私は市內(nèi)の消費(fèi)者です。金と申します。

今年の2月20日、私は市內(nèi)の商業(yè)ビルで400元以上のお金を使って女性用の靴を買いましたが、たった1ヶ月以上の間に靴の表面にひびが入っています。

この靴の3つのバッグの期間は3ヶ月です。この間、デパートに靴を持ってきて営業(yè)員を探していましたが、営業(yè)員が検査した後、このような狀況は正常な現(xiàn)象で、修理しかできないと言いました。

このような解決策についてはあまり満足していません。このような高い靴を履いただけで、こんなに短い時(shí)間で問題が発生します。間違いなく正常ではないです。修理後も靴が見栄えが悪くなり、著用に影響があります。

湯妹の調(diào)査：金さんの反応を受けてから、湯妹はすぐにこのデパートのアフターサービス部に連絡(luò)しました。従業(yè)員もすぐにこの件について調(diào)べました?，F(xiàn)金の女性の靴の表面に問題がありました。しかし、皮が裂けるのではなく、靴の表面のスプレーに亀裂ができて、靴の先の部分に集中しています。

このような狀況は、金さんが靴を履いている時(shí)に重いものを蹴ってしまったなどと関係者が考えています。

従業(yè)員によると、靴類の「三包」の規(guī)定により、修理しかできないという。

しかし、彼らはメーカーとコミュニケーションを取りました。新しい靴を交換してほしいとメーカーに斷られました。仕方がないと言いました。

この靴はできるだけ修理してください。金さんの服裝に影響しません。

スープの妹の調(diào)整のもとで、デパート側(cè)は金さんにこの靴の割引を新たにすることに同意しました。

このような処理結(jié)果にキムさんは満足しています。