＜p style=「text-align:center」＞＜border=「0」align=「センター」alt=「」src=「/uplloadimags/201404/16/201406102257_sj.JPG」/>＜p＞

＜p style=「text-align:left」＞4月2日、遼寧省工商苦情申告センターは今年の第一四半期12315に対するクレームの結(jié)果を発表しました。電信サービス、＜a href=「http:/sjfzxm.com/news/indexuf.asp」＞服裝＜a＞靴帽子などの日用品のクレームは依然として上位になりました。

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＜p＞第一四半期に、全省工商部門は全部で39904件の相談を受けて、去年の同期と比べて6.5%下落しました。

論爭(zhēng)金額822萬(wàn)元に及んで、クレーム2036件を解決し、消費(fèi)者のために経済損失257萬(wàn)元を回復(fù)する。

経済違法行為は745件を告発して、去年の同じ時(shí)期と同じです。

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＜p＞第一四半期に上位5位のサービスクレームのホットスポットは順に、電気通信サービス252件がサービスのクレームの17.86%を占め、住民サービス211件がサービスのクレームの14.95%を占め、インターネットサービス195件がサービスのクレームの13.82%を占め、そのうちインターネット接続サービスに対してクレームを出したのは184件、飲食サービス89件がサービスのクレームの6.31%を占めています。修理?メンテナンスサービス83件はサービスのクレームの5.88%を占めています。

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＜p＞上位5位の商品＜a href=「http:/sjfzxm.com/news/indexuf.asp”についての苦情＜/a＞ファッション靴帽子を含む日用百貨類512件が商品クレームの22.07%を占め、服裝帽子のクレームが1/2以上を占めています。テレビや家電を含む家庭用電気製品の通信部門は17.323%を占めています。79%;自動(dòng)車と部品を含む交通機(jī)関類140件は、商品クレームの6.03%を占めています。

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＜p＞上記のクレームが目立つのは、クローク＜a href=“http://sjfzxm.com/news/indexuf.asp”＞靴＜a＞返品交換が難しいということです。

攜帯電話、家電の「三包」サービスは難しいです。古いものを新しいものにして修理したり、古いものを新しいものにして売ったりします。

インターネット、モバイル通信などの主要な問(wèn)題は、修理サービスが適時(shí)ではなく、料金が不明確で、私的に有料業(yè)務(wù)を開(kāi)通し、サービス基準(zhǔn)が基準(zhǔn)に達(dá)していないことを承諾することです。

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＜p＞自動(dòng)車クレームの主な問(wèn)題は、新車の購(gòu)入によって、消費(fèi)者が事故を起こして修理した中古車であることを発見(jiàn)したこと、自動(dòng)車が故障した後、アフターサービスが交換したのは中古品であること、三包の有効期限內(nèi)に自動(dòng)車の品質(zhì)問(wèn)題が発生した場(chǎng)合、アフターサービス機(jī)構(gòu)が適時(shí)に故障を排除できない場(chǎng)合、あるタイヤは「三包」を免除しない場(chǎng)合、経営者が車を販売する時(shí)に承諾した景品は提供できない。

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