本稿は香港zymmeryグループCEOの童成氏が第三回百勝全國(guó)星聯(lián)機(jī)構(gòu)鼓浪嶋サミットでの発言に基づいて整理したものである。

一つの企業(yè)にとって、製品の品質(zhì)はその発展と強(qiáng)大さを決定する核心力の一つであり、そのため、生産過(guò)程における品質(zhì)コントロールは特に重要である。

筆者の見(jiàn)方では、生産過(guò)程の品質(zhì)をコントロールするには、まずその品質(zhì)に影響する要素を明確にし、各要素に対して効果的にコントロールし、それによって全體的に生産過(guò)程の品質(zhì)をコントロールし、製品の品質(zhì)を保証しなければならない。

マクロ的に見(jiàn)て、生産過(guò)程の品質(zhì)に影響する要素は主に二つで、一つは人の要素で、もう一つは物の要素です。具體的には、人の要素は主に管理者と従業(yè)員を含みます。

これらの點(diǎn)から詳細(xì)に検討します。それぞれの品質(zhì)管理上の役割、影響、正しい応用方法です。

一、人の要素から見(jiàn)れば、人の要素は主に管理者と従業(yè)員という二つの異なった身分を指しています。彼らは生産過(guò)程で決定的な役割を果たしています。彼らがいないと、製品に言及することができなく、品質(zhì)とは言えません。

だから、「人」という要素の分析と位置づけはとても重要です。

管理者と従業(yè)員は企業(yè)での役割が違っています。使命は違っています。管理者は主に各種資源の全體的な融合、社員の積極的な異動(dòng)、企業(yè)の生産構(gòu)造の調(diào)整、生産効率の向上のための方案の制定…

したがって、管理者としては、市場(chǎng)を判斷する能力を育成し、知識(shí)構(gòu)造を更新する能力を育成し、社員の能力を育成し、チーム全體が指導(dǎo)者の指導(dǎo)のもと、市場(chǎng)ニーズに合った高品質(zhì)の製品を生産できるようにしなければならない。

従業(yè)員のこの方面から言って、主にとても良い就職の心理狀態(tài)を備えるので、自主的で、積極的で、楽で楽しい、高効率の仕事に行くことができます。

しかし、いつも自発的で、いつも精力的で、幾帳面に仕事をすることはできません。彼らはやはり思想的で、感情的な人です。機(jī)械ではないので、企業(yè)管理者として、従業(yè)員の心理を十分に理解し、彼らの心理を研究し、彼らの考えを高めたいです。

この面では、多くの企業(yè)が、例えば、あるアパレルメーカー、特に従業(yè)員の精神生活に関心を持ち、従業(yè)員の満足度に関心を持っています。従業(yè)員の誕生日には一定の祝福があります。

その他にもう一つの服裝企業(yè)があります。彼らは特に従業(yè)員の休憩と體を重視しています。企業(yè)の主の目には、従業(yè)員は社長(zhǎng)のマシンではなく、従業(yè)員は社長(zhǎng)の生命です。社員は會(huì)社のすべてを決定しています。

ここでは、従業(yè)員は圧搾に使うのではなく、搾り終わったら捨てるのではなく、彼らは従業(yè)員に持続的な生命力、創(chuàng)造力を維持させるために努力しています。

だから従業(yè)員の體は至極大事です。

體を保護(hù)するには、十分な休憩を與えなければならない。ここでは、勤務(wù)時(shí)間の仕事のやり方は科學(xué)的で、仕事の効率が一番高いです。しかし、毎日の勤務(wù)時(shí)間は固定的です。業(yè)務(wù)がどんなに忙しくても、會(huì)社で殘業(yè)ができないです。そのため、社員は固定時(shí)間內(nèi)で精力的に仕事をします。効率も最高です。これは生産過(guò)程の品質(zhì)を保証します。

二、「物」の要素から見(jiàn)ると、「物」の要素は主に企業(yè)の生産環(huán)境、設(shè)備、従業(yè)員の仕事環(huán)境、働き方、及び企業(yè)の生産に採(cǎi)用されている生地、補(bǔ)助材料などの要素を指します。

これらの要素がうまくマッチしていなければ、いくら優(yōu)秀な人材チームがあっても、高品質(zhì)の製品を作ることができません。

これらの“物”の要素の中で、企業(yè)の生産環(huán)境、設(shè)備はきわめて重要で、いわゆる奇婦は米なしの炊事が難しいです！

企業(yè)の工場(chǎng)の設(shè)備は先進(jìn)的で、科學(xué)的であればあるほど、もちろん製品の品質(zhì)は保証できます。もし一部の企業(yè)が設(shè)備を現(xiàn)在のところ一定の先進(jìn)基準(zhǔn)に達(dá)する能力がないなら、先進(jìn)設(shè)備に代わる科學(xué)的な働き方と簡(jiǎn)易な代替設(shè)備を適時(shí)に見(jiàn)つけてもいいです。

その他に、従業(yè)員の生産環(huán)境も生産過(guò)程の品質(zhì)を制御することに対してとても重要な作用を発揮して、1つの楽で楽しい生産環(huán)境は従業(yè)員の思いきりの仕事を使用することができて、このような環(huán)境の中で、従業(yè)員の圧力と疲労感は減らすことができます！

例えば、一部の生産企業(yè)では、生産現(xiàn)場(chǎng)ではいつでも軽快で美しい音楽が聞こえます。また、彼らの服裝には、會(huì)社が強(qiáng)制的に制服を著せていないで、自由に著てもいいです。

もちろん、この點(diǎn)は仕事の性質(zhì)によって決めなければなりません。例えば、業(yè)務(wù)やオフィスなど外部によく接する人としては、自分の意志に頼りすぎず、會(huì)社の外のイメージを考えなければなりません。

さらに、従業(yè)員の働き方が非常に重要であり、これも企業(yè)が研究しなければならない大きな問(wèn)題である。例えば、生産現(xiàn)場(chǎng)では、従業(yè)員はどのようなより良く、より効率的な方法で仕事をしたらいいですか？

例えば、ある有名な生産企業(yè)では、彼らの労働者は立ち姿で仕事をしています。彼らは研究を通じて、人が立っている時(shí)よりも集中していて、リズムが速いことを発見(jiàn)しました。そこで、ミシンを一定の改造をして、人と立って仕事する時(shí)の各段階にマッチさせました。そうすると、労働者は立っている時(shí)に各種の工程の作業(yè)を行い、効率が高く、品質(zhì)も良いです。

もちろん、この期間に、工程の手配はとても重要で、これは管理者に工程を理解するように要求します。同時(shí)に各従業(yè)員の特徴を理解して、この企業(yè)ではU型の工程設(shè)計(jì)モードを採(cǎi)用しています。各従業(yè)員は一つの仕事の位置で隣の幾つかの工位の仕事をすることができます。

最後に、生地の品質(zhì)管理の役割を無(wú)視してはいけません。

製品そのものにとって、生地は消費(fèi)者がその服裝の品質(zhì)を判斷する最も重要な部分です。だから、生地の品質(zhì)の良し悪しは直接製品の品質(zhì)を決定すると言えます。

企業(yè)としては、生地をしっかりと閉めて、生地の品質(zhì)を確保するように努力すべきです。

以上述べたように、生産過(guò)程の品質(zhì)管理は単一の段階の問(wèn)題ではなく、システムの工事であり、多くの要素の影響を受けて、製品の品質(zhì)を保証するためには、あらゆる角度から問(wèn)題を分析しなければなりません。人の要素であれ、「物」の要素であれ、どの段階でも最適化されています。

_責(zé)任編集：楊靜