＜p＞ここの世界＜a target=“_blank”href=“//m.pmae.cn/”服裝＜a＞＜a＞＞＜target=“_blank”href=“http:/m.pmae.cn/”靴＜a＞キャップネットの小編集者が紹介します。

＜p＞電話販売の命脈はリストですので、リストとデータの品質(zhì)は電話販売にとって非常に重要です。

長(zhǎng)年の仕事を通して、リストの品質(zhì)が悪くて、販売員の技術(shù)がいくら強(qiáng)くても役に立たないことを発見しました。

名簿はとても良くて、技巧が欠けてもいい業(yè)績(jī)を出すことができます。

例えば、あなたは電話で乳幼児の保障型保険商品を販売しています。子供を産んだばかりの母親のリストがあれば、基本的には一般的な技術(shù)さえあれば、いい業(yè)績(jī)が出せると言えます。

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＜p＞だから、高品質(zhì)のリストを見つけ、専門基準(zhǔn)でデータの品質(zhì)を判斷することが重要です。

このようなデータを販売員の手に渡すだけで、電話販売のすべての時(shí)間を正確な人とのコミュニケーションに費(fèi)やすことができるという自信があります。

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＜p＞＜strong＞一般的には、リストのデータ品質(zhì)を測(cè)る基準(zhǔn)があります。＜/strong＞＜p＞

＜p＞1）キーパーの名前＜/p＞

＜p＞決定権を持っている人や意思決定に実際的な決定権がない人ですが、意思決定に重要な影響を與えている人は、フルネームを持っている方がいいと思います。簡(jiǎn)単な張経理や馬さんなどではいけません。

すべての人にとって、最も美しい音は他の人が彼/彼女の名前を叫ぶことを耳にするので、電話販売に肝心な人のフルネームを知ってもらうのはとても必要です。

また、キーパーソンのフルネームを知ることは、他のルートのコミュニケーションにも便利です。例えば、手紙やカタログを送ることは、フルネームがないと正確に配達(dá)できなくなります。

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＜p＞2）電話番號(hào)＜p＞

＜p＞ここでいう電話番號(hào)は固定電話番號(hào)に変わります。一般的に企業(yè)固定電話と家庭固定電話の分があります。B 2 BとB 2 Cの業(yè)務(wù)タイプによって、それぞれ用途があります。

例えば、あなたは粉ミルクを売っています。子供の本を売っています。一般的にコミュニケーションのゴールデンタイムは両親が家で仕事をしているか、土日の時(shí)間ですから、これらのB 2 C業(yè)界にとって、家庭の電話はもっと重要です。

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＜p＞電話番號(hào)に影響を與える品質(zhì)基準(zhǔn)は、＜p＞を含む。

＜p＞第一：局番は住所に対応していますか？全國の符號(hào)化範(fàn)囲內(nèi)ですか？＜p＞

＜p＞第二：電話番號(hào)の桁數(shù)は8桁かどうか、＜／p＞

＜p＞第三：標(biāo)準(zhǔn)電話番號(hào)フォーマットが完全かどうか、局番-電話番號(hào)-內(nèi)線のフォーマットが含まれていますか？

＜p＞第三：番號(hào)の正確性には、空番かどうか、間違った番號(hào)か、無人かどうかなどがあります。

正確な番號(hào)とは、キーパーの番號(hào)に正確に対応することです。

＜p＞第四に、番號(hào)の接觸率、つまり番號(hào)が正しいという前提の下で、どれぐらいの番號(hào)がかけられて成功し、鍵となる人が見つけられますか？これは電話販売で「接觸率」と呼ばれています。

普通、私達(dá)はリストの電話番號(hào)の品質(zhì)を測(cè)っています。主に上記のいくつかの基準(zhǔn)で測(cè)定します。

＜p＞3）攜帯＜p＞

＜p＞現(xiàn)在、中國全體の攜帯電話の普及率は50%を超えています。數(shù)は7億人以上に達(dá)しています。家庭や企業(yè)の電話よりも多いです。

上章では、電話販売に適した消費(fèi)者層は、年齢ともに20代から50代までが一般的で、この部分の人の攜帯普及率はより高いと述べています。

攜帯電話は時(shí)空の制限を抜け出して、直接に取引先の最優(yōu)秀データに連絡(luò)することができるので、攜帯電話の番號(hào)も各大きいデータベース會(huì)社の奪い合う焦點(diǎn)のデータです。

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＜p＞攜帯電話のデータの品質(zhì)に影響を與えるのは主に以下のいくつかの基準(zhǔn)＜/p＞があります。

