消費(fèi)者は卓上展で7350元で買(mǎi)った服が別のデパートでセールした後に2082元安くなりました。返品したいですが、斷られました。

業(yè)界関係者によると、沈で販売されている高級(jí)品の多くは「無(wú)條件返品」のサービスがない、あるいは市場(chǎng)に関係がないという。

生活水準(zhǔn)の向上に伴って、多くの市民が名品百貨店に行って國(guó)際的な高級(jí)ブランドの服を買(mǎi)うのが好きですが、市民は知らないで、瀋陽(yáng)の一部の高級(jí)ブランドは中國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法のを?qū)g行しません。

。

謝さんは記者の苦情を見(jiàn)つけました。

女性は9月27日、記者団に語(yǔ)った。

卓越ショッピングセンターの逸品館HUGO BOSSブランドの店は7350元で新しいジャケットを買(mǎi)いました。その時(shí)、この服は割引がありませんでした。

しかし翌日、謝さんは中興ビルに買(mǎi)い物に行きました。同じHUGO BOSSブランドの販売価格は8.8%オフで、デパートのイベントで3000元を買(mǎi)って600元を返します。この服は2082元安くなります。

ありがとうございます。服をキャンセルしてから買(mǎi)いたいです。そして、商品の元のまま7日間は返品交換します。彼女は購(gòu)買(mǎi)日までまだ一日しかないです。

そこで、謝さんはこの店と連絡(luò)を取り、自分の要求を出しました。

他のデパートでセールがありますが、卓上展とは関係なく、デパートの「8800円を買(mǎi)って1000元を返します」というイベントに參加させてくれました。

だから私は考えてみます。やはりキャンセルします。

店長(zhǎng)は店內(nèi)にいませんでした。店員は店長(zhǎng)に電話をくれませんでした。店長(zhǎng)と話してから返事してくださいと約束しました。

その後、彼らは斷固として私に言いました。彼らは國(guó)際的な大ブランドです。中國(guó)の消法によって三包を?qū)g行しません。販売した商品は返品しません。

最後に、店員が買(mǎi)い物レシートの上に「返品しない」という文字があると教えてくれました。この時(shí)、レシートを取り出してやっと問(wèn)題を発見(jiàn)しました。お金を払う時(shí)、従業(yè)員は私に提示してくれませんでした。

謝さんは買(mǎi)い物のレシートを見(jiàn)せました。

記者が見(jiàn)たところ、レシートの表のはっきりしないところには、淺い文字で「商品は返品できません?！?/p>

すみません、同じ紙の裏には內(nèi)容と全く矛盾していると印刷されています。その中の規(guī)定：普通の服は未著用、包裝が完全で、再販売に影響がない場(chǎng)合、7日間で販売証明書(shū)によって交換できます。

品質(zhì)問(wèn)題なしで返品できない商品は醫(yī)薬類、食品類、研究類、化粧品、下著、水著、下著などがあります。

謝さんは「この消費(fèi)証明書(shū)の裏によると、私が買(mǎi)った服は7日間で返品できる範(fàn)囲ですが、正面の印鑑によっては返品できないという規(guī)定があります。一體どれを基準(zhǔn)にしていますか？このような大きな國(guó)際ブランドが3つのバッグの問(wèn)題でこのような曖昧な規(guī)定をしているとは、とても受け入れられません。」と憤慨しています。

買(mǎi)い物の翌日から、彼女はHUGO BOSSの擔(dān)當(dāng)者を探していますが、連休中はずっと店のほうから何の返事も待っていませんでした。

10月10日、この件について、記者は瀋陽(yáng)卓展ショッピングセンターの逸品館HUGO BOSSブランド店と連絡(luò)を取りました。記者は消費(fèi)者の身分で尋ねました。自分はこの店で服を購(gòu)入したが、まだ7日間を超えていません。返品が嫌になりました。劉という店員はすぐに記者に答えました。

そこで、記者は來(lái)意を説明し、再度謝さんのことを當(dāng)該受付員に説明し、買(mǎi)い物レシートに規(guī)定されている返品條項(xiàng)と前後の矛盾した問(wèn)題を提出しました。

店長(zhǎng)がいなくては主人になれないし、店長(zhǎng)の電話も見(jiàn)逃せないし、記者に電話番號(hào)を殘して店長(zhǎng)の返事を待ってもらいます。

記者の発表に至っても、まだ店長(zhǎng)の返事を待っていません。

これに対して、記者は遼寧省の弁護(hù)士事務(wù)所の張庚元弁護(hù)士を取材しました。張弁護(hù)士は買(mǎi)い物レシートは契約書(shū)の規(guī)定內(nèi)容から見(jiàn)ても、一つはキャンセルにしかならないと考えています。

買(mǎi)い物レシートには主に二つの執(zhí)行基準(zhǔn)があります。一つは消法、もう一つは契約法です。

消費(fèi)法の立法根拠によって消費(fèi)者を保護(hù)するので、契約は消費(fèi)者に有利な解釈をすべきです。

契約法から言えば、契約法は平等主體間の法律を調(diào)整するために用いられますが、契約法が今年作ったばかりの最新司法解釈規(guī)定は、契約書(shū)に書(shū)式條項(xiàng)の「約束がはっきりしない」ところがあれば、形式に不利な條項(xiàng)の設(shè)立者の説明をします。

張弁護(hù)士によると、このような紛爭(zhēng)について消費(fèi)者は消費(fèi)者協(xié)會(huì)に訴えに行くことができます。調(diào)整がうまくいかなければ、消費(fèi)者は法律訴訟の方式を通じて、買(mǎi)い物証憑を保留したり、書(shū)式條項(xiàng)の領(lǐng)収書(shū)を持っているなどの関連証拠を通じて裁判所に訴えを提起することができます。

記者は瀋陽(yáng)のいくつかの高級(jí)品を扱う百貨店の責(zé)任者に問(wèn)い合わせましたが、業(yè)界関係者によると、瀋陽(yáng)で販売する高級(jí)品は「無(wú)條件返品」サービスがないということが多いです。これは高級(jí)ブランドと中國(guó)では市場(chǎng)に関係がないかもしれません。