13日、福山の楊さんはスポーツブランドの専門店で318元を使って靴を買いました。たった5日間で、スニーカーにゴムがつきました。

楊さんは専門店に來て、靴を工場に送って鑑定すると言いました。

昨日、楊さんは商店から靴が自然損失のため、処分できないという返事をもらいました。

新しい靴は自然に消耗しますか？

楊さんは思いもよらず、工商部門に訴えました。

工商の従業(yè)員は調査した後に思っています。

「消費者権益保護法」では、「経営者が商品またはサービスを提供し、國の規(guī)定または消費者との約束に従い、修理、買い替え、買い戻しまたはその他の責任を負う場合、國家の規(guī)定または約束に従って履行し、故意に遅延または無理に拒絶してはならない」と明確に規(guī)定しています。

従業(yè)員は雙方を集めて調停を行い、最後に商店は誤りを認め、全額の返品に同意する。