世論調(diào)査によると、消費者の外國崇拝心理、関連部門の監(jiān)督?管理力の低下と企業(yè)の違法コストの低さは、一部の國際ブランドが中國市場で客を欺く主である。

ナイキのダブルクッションのバスケットボールです。靴アメリカでは125ドル（約800元）で、中國に來てから、2つのガスケットが1つのガスケットに縮んで、価格はかえって1299元まで上昇しました。近日、北京市工商局がナイキ社に重罰を科し、中國と海外の消費者を區(qū)別することで、社會の注目を集めています。

インターネットで検索すると、ナイキだけでなく、アップル製品の修理の覇王條項から、豐田?クラウン車の「闇リコール」事件まで、またエルメスなどの高級品が中國で販売される時には検品サービスが提供されません。近年、いくつかの國際ブランドが頻繁に中國の消費者に対して「大きなブランドを使う」という行為が國人の不満と非難を引き起こしています。多くの人がなぜこれらは他の國では「おとなしい」と表現(xiàn)されている國際ブランドが、中國に來てから、顔つきを変えたのかと問い詰めています。

最近、民意の中國網(wǎng)と捜狐網(wǎng)を通じて、3332人に対して行ったオンライン調(diào)査によると、88.7%の回答者が國際ブランドの商品を買ったことがある。38.4%の回答者は、國際ブランドの「大物遊び」に直接出會ったことがあると答えた。

國際ブランドの「ブランド志向」の三大表現(xiàn)：サービスマンの態(tài)度が傲慢で、アフターサービスが行き屆かず、修理が困難である。

上海市閔行區(qū)に住む劉波さんは半年前にアップルの公式サイトからiPhone攜帯を買いました。彼が思っていなかったのは、この高価な新しい攜帯電話が、短い間に故障してしまいました。劉波さんは故障した攜帯電話をアップル社の特約修理所に持って行って、修理員が攜帯電話を分解した後、機內(nèi)の分解防止標識がなくなったことを発見しました。この攜帯は以前に無斷で分解されたと認定しましたので、修理を拒否しました。

修理スタッフが詳しく調(diào)べたところ、劉波の攜帯電話のSIMカードのスロット番號は攜帯電話のシリアル番號と一致していませんでした。スイッチのボタンも元のものではありません。これは劉波が買った攜帯電話のことを説明します。実は一部が無斷で開封された「問題機」です。劉波さんは非常に怒っています。アップルの公式店舗に來て、新しい攜帯電話に変えてほしいと言いましたが、店では攜帯電話が15日間以上使われているという理由で変えられず、修理サービスしか提供できません。

広州市に住んでいた張軍も、最近は悔しい出來事に遭いました。一ヶ月前、張軍は一年未満のニコンの一眼レフカメラを買って故障しました。彼はカメラを現(xiàn)地のニコンの修理拠點に持ってきました。その時、アフターサービスの人が15日間で修理できると言っていましたが、今は三、四個と十五日間が過ぎました。修理所はいつも部品が屆いていないという理由で、カメラの修理が遅れています。いつまで直せばいいのかと問い詰めると、彼らはいつも言い逃れを繰り返していた。一眼レフが高いので、壊れても痛いですが、修理が上手かどうかは分かりません。いつ修理できますか？このようなブランドは後で誰が買えますか？

國際ブランドの「ブランド志向」にはどのような具體的な表現(xiàn)がありますか？調(diào)査では、62.2%が「サービスマンの態(tài)度が傲慢」、48.8%が「アフターサービスが不十分」、48.4%が「修理が困難」と答え、35.4%が「問題があってクレームがない」、28.8%が「製品の品質(zhì)が悪い」と答えています。

“大物遊び”の違法コストは低すぎて、いくつかの國際的なものです。ブランド「何回教えても直らない」根本的な原因

國際ブランドはなぜ中國市場で頻繁に「ブランド志向」ができるのか？調(diào)査によると、回答者の第一位は「消費者の外國志向が國際ブランドを傷つけた」（74.7%）で、次いで「関連部門の監(jiān)督管理が不十分」（73.8%）で、第三位は「國際ブランド企業(yè)の違法コストが低い」（67.3%）だった。

