1、隨時(shí)記録する

紙と鉛筆を手元に置いて、いつでもあなたが聞いた情報(bào)をメモしてください。もし準(zhǔn)備ができていないなら、相手に繰り返しをお願(yuàn)いしなければならないと、相手が上の空になり、話を聞いていないと感じてしまいます。

　　2、名乗りを上げる

電話を取ったら自分のフルネームをはっきり言うべきです。時(shí)には自分の所屬先の名前を言う必要があります。同じように、相手が名前を言うと、相手の名前をどんどん呼んでいいです。

　　3、本題に入る

あなたになります電話に出る「ふふはは」と時(shí)間を延ばすのではなく、すぐに反応します。いい前置きかもしれません?！负韦颏筏皮郅筏い扦工?？」相手が時(shí)間を遅らせるつもりだと感じたら、「あいにくです。會(huì)議に參加していますので、5分後に會(huì)場に行かなければなりません?！工长韦瑜Δ搜预Δ?、あなたたちが必要でないことを話したり、ビジネス會(huì)話の進(jìn)展を加速させたりするのを防ぐことができます。

　　4、他人に電話をかけない

自分が出た電話はできるだけ自分で処理して、やむをえない狀況で他の人に転送することができます。その時(shí)は、相手に原因を説明し、許してもらうべきです。例えば、ブラウンさんはこの件を処理しますので、彼と電話してもらえますか？例えば、「この件については、すぐに人を派遣して連絡(luò)させます?！?/p>

　　5、電話を避ける中止時(shí)間長すぎる

あなたがいるなら電話に出る電話を中止して資料を調(diào)べなければならないので、迅速に行動(dòng)すべきです。もう少し待ってくださいますか？それとも後で電話しますか？

相手を待たせたら、待ち受けボタンを押してもいいです。あなたの電話に待機(jī)ボタンがないなら、受話器をそっとテーブルの上に置いてください。資料を見る時(shí)間があなたの予想した時(shí)間を超えたら、電話を取って相手にあなたの進(jìn)捗を説明してもいいです。ジョンさん、もう探し終わったので、もう少し待ってください。調(diào)べ終わったら、もう一度電話を取ったら、「すみません、お待たせしました」と言って、相手の注意を引きます。

電話に出る人にとっては、資料を調(diào)べて、丁寧に少々お待ちください。これは相手を納得させることができます。あなたが通話中に電話を入れる人がいれば、適當(dāng)な言葉を選んで電話をかけてくれる人を待ってください。もう一つの電話を取って、「少々お待ちくださいませんか？電話に出ています?！闺娫挙颏堡皮咳摔沥绀盲趣筏郡长趣ⅳ欷小ⅳ工挨藬啶盲?、すぐに最初の電話に移ることができます。この人もあなたが忙しくて、あなたたちの議論を加速させることを意識(shí)します。