＜p＞第一：攜帯番號(hào)は11の數(shù)字かどうか、＜／p＞

＜p＞第二：攜帯電話番號(hào)の帰屬地の確認(rèn)、ローカルネットワークかどうかは、各種の原因で番號(hào)が失効しているかどうか＜p＞

＜p＞第三：攜帯の接続率を測(cè)定し、電源を入れたかどうかを測(cè)定する、または空番號(hào)など＜p＞

＜p＞第四：攜帯電話の番號(hào)の正確性、つまりキーパーに対応するかどうか；＜／p＞

＜p＞5番目：固定電話と同様に、攜帯電話番號(hào)の接觸率も測(cè)定します。＜/p＞

＜p＞上記の指標(biāo)の中で、第一、二、三の項(xiàng)目は専門的なソフトウェアで洗浄できますが、第四、五の項(xiàng)目はやはり電話販売で人工的に確認(rèn)する必要があります。

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＜p＞4）電子メール＜p＞

＜p＞直復(fù)のマーケティングメディアが盛んな歐米では、ライセンス電子メールのマーケティングが非常に人気のある販売方式です。

2008年のアメリカのDMAの統(tǒng)計(jì)によると、その投資収益率はカタログの直送の約10倍で、電話直売の4倍です。

だからますます企業(yè)に重視されます。

中國では、迷惑メールの規(guī)制がまだ規(guī)範(fàn)化されていないため、企業(yè)や個(gè)人のメールアドレスが悪用されていることが深刻で、メールマーケティングは多くの人に迷惑やゴミの手段と誤解され、十分な応用がなされていません。

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＜p＞専門の電子メール＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞マーケティング＜a＞企業(yè)がデータの品質(zhì)の悪さを解決するのに役立つので、予定通りにお客様のメールに到達(dá)できない問題。

メールを送る前に、電子メールのデータの品質(zhì)を測(cè)るのは比較的簡(jiǎn)単です。

＜p＞第一：メールフィールドに（@，net，com）が含まれていますか？

）等、＜/p＞

＜p＞第二：電子メールはお客様がよく使うメールボックスですか？

＜p＞最初の目標(biāo)はソフトウェア洗浄によって実現(xiàn)され、第二の目標(biāo)は電話販売によって問い合わせることができます。もちろん、送信時(shí)にフィードバック狀況によって知ることもできます。電子メールの送信に関する技術(shù)は後の章で詳しく説明されます。

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＜p＞5）住所と郵便番號(hào)＜p＞

＜p＞住所と郵便番號(hào)はDM直投の方法で市場(chǎng)を開拓したい企業(yè)にとって、特に事務(wù)用品、化粧品、銀行など、企業(yè)や家庭の消費(fèi)日用品業(yè)界にとって、特に重要です。

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＜p＞お客様の対象によって、全體としては企業(yè)データと家庭データに分けられます。郵便番號(hào)は國が統(tǒng)一しているので、肝心な點(diǎn)はやはり住所を見て、住所を通じて、企業(yè)が請(qǐng)求書郵送と市場(chǎng)宣伝活動(dòng)を行うことができます。

住所からお客様の所屬する行政區(qū)域を読み取ることができます。中央商務(wù)區(qū)と効果區(qū)の農(nóng)村は消費(fèi)力の面ではもちろん比較できません。

これは將來的に地域の顧客の消費(fèi)潛在力を分析する根拠でもあります。

住所情報(bào)は自由フォーマットの多情報(bào)ユニット変數(shù)であるため、現(xiàn)在、我が國は規(guī)範(fàn)性と完備性を記入する面で先進(jìn)國と比べて、まだかなりの差があります。

お客様は住所情報(bào)を記入する時(shí)、まだある程度の自由性があります。

そのため、多くのアドレスデータの品質(zhì)問題が発生しました。

住所には二つの指標(biāo)があります。主な測(cè)定基準(zhǔn)は以下の通りです。

＜p＞第一：郵便番號(hào)の桁數(shù)が正しいかどうか＜p＞

＜p＞第二：住所は郵便番號(hào)と一致していますか？＜p＞

＜p＞第三：記載不規(guī)範(fàn)のため、あるキー情報(bào)が不足しているかどうか、（街道管轄區(qū)域情報(bào)が不足している場(chǎng)合）＜p＞

＜p＞第四：正規(guī)の住所名ではなく、慣れ親しんだ名前で呼んでいますか？（○○ビルの向かい側(cè)のような＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexs.asp”＞情報(bào)＜a＞は全部現(xiàn)れません）＜p＞

＜p＞第五：郵便番號(hào)は郵便局が規(guī)定する郵便番號(hào)の範(fàn)囲內(nèi)かどうか＜p＞

＜p＞第六：省、都市、局番と郵便番號(hào)は一致していますか？（例えば、010、北京、100025）＜p＞