いくつかブランド會社擔(dān)當(dāng)者に対する研修だけを重視して、加盟商も自分自身の學(xué)習(xí)だけを重視して、よくすべて店長に対する訓(xùn)練を軽視しました。店長の研修不足は店長の能力不足の一番の原因です。店長研修の機(jī)會が足りないのは通常二つの原因があります。一つはブランド會社や加盟店が育成のコストと精力を使ったことを恐れて、店長が能力が強(qiáng)すぎて転職したり、ひったくられたりします。従業(yè)員にとって、彼らは普通は研修の機(jī)會を重要な仕事環(huán)境の審査基準(zhǔn)の一つとしています。だから、研修の機(jī)會が多い従業(yè)員を育成して、その流動性はかえって小さいです。逆に、従業(yè)員が研修の機(jī)會に不足している場合、その能力はより大きな向上空間を得ることが難しく、その流動性はもっと大きいです。

もう一つの理由は、會社や加盟企業(yè)が研修能力を備えていないからです。だから私達(dá)は発揮します。チーム精神を?qū)Wんで、店長と一緒にいくつかの専門の育成訓(xùn)練に參加して、多くいくつか専門の書籍の雑誌を読みます。私たちの事業(yè)発展の鍵は自分の能力の向上ではなく、自分の現(xiàn)在の水準(zhǔn)に相當(dāng)する後継者を育成しているかどうかです。

例えば加盟店で店を開くときは自分が店長かもしれません。二つと三つの家を開きたいです。店を作る際に重要なのは、自分の能力をどれぐらい上げるかではなく、自分の當(dāng)時のレベルを備えた店長をもっと育て、コピーしていくことで、多くの「ステルス店長」を形成しています。つまり、職名は店長ではないですが、店長の能力を備えています。もしある日店長が退職したり、新しい店をオープンしたりすれば、すぐに新しい後継者がこの職務(wù)に適することができます。このように良好な學(xué)習(xí)雰囲気を形成するだけでなく、従業(yè)員の流失を防止する基本的な保障でもあります。

店長は店舗の主役として、まず自分の役割を認(rèn)識してから、自分の仕事の範(fàn)囲と役割を明確にします。

1、店長はハンブルクの中のサンドイッチです。店長は上から下へ引継ぎ役をしています。店員に対して、店長は店の主人の代表で、至る所に主人の利益を守って、更に店員と一緒に店の主人のよくないことを討論することができなくて、このように店の仕事がうまく管理できないだけではなくて、更に自分に管理の権威を失わせました。店員の仕事がうまくいかなかったのは店長自身の責(zé)任だということを明確にすべきです。

2、店長軍隊(duì)の指揮官です。店員の立ち位置が不合理で、違和感などがあったらすぐに指摘し、効率的に動くようにします。

3、店長はお店の興奮剤です。店員を勵まし続け、店員の士気を奮い立たせ、店員を元?dú)荬藲叭栅问耸陇蛴à毪长趣扦蓼埂?/p>

4、店長はお店の調(diào)合剤です。店の従業(yè)員の大部分は若い娘で、長期の仕事と生活の付き合いの中でどうしてもいくつかの小さい対立が現(xiàn)れて、これらの小さい対立はすべて正常で、しかし店長として作用を果たすべきで、従業(yè)員の間に敵対的な情緒を生むことができなくて、店の仕事を順調(diào)にならせる。

5、店長は通販の協(xié)力者です。中國ではほとんどの店舗はまだ中小型店舗で、従業(yè)員數(shù)は多くないです。お客さんが忙しい時、店長は主導(dǎo)的に店の販売実績を向上させるために買うように協(xié)力します。

6、店長は店舗の研修者です。店長はまず自己學(xué)習(xí)意識を強(qiáng)化し、學(xué)んだ知識を絶えず店員に伝授し、社員全體の素質(zhì)を高めるべきです。