昨日、南昌市民の袁さんが本紙に5月4日、南昌市の中山路にあるデパート「グレイス」の婦人靴売り場(chǎng)で、黒い靴を買ったと訴えました。

二時(shí)間履いたら、靴のボタンが二つ取れてしまいました。これ以上は履けません。

袁さんは5月6日にこの売り場(chǎng)に來て、新しい靴を換えてほしいと言いましたが、斷られました。修理しかできないと言いました。

この件について、この専門店の羅経理は靴は工場(chǎng)出荷前に全部検査しました。品質(zhì)の問題はないはずです。

また、メーカーの規(guī)定により、靴のボタンは靴の部品だけです。問題が発生したら修理するしかなく、交換できません。

最後に、羅経理は靴の修理を先に行い、修理後三ヶ月以內(nèi)に靴のボタンが再度外れたら、袁さんのために新しい靴を交換することを考慮していると言いました。