討した。また、今回のサミットでは、多くの電子商取引ブランドの責(zé)任者が従業(yè)経験を視聴者に共有した。

電子商取引の靴服の分野では、斯波帝卡、零度など、オンラインだけを作るブランドが優(yōu)れているが、彼らが成功した「武林の秘笈」とは何だろうか。電子商取引ブランドの將來の発展傾向はどのようなものになるのだろうか。電子商取引ブランドはどのような戦略的配置をすべきですか。電子商取引ブランドをさらに発展させるには、どのような困難に直面する可能性がありますか。今期の産業(yè)接客庁は業(yè)界関係者と上記の問題について議論する。

　お客様の粘性を高める

記者：はい電子商取引の靴の襟ドメインの中で、1つのブランドがオンラインで成功するためには、どのような「武林の秘笈」を修練する必要がありますか？

呉詩輝：私はタオバオに入る前に10年間対外貿(mào)易をしていました。対外貿(mào)易をするのは受動的で、國內(nèi)販売をブランドにするのはずっと私の夢です。私から見れば、もともと製品を作っていた會社がインターネットの分野に進出するには、まず自分の明確な位置づけを與えなければならない--私は製品ブランドを作っていて、他のブランドを作るのではありません。そのためには、製品やサービスをしっかりと行うことが大切です。

そのためには、電子商取引をうまくやるには、取引を繰り返し、顧客の「粘性」を作り出さなければならない。次に、電子商取引分野は伝統(tǒng)的なブランドにとってチャネルであり、電子商取引ブランドは伝統(tǒng)的な企業(yè)のようにブランドイメージを構(gòu)築し、他のよくできた電子商取引のように戦術(shù)手法を?qū)Wぶことができる。特筆すべきことは、今では多くの電子商取引がプラットフォームを作ると言っているが、このやり方は私は提唱しない。この操作は難しすぎて、やりたいことはとても容易ではないからだ。

黃永潤：私から見れば、電子商取引ブランドは比較的速い成長を獲得したいなら、3つの問題をうまく処理しなければならない。まずお客様の粘性の問題で、多くの電子商取引ブランドのリピーターが少なすぎて、販促によって業(yè)績の成長を牽引するしかありません。次に、電子商取引ブランドの內(nèi)部人員は不安定で、電子商取引の人材転職率は高い。最後に、電子商取引ブランド製品の品質(zhì)問題。多くの電子商取引ブランドは商品を売ることだけを求めているが、製品の品質(zhì)をコントロールすることはできない。この3つの問題は多くの企業(yè)に存在し、これらの問題を解決してこそ、電子商取引ブランドは大きな発展を遂げることができる。

　品質(zhì)または電子商取引ブランドの最大のセールスポイント

記者：電子商取引ブランド將來の発展傾向はどのようなものになるのでしょうか。電子商取引ブランドはどのような戦略的配置をすべきですか。

呉詩輝：インターネットで成長してきたブランドを発展させ続けるには、數(shù)年前の數(shù)百%の成長をコピーすることは不可能だと思います。2011年以前は、ネットユーザーが選択できるブランドが相対的に少なかったことが観察された。しかし、2011年以降、多くの伝統(tǒng)的な企業(yè)が電子商取引の分野に參入すると、ネットユーザーの選択は非常に広くなり、電子商取引ブランドの単一モデルが天下を走るというやり方はもはや通用しなくなった。インターネットで成長した電子商取引ブランドを発展させるには、獨自のブランドを構(gòu)築し、伝統(tǒng)的な企業(yè)に學(xué)ぶことが唯一だ。スポティカは昨年、電子商取引を始めてから、オフラインで數(shù)十店の加盟店を開いた。オンラインとオフラインは実際には異なる道を歩んでおり、電子商取引ブランドを成長させるには、ブランドイメージをどのように構(gòu)築するかなど、多くの伝統(tǒng)的なブランドの方法を?qū)Wぶ必要があることがわかります。

塗春栄：私から見れば、將來の電子商取引の分野では製品の品質(zhì)をもっと重視するだろう。友達と話しているときに友達が品質(zhì)とは何ですか。私は彼に言った、私たちのブランドは業(yè)界の他の靴と比較して、私たちは他の家の靴より數(shù)百元多く売るかもしれないが、私たちのコストも他の家の靴より數(shù)百元多い。これらのコストは製品の品質(zhì)向上に多くかかっています。例えば、私たちのすべての靴は頭の上の牛革です。特筆すべきは、多くのオーナーが靴の中には見えないと思っており、コストをかける必要はありませんが、私たちの靴の中には永遠に本物の羊毛が使われており、製品の品質(zhì)は細部の製造に重點を置いているとは思いません。

將來の電子商取引分野のハイエンド市場は必ず消費主體の大部分を占め、ハイエンドブランドの構(gòu)築は特に重要である。では、ハイエンドブランドとは何ですか。買わなかった人はハイエンドブランドだと思っていて、買った人はそれがもっと好きで、それこそハイエンドブランドであり、その背後には製品の品質(zhì)の支えが欠かせない。

　オンラインとオフラインの価格は徐々に一致する

記者：電子商取引ブランドをさらに発展させるには、どのような困難に直面する可能性がありますか。これらの困難に対するあなたの提案は何ですか。

呉詩輝：電子商取引ブランドは將來必然的に発展するだろうが、電子商取引ブランドは上下線の衝突は現(xiàn)在の電子商取引ブランドの発展の主な困難となっている。この矛盾は主にインターネットブランド価格體系の構(gòu)成にあり、オフライン価格體系の要求とは一致しない。インターネット上の製品の価格が低すぎて、オンラインではできません。これは、伝統(tǒng)的なブランドの経営ライン上で、価格が低すぎてブランドイメージに影響を與えると感じているようなものです。インターネットのブランドがオフラインに入るには、オフラインの低価格が発見され、加盟店が十分な利益を持って生存して発展することを保証するのは難しい。これでは、まだ本當の解決策はありませんが、最後にはブランドの影響力を徐々に高める道に戻る必要があります。私から見れば、中國の電子商取引、インターネットブランド、伝統(tǒng)的なブランドは、ヨーロッパのように、オンラインとオフラインが融合し、価格も徐々に一致していくだろう。

塗春栄：現(xiàn)在の電子商取引環(huán)境はますます厳しくなっている。過去に靴を1足販売した場合、私たちは顧客を引き付けるためのコストが低かったが、現(xiàn)在ではこのコストは少なくとも2倍以上増加している。このような厳しい環(huán)境に直面して、私たちは自分から著手しなければならない。私が提案したのは、製品を極めるには、これが最も重要なことです。過去に靴を1足売っても、シングルユーザーのコストは100元で、將來は500元以上になるかもしれません。このような高いコストで、広告を打ち込んだ後、私たちはどのようにこの製品を評価しますか。ロックされた消費者層のニーズを集中しなければなりません。もしあなたが製品を消費者のニーズに満たすことができれば、自然とあなたのリピート率は高くなりますが、リピート率はコストではなく、お金が必要ではありません。これが最も重要です。