アリペイ微信とタクシー市場(chǎng)での爭(zhēng)いは一段落し、オンラインショッピングモールでの爭(zhēng)いは始まったばかりだ。アリババは3月8日の婦人デーに合わせて、「3.8攜帯電話淘寶生活祭」を作り、銀泰商業(yè)、大悅城、新世界、華聯(lián)、王府井國(guó)內(nèi)の5大小売デパートグループの協(xié)力を集めた。微信側(cè)は、認(rèn)証サービス番號(hào)に支払いインタフェースを開(kāi)放すると発表したばかりで、デパート、食品、チケットなどの業(yè)者が微信の支払いを申請(qǐng)することができ、微信POSも開(kāi)発中だ。

タクシー市場(chǎng)では、2人の大手がそれぞれお金を出して、ブーブーと速い2人の先頭兵が戦い、1人2人が乗客の運(yùn)転手を楽しませた。2人の大手は血を流してユーザーを奪い取ることを惜しまず、ユーザーのオンライン決済習(xí)慣を育成し、O 2 Oの閉ループを構(gòu)築することを目的としている。この論理によると、オンラインショッピングモールはもちろん爭(zhēng)いの地だ。

しかし、事はそんなに簡(jiǎn)単ではありません。私は最近多くのデパートと交流して、アリババとテンセントのいずれにも依存したくないことに気づきました。もっと多くの話はデパート自身のO 2 Oの転換で、支付寶でも、微信でも、ルートの一つにすぎません。これらの強(qiáng)力なオフライン資源を持つ企業(yè)に直面して、支付寶と微信が入り口として挿入しようとするのは容易ではないだろう。

　　1.まずオフラインモールではアリペイ微信と提攜を保つ

面白い例は萬(wàn)達(dá)で、萬(wàn)達(dá)映畫館が支付寶と協(xié)力したというニュースは年前によく知られていたが、馬雲(yún)と王健林の賭けを冗談にした。

実際、萬(wàn)達(dá)映畫館の本當(dāng)のパートナーは微信で、ある萬(wàn)達(dá)萬(wàn)達(dá)映畫館の內(nèi)部関係者によると、萬(wàn)達(dá)映畫館は小範(fàn)囲で試験的に微信と協(xié)力しており、現(xiàn)場(chǎng)で切符を購(gòu)入して直接微信で支払うのは、支付寶音波よりずっと高いという。これまで支付寶との協(xié)力について、同関係者は「小さな活動(dòng)にすぎない」と話した。また、萬(wàn)達(dá)傘下のKTV萬(wàn)達(dá)大歌手の協(xié)力対象も微信支払いだ。

昨年末、萬(wàn)達(dá)デパートが支付寶財(cái)布に接続されるというニュースがあったが、まだ進(jìn)展していない。

新世界百貨店は昨年、微信と提攜し、公衆(zhòng)プラットフォームをめぐるCRMシステム、會(huì)員システムから10月に「微楽付」カードを発行し、會(huì)員カード、ポイントカード、プリペイドカードの機(jī)能を融合させた。名前を明らかにしたくない新世界百貨店の管理職によると、微信を選んだのは、テンセントの社交屬性が気に入ったため、新世界百貨店とさらに「相補(bǔ)的」だという。

新世界百貨店は今年、アリババと協(xié)力し始めた。きっかけは3月8日の攜帯電話淘寶生活祭で、消費(fèi)者がオンラインでクーポンを受け取ることで、オンラインでショッピングの割引を受けることができるようになった。

似たような例は王府井デパートで、微信と協(xié)力すると同時(shí)に、攜帯電話の淘寶生活祭を通じて支付寶と協(xié)力している。

　　2.次にオフラインモールは多くの支払い方法をサポートしたい

朝陽(yáng)大悅城は3月8日、3月9日の2日間でモバイル決済を開(kāi)始し、攜帯電話の淘寶生活祭をきっかけに、支付寶財(cái)布のレジをテストする。朝陽(yáng)大悅城普及部の文娟副総監(jiān)によると、モバイル決済は一時(shí)2日間実施され、その後閉鎖されてからシステムのアップグレードを行い、三八活動(dòng)の反響狀況を見(jiàn)て支付寶と後続の交渉を行い、モバイル決済を常態(tài)化運(yùn)営に組み入れれば、帳簿期間、返金、取引手?jǐn)?shù)料など多くのビジネスの詳細(xì)を一つ一つ決める必要があるという。

同時(shí)に、朝陽(yáng)大悅城とテンセントモバイル決済の協(xié)力も交渉中だ。朝陽(yáng)大悅城普及部総監(jiān)の文娟氏は、「しばらくはどの家とも排他協(xié)定に署名しない。モバイル決済ポートを受け取るのは銀行のPOS機(jī)のようなものだ。朝陽(yáng)大悅城は消費(fèi)者に完備した支払い選択を提供し、どの支払い方式を使うかは顧客が決める」と話した。

支付寶も微信もオフラインデパートのレジを占領(lǐng)することを望んでいるが、デパートの獨(dú)占協(xié)力を要求するのは難しい。これらの新世界百貨店の內(nèi)部関係者によると、彼らはモバイル決済を小範(fàn)囲でテストしており、微信決済もアリペイ財(cái)布決済もサポートしているが、現(xiàn)在は「技術(shù)が未熟」で、安定してから外部に普及しなければならないという。

萬(wàn)達(dá)に詳しい消息筋によると、萬(wàn)達(dá)は伝統(tǒng)的なPOSシステムを改造しており、將來(lái)、すべての主流の支払い方式と互換性のあるクラウドPOSシステムを発売し、ユーザーと商店が會(huì)員、ポイント、消込などの面での閉ループを?qū)g現(xiàn)している。{page_break}

　　3.オフラインモール要O2O転換、肝心なのはまだ支払いではありません

取材の中で、オフラインのデパートたちはO 2 Oの転換に言及し、2014年をデパートO 2 Oの転換元年と呼ぶ人もいる。O 2 Oのモデルチェンジとは、デパートが攜帯電話というツールを通じて消費(fèi)者にもっと便利に觸れたいと思っていることを意味しています。デパートが望んでいるのは何ですか。より大きな客流、より高い転化率。

文娟氏は、伝統(tǒng)的な小売業(yè)はインターネットルートを利用して顧客のコミュニケーションと潛在的な需要の満足を?qū)g現(xiàn)することを積極的に試みているが、アリババやテンセントなどのインターネット企業(yè)は巨大なネットトラフィックを占めており、どのようにオンラインの優(yōu)位性とオフラインの商業(yè)を結(jié)合してO 2 O閉ループを形成し、それによって新しいビジネスモデルを創(chuàng)造するかは、各方面の競(jìng)爭(zhēng)のホットスポットであると考えている。

各デパートは微信の公衆(zhòng)アカウントや攜帯電話の淘寶を利用して活動(dòng)情報(bào)を発表し、消費(fèi)者を店に誘致し、最終的に消費(fèi)者がどの支払い方法を使うかは重要ではない。また、支払い方法が追加されただけで、消費(fèi)者の先期には新鮮な心理があるかもしれませんが、長(zhǎng)期的には十分な魅力があるとは限りません。結(jié)局、クレジットカードにはポイントや割引があり、支付寶や微信はありますか。

これらの新世界のデパート関係者は、デパートを獲得するよりも、微信と支付寶のほうが大きな挑戦は誰(shuí)が消費(fèi)者に人気があるのかと考えている。