＜p＞覇王條項(xiàng)に対して手の施しようがなく、消費(fèi)者からの苦情が立証されにくい、ネットショッピングで落とし穴が見つけられない場(chǎng)合、これらの問題はどうやって権利を守るべきですか？昨日、新たに改正された「消法」が正式に施行されました。深セン市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消委會(huì)の現(xiàn)場(chǎng)で新たな「消法」宣伝活動(dòng)が行われました。

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＜p＞＜strong＞靴類「深圳標(biāo)準(zhǔn)」＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞三包期間は90日以下でないといけない＜/strong＞＜p＞

＜p＞昨日、益田村において、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消委會(huì)と深セン広電集団が共同で「消法」を主催してコミュニティ宣伝活動(dòng)に參加しました。

市商品品質(zhì)促進(jìn)會(huì)事務(wù)総長(zhǎng)の蔣汶婷は靴類製品「深圳標(biāo)準(zhǔn)」を発表しました。

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＜p＞新しい「消法」が実施されたら、新しい靴は90日間でゴム抜きは無料で修理できます。90日間で底が切れると無料で交換できます。

このような規(guī)定は市民を拍手させます。

「要約」では、靴類商品の3つのバッグの期間は90日間を超えてはいけません。市民が靴を買った後、ゴムが抜けて、片側(cè)の斷線、脫線して、軽く漆が落ちて、糊が落ちて、內(nèi)部の凹凸があって、テープが開いて、ひびが入って、天皮が脫落した場(chǎng)合、ボタンが外れて、ファスナーが抜けた場(chǎng)合、90日間以內(nèi)に「無料修理」があります。

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＜p＞「長(zhǎng)く修理しますか？それならもう一つ買います?！?/p>

心配する市民がいます。

これに対して、靴の修理期間は普通7日間を超えず、最長(zhǎng)30日間を超えないと「要約」が定められています。

また、斷底、斷面、斷裂に対して、靴の中にピン（先端）が突き出ているもの、ヒールが変形して、割れたり、割れたりしたもの、著用後の鋼鉄のフックが柔らかく、緩んでいるもの、塗裝層がひどく脫落したり、亀裂ができたりするもの（特殊設(shè)計(jì)を除く）、ひどいニトロ、脫漿が発生しているもの、靴のサイズが一ヶ月に二回修理しても正常に履けない場(chǎng)合など、消費(fèi)者から商品の交換を要求することができます。

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＜p＞どのような狀況で「返品」ができますか？「要約」では、経営者が同じ型番の商品を持っていない場(chǎng)合、または同じ部位で交換前の品質(zhì)問題がある場(chǎng)合、返品?返金ができます。

三包期間內(nèi)に、経営者と消費(fèi)者が靴類商品の品質(zhì)について論爭(zhēng)が発生した場(chǎng)合、経営者と消費(fèi)者の雙方は消委會(huì)または関係主管部門にクレームを出すことができます。

また、市民が靴を買っているときも、領(lǐng)収書などの買い物証憑を業(yè)者に請(qǐng)求することに注意します。

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＜p＞＜strong＞ネットショッピング返品爭(zhēng)議「7日間無理由返品」規(guī)定は細(xì)分化されるべきです。＜/strong＞＜p＞

＜p＞昨日のイベント現(xiàn)場(chǎng)では、新たな「消法」のネット通販に関する規(guī)定が市民の注目の的となっています。

ネットショッピングは7日間無料で返品できます。これで買い物が保障されます。

ネットショッピングが好きな董さんは言います。

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＜p＞新たな「消法」では、ネットショッピングなど新消費(fèi)分野を規(guī)範(fàn)化し、理由なく返品（後悔権）、非現(xiàn)場(chǎng)ショッピング情報(bào)の開示、ネット取引プラットフォームの提供者の責(zé)任など3つの制度が追加されました。

注意に値するのは、消費(fèi)者に7日間の理由なしで返品できる権利を與えると同時(shí)に、新消法は返品すべきでない狀況を明確にしており、一部の商品は除外されていると指摘しています。例えば、消費(fèi)者が注文した、生きていて壊れやすい、オンラインダウンロードや消費(fèi)者が開封したイメージ制品、コンピュータソフトなどのデジタル化商品、交付された新聞と雑誌です。

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＜p＞新「消法」の規(guī)定では、返品の商品は完全であるべきですが、ネットショッピングで返品の要求をする消費(fèi)者もいます。包裝が分解されるなどの理由で、二次販売に影響を與えるという理由で返品を拒否しています。

これに対して、市消委會(huì)法律事務(wù)部の麗娟部長(zhǎng)は、この規(guī)定にはまだ傷があると考えています。

「7日間無理由で返品した以上、実際には試用期間を與えましたが、問題を見つけて返品を要求する消費(fèi)者がいます。すでに使っていると思いますが、商品の二次販売に影響があり、返品できません?！?/p>

麗娟は標(biāo)準(zhǔn)にはまだ論爭(zhēng)があると考えています。

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＜p＞＜strong＞覇王條項(xiàng)に対する市消委會(huì)は公益訴訟＜/strong＞＜p＞を積極的に準(zhǔn)備します。

＜p＞「商品の販売は返品しないことが許されます」、「活動(dòng)説明権は當(dāng)社の所有です」という形式の契約條項(xiàng)について、消費(fèi)者はよく知っているはずです。

