＜p＞Amazon社のアメリカデラウェア州の倉(cāng)庫(kù)で、30人の倉(cāng)庫(kù)労働者が組合を設(shè)立するかどうかについて投票しました。多くの従業(yè)員は第1回の投票で反対票を投じました。

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＜p＞15日、＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞アマゾン＜a＞會(huì)社デラウェア州の倉(cāng)庫(kù)で、注文管理設(shè)備の維持を擔(dān)當(dāng)する技術(shù)者とマシニストたちが21対6の投票の結(jié)果、先にマシニスト商工會(huì)の設(shè)立に関する提案を拒否しました。

この結(jié)果はアマゾンにとって大きな勝利です。

アマゾンはこれまで、労働組合の設(shè)立に反対する社員を公開(kāi)していましたが、組合役員の話によると、會(huì)議で従業(yè)員に＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞組合＜a＞の設(shè)立に反対票を投じました。

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＜p＞しかし、今回の投票はアマゾンが労働問(wèn)題に直面する緊張を緩和することができず、労働組合のほか、國(guó)際マシニストと宇宙労働者協(xié)會(huì)も介入する予定です。

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＜p＞競(jìng)爭(zhēng)相手と違って、アマゾンは肉體労働と単調(diào)な重複作業(yè)により依存しています。會(huì)社の規(guī)模が大きくなるにつれて、お客様の期待も高くなり、労働者のストレスも大きくなります。

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＜p＞21世紀(jì)初頭、アマゾンは自分の＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞オーダー管理システム＜a＞を再構(gòu)築し、業(yè)界を驚かせた。

Brad Stoneは『The Everything Store』でこのシステムを詳しく説明しています。アマゾンは慣例の倉(cāng)庫(kù)組織方法を踏襲していません。購(gòu)買頻度の高い商品を一緒に置いて、ランダムに見(jiàn)えるルートで労働者を指導(dǎo)するアルゴリズムを開(kāi)発しました。

アマゾンのこのようなやり方は商品を受け取る時(shí)間が大幅に減ったことが証明されました。

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＜p＞改めて自分の倉(cāng)庫(kù)を設(shè)計(jì)すると、アマゾンの自己意識(shí)が現(xiàn)れ、単なる小売企業(yè)ではなく、科學(xué)技術(shù)會(huì)社が多いです。

しかし、アマゾンの注文や配送システムがどんなに複雑であっても、最終的には人の力を借りて棚から商品を取ります。

例えば、過(guò)去のクリスマスシーズンには、アマゾンは7萬(wàn)人の臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)労働者を雇用して注文のピークに応じています。

アマゾンの倉(cāng)庫(kù)のアルゴリズムがどんなに優(yōu)れていても、ボトルネックはやはり労働者の執(zhí)行効率にあります。

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＜p＞人力労働に対する特別な需要は、アマゾンの違いとGoogleやFacebookなどの他の大手のマークです。

他の科學(xué)技術(shù)會(huì)社が求めているのは、どうやってお金を使って最高のソフトウエアエンジニアを発掘するかです。アマゾンは科學(xué)技術(shù)の面以外に、オンライン小売業(yè)務(wù)はまだ多くの普通労働者に頼っています。

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＜p＞アップル社は自分のメイン業(yè)務(wù)を大規(guī)模にアウトソーシングしました。お客様に近いほど、より多くのお客様に注文をもっと早くお渡しすることができます。

しかし、アマゾンの主な業(yè)務(wù)はオンライン小売で、アウトソーシングは不可能です。

アマゾンに対するすべての不満と衝突はアメリカの消費(fèi)者の前に現(xiàn)れています。ここはアマゾンの本拠地です。

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＜p＞組合問(wèn)題では、アマゾンの広報(bào)擔(dān)當(dāng)者は「アマゾンの企業(yè)文化とビジネスモデルは、急速な革新、弾力性、マネージャーと従業(yè)員との良好なコミュニケーションに基づいている」と話しています。

だから、労働組合の存在は必要ない。

組合が成立すると、アマゾンは労働者の休暇や昇進(jìn)について明確な規(guī)定をしなければならないので、弾力性がなくなります。

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＜p＞過(guò)去のクリスマスシーズンでは、アマゾンが二日間で入荷した約束は果たせませんでした。會(huì)社は商品の到著を延期したことを運(yùn)送業(yè)者のせいにしましたが、アマゾンはまだ約束を破ってしまいました。

アマゾンのような會(huì)社は単筆注文の利益が薄いですが、お客様に自分の能力を超えた承諾をしました。

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