天津消費(fèi)者の魏さんは去年9月23日に天津友誼商業(yè)ビルにいました。LV専門店は7980元でペアを買いました。紳士靴8日間しか著ていなかったので、しわのところの皮が浮き上がってきました?！府?dāng)時(shí)販売していた時(shí)は、領(lǐng)収書を発行していませんでした。領(lǐng)収書だけを発行しました。靴の価格、材質(zhì)、購入日などを記入しました?！刮氦丹螭嫌浾撙搜イ虺证盲朴颜x商廈LV専門店を見つけて、返品や修理を要求しました?！府?dāng)時(shí)、店員が靴を持って寫真を何枚か撮りました。上海本社に報(bào)告して検査してから処理できると言っていました。待っています?！?/p>

數(shù)日後、魏さんはLV専門店から電話を受けました。LV上海本社は寫真を見てから、靴は品質(zhì)の問題ではないと思っています。また、この結(jié)果を認(rèn)めないなら、靴を國家関連検査部門に送って検査することもできるという。

その後、魏さんはネットでいくつかの靴検査の権威機(jī)構(gòu)を検索し、それぞれ広東省広州市にある國家皮革製品品質(zhì)監(jiān)督検査センター、浙江省溫州市にある國家靴類品質(zhì)監(jiān)督検査センター、及び四川省成都市にある國家靴類及び皮革製品品質(zhì)監(jiān)督検査センターなどの複數(shù)の靴類検査機(jī)関に連絡(luò)しました。しかし、電話をかけたところ、3つの機(jī)関は靴の品質(zhì)を鑑定するために、耐折性の実験が必要であり、すでにクラックの問題があったら、再検査はできないということです?！袱饯沃肖我护膜螚蕱衰互螗咯`は靴の表面が伸びていること自體が品質(zhì)に問題があると明らかにしていますが、彼らは新しい靴だけを検査しています?！刮氦丹螭涎预い蓼?。「昨年10月から関係部門やメディアにクレームを出していましたが、LVは関係部門の調(diào)査を受けた際に靴の品質(zhì)に問題がないと主張していました。このような高価な靴は、何日間も履いていないと皮が反り、肉眼で見える品質(zhì)の問題が、LV社はなぜいつまでも認(rèn)めないのですか？」と魏さんは困惑しながら言った。

今年1月21日、王さんは天津友誼商廈LV専門店で5000元以上のLV婦人靴を買いました。何日間履いても品質(zhì)に問題があります。両方の靴の先端の両側(cè)にはある程度の凹みがあります。

その後、王さんはLV専門店を見つけて、返品や修理を要求しました。従業(yè)員も何枚かの寫真を撮りました。上海本社に検査してから処理すると言いました。十?dāng)?shù)日後、友誼商廈LV専門店の従業(yè)員は王さんに通知しました。上海本部は靴が品質(zhì)問題ではないと判斷しました。交換や修理はしません。

王さんは記者に靴を持って再び友誼商業(yè)ビルLV専門店に來たと言いました。今回、従業(yè)員は靴を上海本社に送って鑑定することに同意しました。「十?dāng)?shù)日後に、上海本社の結(jié)論は靴の品質(zhì)に問題がないということです。靴の品質(zhì)に問題があると思ったら、國家の関連品質(zhì)検査部門に鑑定してもらってもいいです。王さんは「國內(nèi)のいくつかの品質(zhì)検査部門に連絡(luò)したところ、靴はすでに履いているので、鑑定ができないということが分かりました。LVは履いている靴が鑑定できないとわかっていても、わざと責(zé)任を逃れていると思います」