新「消法」が登場(chǎng)した後、消費(fèi)者は覇王條項(xiàng)にどう対応するかにも注目しています。

レストランで食事をしたら、飲み物を持って來てはいけません。ボックス席を使ってルームチャージも必要です。ややもすれば千円もかかります。

市民の李おじさんが苦しみを訴えました。

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＜p＞新「消法」は、「覇王條項(xiàng)」に対して、経営者が形式條項(xiàng)、通知、聲明、お店の告示などの方式で、消費(fèi)者の権利を排除したり制限したり、経営者の責(zé)任を軽減したり、免除したり、消費(fèi)者の責(zé)任を強(qiáng)めるなど、消費(fèi)者に対して不公平、不合理な規(guī)定をしてはいけないと指摘しています。

書式條項(xiàng)、通知、聲明、お店の告示などは前項(xiàng)の內(nèi)容が含まれていますが、その內(nèi)容は無効です。

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＜p＞多くの消費(fèi)者の合法的権益を侵害する行為に対して、新「消法」はまた中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及び省級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)が人民法院に訴訟を提起することができると指摘しています。

「消費(fèi)者に事業(yè)者を訴えさせ、権利維持のコストが大きすぎるが、消費(fèi)者が連攜して消費(fèi)者委員會(huì)にクレームを頼むと、消費(fèi)力が集まってくる」

市消委會(huì)主任の馮念文氏は言う。

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＜p＞「公益訴訟」は非常に強(qiáng)力な武器となります。例えば、ある業(yè)界の覇王條項(xiàng)に対応して、利益を侵害された消費(fèi)者の數(shù)が膨大であり、市消委は消費(fèi)者が強(qiáng)い消費(fèi)者の権益を反映し、多くの消費(fèi)者の権益を侵害する問題を選択し、積極的に公益訴訟を準(zhǔn)備し、共同省消委は正式に公益訴訟を起こします。これは消費(fèi)分野の重大な問題の解決を推進(jìn)します。

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＜p＞＜strong＞立証責(zé)任変換事業(yè)者は商品問題に関しては自証潔白＜/strong＞＜p＞

＜p＞権利の維持は、消費(fèi)者が合法的な権益を維持するための「箍呪」であり、商品を購(gòu)入して問題が生じたらどうすればいいですか？新消法が導(dǎo)入される前に、一般的には「誰が証明書を主張するか」であり、消費(fèi)者はクレームを出したり、証拠を集めたりすることに多くのエネルギーを費(fèi)やしています。

権利維持のコストが高く、難易度が高く、常に消費(fèi)者の権利維持を困難にし、あるものは権利放棄を余儀なくされるが、これは一定の程度で商店を放任する不法経営行為である。

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＜p＞これに対して、消費(fèi)者が製品を購(gòu)入した後、6ヶ月以內(nèi)に品質(zhì)問題を発見した場(chǎng)合、この立証責(zé)任は消費(fèi)者ではなく、経営者が立証することに変わります。

経営者は製品とサービスに問題がないことを証明します。または品質(zhì)問題は消費(fèi)者の不適切な使用によって引き起こされます。

「立証ができない場(chǎng)合、または立証の証拠が主張を支えることができない場(chǎng)合、立証による結(jié)果は経営者が負(fù)擔(dān)することになる」

市消委會(huì)法律事務(wù)部部長(zhǎng)麗娟さんは言う。

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＜p＞立証以外に、消費(fèi)者の買い物中に返品、賠償などの問題も注目されています。

以前、子供に買ったおもちゃが色褪せしたという市民からの苦情がありましたが、＜a target=“_blank”href=“http:/m.pmae.cn/”服＜a＞も絵の具に染まりましたが、購(gòu)入したものの価格が低いことを考慮して、売り手に返品しても小額の賠償しかできません。

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＜p＞新「消法」を?qū)g施した後、罰則を強(qiáng)化し、経営者に商品やサービスを提供することに対して詐欺行為がある場(chǎng)合は、「一退賠償三」という罰則を採(cǎi)用し、賠償金額が500元未満の場(chǎng)合は500元を弁償します。

これは消費(fèi)者の権益を維持し、違法経営者の違法コストを増加させることに大いに役立つだろう。

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＜p＞＜strong＞靴類商品「深圳標(biāo)準(zhǔn)」に関する規(guī)定＜/strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞以下の場(chǎng)合は交換要求＜/strong＞＜p＞を提出することができます。

＜p＞●底、斷面、折れ＜p＞

＜p＞●靴の中にピン（先）＜p＞を突き出す

＜p＞●靴のかかとが変形したり、ひびが入ったり、切れたり、落ちたりします。

＜p＞●著心地が柔らかく、緩み＜p＞

＜p＞●塗裝層の脫落や亀裂（特殊設(shè)計(jì)を除く）＜p＞

＜p＞●重いニトロ、糊落ち＜p＞

＜p＞●靴のサイズが違うか、足に合わないか＜p＞

＜p＞●月に2回修理しても正常に著れない＜／p＞

＜p＞＜strong＞以下の場(chǎng)合は返品要求＜/strong＞＜p＞を提出できます。

＜p＞●＜a href=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」を運(yùn)営しています。＜a＞者は同じタイプの商品がありません。＜p＞

＜p＞●同じ部位でも交換前の品質(zhì)問題が発生しています。