寧波ブランドの奮闘を振り返る「雙11」
昨夜のロモン電気商會本部は激戦の雰囲気にあふれています。すべてのオフィスエリアは作戦センター、指揮センター、裝備センターに分けられています。すべての従業(yè)員は赤いダブル十一のカーニバルマークの作業(yè)服を著ています。
記者が見たところ、40平方メートル以上の部屋にはテーブルと椅子とパソコンがいっぱい置いてあり、80人以上の従業(yè)員がパソコンの前で緊張して働いています。あるスタッフは記者に対して、寧波の學(xué)校から臨時に來てもらった學(xué)生です。雙十一の前に専門研修を受けて、全部で200人以上がネットと電話サービスを擔(dān)當(dāng)しています。
糸をつなぐ
馬雲(yún)さんは昨夜、寧波企業(yè)のビデオと交流しました。
GXG天貓の販売ランキングの上位にあるメンズブランドです。昨日はこのブランドの売り上げがずっと安定していました。天貓男裝販売のトップ3。
昨日の夜9時半、記者が洪嘉祥副市長に従って、鄞州望春工業(yè)園區(qū)のGXG電気商本部に來ました。ここの明かりが明るくて、本社の二階からひとしきり歓呼の聲が聞こえてきました。GXG電気商工正と馬雲(yún)とアリグループのほかの高管でビデオの接続ラインが行われました。昨日のアリグループは夜9時に3つの企業(yè)の接続ラインを選びました。
GXG社員の後ろの大畫面によると、午後9時33分現(xiàn)在、GXG単一ブランドの販売は9624萬元で、GXG傘下ブランドの総販売は1億元を突破した。動畫のもう一つの頭は、馬雲(yún)さんによると、アリペイの総取引額は300億元を突破したばかりです。
「馬さん、こんにちは。私は電子商取引の初心者です。」寧波市の洪嘉祥副市長はこの前置きで馬雲(yún)さんと対話し、現(xiàn)場の笑いを誘った。市政府は電商動員大會を開催したいと考えています。その時も馬さんを誘って授業(yè)をしたり、電気商について話したりします。洪嘉祥は馬雲(yún)と対話する時、寧波で電気事業(yè)を発展させるにはいい産業(yè)基礎(chǔ)があります。寧波広大な中小微企業(yè)、二番目は寧波の1萬軒以上の外國貿(mào)易企業(yè)です。これらの企業(yè)を動員して電気商を作ったら、寧波の電気商はもっとよくできます。
「市長ありがとうございます。あなたも來るとは思いませんでした。こんなに遅くに企業(yè)に現(xiàn)れて、寧波が電気商に対する重視を説明します。」馬雲(yún)さんは動畫を通じて、アリペイの総取引額は300億元を超えたばかりだと伝えました。同時に彼も洪嘉祥副市長の招待を喜んで受け入れました。
ユウキ:
一人で300人以上のお客さんを同時に対応します。
いますか?いますか?いますか?いつ出荷しますか?昨日の未明から、博洋家紡電子商取引會社の顧客サービス部兪小美しいアリ旺は絶えず鼓動しています。博洋家紡のカスタマーサービスの名前は二十四節(jié)気から取っています。兪小美しいカスタマーサービスの名前は「立冬」です。
彼女の後ろのオフィスの目立つ場所には、ネットユーザーごとによく知っているスローガンが掲げられています?!柑詫毰挨幛椁欷皮い蓼?。初戀のように大切にしています?!埂刚堡搜预盲?、すべてのお客さんに初戀のようなことをするのはちょっと大げさですが、お客さん全員が満足できるように最善を盡くします?!攻妤Ε违靴渐偿螭萎嬅妞巫笊悉螖?shù)字によると、昨日の晝1時半の時間帯に、彼女が一人で答えたい相談は387件あり、この數(shù)字は多くないといいました。偶數(shù)の日に、「小二」の一人は四百五百人のお客さんを?qū)潖辘筏蓼埂?/p>
「雙十一はこの日だけでなく、実は半月前から、カスタマーサービスの仕事が多くなりました。平日は12時まで出勤していますので、今日は大丈夫です。」昨日の夜明けから出勤して昨日の午後1時まで、兪小佳の間は4時間しか休んでいませんでしたが、それでも彼女の顔には疲れが見えませんでした。
「雙十一は買い物する人が多くて、お金が払えないとか、返品して住所を変えたいとか、みんなが焦って、怒られることがよくあります。1989年に生まれた兪小美しい警察學(xué)校は卒業(yè)しました。以前にも他の仕事をしたことがあります。今年の3月からタオバオサービスになりました。
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