これはネットで注文して、実際の店で受け取るという形がすでに広く小売業(yè)者に採用されています。ウォルマートとベスト?バイは代表的なものです。今、Targetは彼らのペースにぴったりと従って、11月末の黒い金曜日に買い物者が「襲撃」する前に、アメリカ1800の店でこのようなBOPS（Buy Online、Pick Up in Store）のショッピングモデルを発売する予定です。

TargetのGregg Steeinhafel CEOは、「私たちは大量のエネルギーを投入して、チャネルをまたぐショッピング體験をさらに統(tǒng)合したい」と話しています。まず本社のある明尼阿波斯市の店舗で試行して、アメリカの全店に拡張します。

消費(fèi)者はTarget.comで注文した後、一番近い店から確認(rèn)して、店員は商品をフロントに殘して、消費(fèi)者が商品を取りに來るのを待っています。Target氏によると、このサービスは多くの製品に関連しますが、特価商品は除外されます。聞くところによると、Targetは消費(fèi)者に一つの店で商品を予約してもらい、他の小売店で商品を受け取るプロジェクトを試みる。

しかし、あるアナリストは「これは巨大な運(yùn)営チャレンジであり、休日の買い物シーズンが來る前に、Targetはこのようなオンライン接続サービスを効率的に手配するのは難しい。消費(fèi)者の期待に満足できないとショッピング體験に大きな影響を與えます。

UPSとcomporeの最近の共同調(diào)査報告によると、効率的なオフラインの下でのデリバリーサービスは本當(dāng)の顧客の忠誠度をもたらすことができます。44%の調(diào)査者は、信頼できるO 2 Oサービスが小売業(yè)者を選ぶかどうかを決める重要な要素だと述べました。しかし、このようなO 2 Oサービスをうまくやるのは簡単ではないです。55%の消費(fèi)者だけが彼らの商品を引き出しやすい小売店に満足しています。