54.9%の人は「測定手段に限界があり、製品の安全性などの具體的な評価が足りない」と答え、47.9%の人は「消費者集団の権利擁護に制度保障がない」と答え、42.1%の人は「消費者の権利擁護意識が悪い」と答えた。

國際ブランドが何度も「ブランド志向」している理由について、営科弁護士事務(wù)所の王守亮弁護士は、現(xiàn)在の中國の國際ブランド市場は売り手市場にあり、特に一部の國際ブランド商品は限定版の販売などの飢餓マーケティングモデルを採用しており、商品の需要が過剰になり、一部の國際ブランド企業(yè)は市場サービスを無視し、「お店が大きい」という習慣を身につけていると指摘しています。

「立法が足りず、法の執(zhí)行が厳しくないのは、國際ブランドがわが國でよく“大物爭い”ができる重要な原因である」華中科技大學民法學の講師の滕鋭さんは記者の取材に対し、我が國の消卻協(xié)會は國際ブランドの覇王條項をたくさん砲撃したことがありますが、効果はあまりよくないと指摘しました。これは現(xiàn)在、多くの國際ブランドがわが國で「大きなブランドを使う」という違法コストが低すぎるためであり、これは一部の國際ブランドの「何度も教えても改めない」という根本的な原因である。

滕鋭敏はさらに説明しました。違法コストが低いというのは、現(xiàn)在の中國の製品品質(zhì)保護に関する法律の限界があいまいで、法律執(zhí)行員の専門レベルが足りないので、國際的なブランドがあります。同時に、我が國の類似の消費権案件は一般的に受理期間が長く、訴訟コストが高く、多くの消費者が問題が発生した後、直ちに賠償を獲得し、自分の権益を守ることが難しいです。

76.3%の回答者は、國際ブランドの「大物遊び」は自分の購買行為に影響を與えると答えています。

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「ブランドをもてあそぶ」行為は國際的なブランド品の販売に影響しますか？調(diào)査によると、76.3%の回答者が肯定的に答え、國際ブランドが引き続き「ブランドをもてあそぶ」と客を欺くと、自分がそれらの商品を買うことに影響があると答えました。11.1%の人が「言いにくい」と感じています。ただ12.6%の人はあまり影響しないと言っています。

注意すべきなのは、92.9%の回答者は、國際ブランドの「大物遊び」の悪い癖に慣れてはいけないと明確に示しています。國際ブランドに対する不良行為に対して、監(jiān)督部門は大膽に処罰し、消費者も権利を守るべきです。

王守亮弁護士によると、國際ブランド企業(yè)は経済利益を追求するとともに、相応の社會的責任を負うべきだという?，F(xiàn)在多くの國際ブランドが製品の品質(zhì)を重視していると同時に、アフターサービスを無視しがちです。この問題を解決する最善の方法は、製品の生産、販売とアフターサービスを分離し、専門のサービス機関がお客様にアフターサービスを提供し、監(jiān)督を受けることです。

滕鋭は、合法的な権益が侵害される時、消費者の権利を守るのは勇気があって、策略があって、外部の力を使うことが上手ですと指摘しています。

「勇気がある」とは、國際ブランドと戦う勇気を持って、法律武器を持って自分の合法的権益を保護し、ひたすらトラブルを恐れて、かえってこれらの國際ブランドの不法行為を放任することです。

「消費者権益が侵害された場合は、積極的に協(xié)力を求めるべきです。消協(xié)の役割は、企業(yè)を監(jiān)督するだけではなく、消費者の権利維持のためのプラットフォームを提供する必要があります。また、いくつかの國では、「小額訴訟制度」（小額事件を?qū)熼Tに審理するための、通常の手続きよりも簡易な訴訟制度――編者注）が消費者の権利擁護において非常に良い役割を果たしています。嬉しいことに、私たちが最新に修正した『民訴法」小額訴訟制度が確立されました。この制度が普及するにつれて、海外のブランドが“大物扱い”していると、消費者の権利擁護の時間コストと経済コストが大幅に下がるということです。