全體の企業(yè)の仕事はトップの指導(dǎo)者から始まりました。上司の努力の度合いは會(huì)社全體と従業(yè)員の努力の程度を決めました。店舗のすべての改革は社長(zhǎng)のところで十分な強(qiáng)調(diào)、重視と模範(fàn)を得なければならない。社長(zhǎng)はもちろん社長(zhǎng)ですが、いつも自分に注意して、社員からやり始めます。普通の社員からやり始めたら、永遠(yuǎn)に社長(zhǎng)になります。

したとするブランドの服一番下の管理人をチェーンして運(yùn)営しています。自分の店に行くと、従業(yè)員が二流、三流のブランドを著て自分の服を販売しています。従業(yè)員がお客さんに服を紹介している時(shí)の聲が蚊のように小さいのを見(jiàn)ました。店の従業(yè)員が元?dú)荬胜い韦蛞?jiàn)ました。劣等感とは自信を失うことであり、自信を失った店舗は優(yōu)秀な店舗ではありません。

私たちの一人の先輩はいつも私たちを引き継いでいます。自営店彼は1200元と聞いたら、すぐに言います。これはいいです。すぐ1800まで上げてください。彼が知っているからです。1200元の給料をもらった店長(zhǎng)は優(yōu)秀な店長(zhǎng)ではないです。1200元の店長(zhǎng)を持っても1800元の店長(zhǎng)はできないです。この多くのほんの少しだけを與えて、支配人にとっては軽重ではないが、店舗全體に生き生きとした生気が溢れてきた?！杆膩I組千斤」という奇妙な効果を得た。

支配人として、最も重要な責(zé)任は士気を鼓舞して、人の善処に任すので、人の善処を知っていて、細(xì)かいことにけちけちする支配人はいつも粗雑なことを計(jì)算して、従業(yè)員を1銭の値打ちがない事態(tài)まで下げてやっと彼らを採(cǎi)用して、このような従業(yè)員が卑屈なためやっと離れることはできないと思っています。注意してください。何の価値もない社員がいきなり社員になれるわけがないでしょう。だから、社員を採(cǎi)用する面では、日常の店舗管理の中で、社長(zhǎng)は社員に対して寛大にしてもいいです。高い給料があったら、もちろん高い士気といい自信があります。どうやって仕事をするかについては、従業(yè)員はもちろん方法があります。

社員を一日の仕事に専念させることができますが、どうやって社員に一年や二年、三年の仕事をさせるかということは、社員を諦めさせることです。社長(zhǎng)の成功した人生経験はもともと生き生きとした教材ですが、まだまだ足りません。上司として、最も重要なのは従業(yè)員のために美しい未來(lái)を描くことです。また、長(zhǎng)期的に努力し、粘り強(qiáng)く従業(yè)員と一緒にあなたの理想と未來(lái)を分かち合うことです。もし上司が毎日5年後の業(yè)務(wù)と発展計(jì)畫(huà)を話したら、社員の今の経験が積み重なったのは自分の創(chuàng)業(yè)のための準(zhǔn)備です。また、毎日従業(yè)員を勵(lì)まして、もっと大きな冒険とチャンスを試します。

成功した連鎖経営は最終的に創(chuàng)立されたのは価値の大きい関係ネットワークです。つまり、私達(dá)のマーケティング學(xué)で言われている「マーケティングネットワーク」です。マーケティングネットワークの中で最も価値のある部分はその中の一番いい思惟と最新の観念です。私達(dá)の多くのボスとの會(huì)話は啓発されます。彼らの成功には多くの非一般的な処世術(shù)と人となりの哲學(xué)がある。あなたを批判する人は先生です。あなたを叱る人はあなたの友達(dá)です。あなたと議論しない部下は無(wú)能な部下です。

同じ日、同じ24時(shí)間、社長(zhǎng)一萬(wàn)円稼げるのに、店長(zhǎng)は100円しか稼げないです。社員は三四十元です。この世界には違いがあります。この世界にも徹底的な公平はあり得ません。私たちはこのような「不公平」を認(rèn)めなければならない。「他の人が重點(diǎn)高校に行くのに、私たちは普通の中學(xué)に行くしかない」というように。一つの店で、一つの會(huì)社で、社長(zhǎng)が何を考えていても、「一杯の水が端を正す」のはよくないです。科學(xué)的ではなく、明らかに人間性に反するやり方です。ジャック?ベッキーは「差別は強(qiáng)い企業(yè)をつくるための必須の道」と言っていました。どうやって區(qū)別できますか？まず、従業(yè)員というグループの中で一番いいのがあって、一番悪いのがあって、真ん中にいるのが大部分です。その次に、私達(dá)は異なる態(tài)度、方法、給料でこれらの異なっている従業(yè)員を評(píng)価して処罰しなければなりません。最後に強(qiáng)調(diào)したのは、業(yè)績(jī)の悪い人を集団から排除しなければならないことです。

「鼠の糞一つ、スープ一つを割ってしまいました」。社長(zhǎng)と店長(zhǎng)が社員に悪いと思っていたら、何でもないと思います。最悪のことは彼が悪いと知っていても、彼をやめられないことです。店に來(lái)たことがあります。社長(zhǎng)はこの社員はだめだと言いました。會(huì)社に注文した募集資料はないと聞きました。彼に聞いてみました。それはきっと合格者がいます。彼を交代した。彼もライバルがいません。