デジタル時代のメディア変革はマーケティングの価値に深く影響していますか？マーケティングはマーケティング部門の職責だけですか？テンセントネットメディア事業(yè)グループ総裁、グループ高級執(zhí)行副総裁の劉勝義と「現(xiàn)代マーケティング學の父」フィリップ?コートレーラーの対話の中で、これらの問題は改めて定義され認識されます。

この會話の中で、劉勝義中國企業(yè)のマーケティングを中心とした5つの経験を共有しました。

　「営業(yè)を本とする」理念は従業(yè)員一人に深く入り込まなければならない。

テンセントはCMOが一つもないですが。しかし、騰訊のすべての創(chuàng)始者は、総裁とCTO、さらには門衛(wèi)という末端の従業(yè)員まで、責任の核心をよく知っています。テンセントの経営理念はユーザーニーズを中心にしているからです。製品の研究開発から、運営まで、お客様のサービスまで、すべての段階はユーザーから出発して、ユーザーの需要によって迅速な応答をします。

だから、「マーケティングを本とする」というのは、テンセント文化の中に深く入り込んでいるのです。マーケティング部門の役割だけではなく、従業(yè)員一人の一番重要な使命です。企業(yè)にとって、まずマーケティングの機能をそのままにしたステレオタイプの定義を避けて、構(gòu)想を広くして、「マーケティングが本」という理念から仕事をします。

　マーケティングは企業(yè)とユーザーの長期的な目標を考慮しなければならない。

過去のマーケティング1.0時は販売をガイドとして営業(yè)していましたが、今日のマーケティング2.0は関係をガイドとして営業(yè)しています。今は2.0から3.0までの転換過程にあります。その核心は：マーケティングは消費者を勵まして一緒に企業(yè)の製品の生産と消費者の疎通の一環(huán)に參與するのです。私の観點はマーケティングが価値を創(chuàng)造しなければならないということです。

全體の社會とマーケティングの傾向の変化に従って、消費者は彼らの需要を満たすことができる製品とサービスを求めるだけではなく、彼らの精神的価値観と融合できる文化にもっと関心を持っています。したがって、価値のポジショニングを提供することは、マーケティングの將來の課題となります?，F(xiàn)代中國市場には多くの努力と創(chuàng)意的なマーケティング人材がいますが、何が足りないかというと、リーダーシップとマーケティング理論の枠組みがあります。

第二に、マーケティングが組織の長期的目標に対する価値を明確に測定し、マーケティング用語ではなく商業(yè)指標を使用することです。

　　マーケティングソーシャルネットワークの聲には真剣に対応する必要があります。

國富論では、國家の財産の基本概念は生産要素のコントロール側(cè)であると述べています。ですから、生産するものは必ず社會が必要だと言っています。今のようにソーシャルメディア、ビッグデータについて議論しても、マーケティング方式を転覆しています。しかし、営業(yè)マンはソーシャルメディアを怖がるのは、自分が消費者に対するコントロールを失っているということを意識しているからです。今のソーシャルメディアは消費者に大きな権利を與え、中國で多くの消費者が市場行動を強調(diào)している。一部の會社には不適切な市場行為があり、ソーシャルメディアで拡大される可能性がある。

マーケティングの市場価値は一瞬の間に発生しました。例えば、人々は朝起きてWeChatを見て、WeChatでコミュニケーションします。不幸な事件が発生したら、昆明のような暴力事件はすぐにソーシャルメディアのプラットフォームに伝播されます。もし人々が市場の動向や焦點を知りたいなら、彼らはテンセントのマイクロブログやQQを使って彼らの意見を分かち合うかもしれません。

だから、私達は各種の方法で消費者の洞察を行って、彼らを理解して近づけて、ユーザーの需要の満足者と創(chuàng)造者になって、彼らのブランドに対する信頼を勝ち取ります。

　　マーケティングはビッグデータ時代を抱擁します。

ソーシャルメディアとビッグデータは私たちのマーケティング方式を覆しています。さらに私たちの組織方式を覆しています。

だから、営業(yè)マンはデジタル技術を十分に抱擁して、ビッグデータマーケティングの力を解放しなければなりません。

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　　マーケティングは人間本位を守ります。

大きなデータ技術を利用する同時に、マーケティング者も數(shù)字に単純に関心を持つことができなくて、更に重要なのは盲目的に短期の成長を追いかけて長期の利益を損なうことを避けることです。

テンセントの製品ラインはとても豊富で、各プラットフォームを通じて人々を集めて、人々がプラットフォームで自分の創(chuàng)意と霊感を発揮するように勵ますことができます。私たちは世代ごとにインターネットをよりよく利用し、社會をより良くすることができるからです。

だから、次はきっと誠実と信用のマーケティング文化（策略だけではなく、文化）に復帰して、消費者の信頼を再び勝ち取ります。

ヒューマニズムの観點から言えば、マーケティングは世界に対して作用し、中國も含まれています。世界中の消費者が変化しているので、企業(yè)はどうやって貢獻すべきかを考えなければなりません。數(shù)年前に中國企業(yè)がこれらの価値観を考慮していなかったら、今考えるべきです。

これは中國の営業(yè)マンと広告主にとっても同じです。我々はいかなる損害も停止しなければならない。消費者利益と信頼のこと。言い換えれば、牛乳は牛乳で、水は水で、お年寄りは無害です。