＜p＞「インターネットの大勢(shì)に直面して、私たちは回避することなく、大膽に抱擁し、溶け込み、常に堅(jiān)固にインターネットのモデルチェンジに身を投じる」

蘇寧雲(yún)商會(huì)長(zhǎng)の張近東さんは「転換の道は順風(fēng)満帆ではなく、挫折があり、犠牲がありますが、あきらめたこともなく、萎縮したこともありません」と話しています。

＜/p＞

＜p＞中國(guó)一と世界最大の小売業(yè)者は、期せずしてインターネットの道に足を踏み入れた。

違っているのは、蘇寧雲(yún)商はもっとしっかりと歩きます。

＜/p＞

＜p＞＜strong＞思い切って転換するのは大勢(shì)の赴くところ＜strong＞＜p＞です。

＜p＞事実上、「インターネット技術(shù)で伝統(tǒng)的な商業(yè)小売を変え、動(dòng)線線を持ってオンラインで融合する」というインターネットのモデルチェンジの決意は、2009年の蘇寧雲(yún)商がマーケティングのモデルチェンジを行った日からすでに固められています。

2010年蘇寧易購(gòu)のオンラインは、2011年に「科學(xué)技術(shù)のモデルチェンジ、知恵サービス」を提出しました。

＜/p＞

＜p＞昨年から今年にかけて、転換力の大きさはもはや無(wú)視できない。昨年の初めに「蘇寧雲(yún)商」と改名し、第二四半期にオンライン価格を?qū)g現(xiàn)し、第三四半期に「一體両翼O 2 O発展」の戦略路線図を明確にした。オープンプラットフォームは正式にオープンし、四半期にPPTVと満座網(wǎng)を買収した。今年上半期に、ユーザー體験の向上に力を盡くし、サプライチェーンの整合と物流のスピードアップを加速し、四半期に四半期に物流システムがオープンする。

＜/p＞

＜p＞今回は、蘇寧雲(yún)商のインターネットのモデルチェンジが標(biāo)的にならない。

＜/p＞

＜p＞張近東という言葉で、「蘇寧はインターネットをめぐって発展してきた。

私たちは參考にしていません。自分の道を歩きます。

これは蘇寧が直面する大きな挑戦です?！?/p>

＜/p＞

＜p＞前例のないことよりも大変なのは、このような規(guī)模の大きな転換であり、多少の痛ましい代償に直面しなければならない。

1052億円の販売規(guī)模は依然として競(jìng)爭(zhēng)相手を見(jiàn)劣りさせていますが、2013年3四半期から、蘇寧雲(yún)商は上場(chǎng)以來(lái)最長(zhǎng)の損失を経験して、株価もずっと底の方でうろうろしています。

＜/p＞

＜p＞しかし、張近東から見(jiàn)れば、蘇寧が挑戦に直面して真っ先にモデルチェンジの歩みを踏み出すために必要な代価である。

＜/p＞

＜p＞去年蘇寧雲(yún)商がプラットフォームをオープンした時(shí)、內(nèi)部の論爭(zhēng)が大きくて、特にオープンプラットフォームが統(tǒng)一されたばかりのオンラインラインの下の価格に衝撃を與えることを心配して、蘇寧は単獨(dú)で部門(mén)を設(shè)立して獨(dú)立して運(yùn)営しています。

＜/p＞

＜p＞これは何年か前に蘇寧上馬SAPのERPシステムを思い出した時(shí)、內(nèi)部にも多くの論爭(zhēng)がありました。張近東さんは「誰(shuí)がこのシステムに入らないと言ったら、誰(shuí)がやりましたか？」

＜/p＞

＜p＞この＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”の蘇寧＜a＞親方が2013年の株主総會(huì)で言ったように、私たちはまだ専門(mén)店で南京の8大百貨店の弾圧を恐れないで、2回の創(chuàng)業(yè)時(shí)に、自発的に半分を切り落としてエアコンの卸売りに転向しました。

＜/p＞

＜p＞＜strong＞強(qiáng)靭な後ろ盾20年＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞情報(bào)技術(shù)＜a＞蓄積＜strong＞＜p＞

＜p＞時(shí)間が2013年になると、蘇寧と珪谷が交差します。

この年、蘇寧雲(yún)商はシリコンバレーのパラオ図（Palo Alto）でシリコンバレー研究院を設(shè)立し、知能検索、ビッグデータ、高性能計(jì)算、インターネット金融などの分野の先端技術(shù)研究に従事しています。

パラオ図はシリコンバレーの中心とされています。スタンフォードの大學(xué)生二人はここでHP社を設(shè)立しました。フェイスブックの本部もここにあります。

＜/p＞

＜p＞これは決して技術(shù)のための流行ではありません。これは科學(xué)技術(shù)の蘇寧が一定の段階に発展するための必然的な選択です。

＜/p＞

＜p＞「（インターネットへの転換は）熟慮して、物事がスムーズにいく過(guò)程です?！?/p>

張近東氏は、蘇寧の過(guò)程の中で、インターネット技術(shù)の発展にずっと関心を持っているからです。

＜/p＞

＜p＞1999年9月の大忙しの後、張近東はすべての中堅(jiān)層を集めて、10日間にわたる閉鎖會(huì)議を開(kāi)催しました。

この蘇寧発展過(guò)程の中で最も重要な「遵義會(huì)議」と呼ばれる會(huì)議では、インターネットの発展問(wèn)題を?qū)熼T(mén)に討論しました。

結(jié)論としては、その時(shí)直接に電子商取引に行くのはベストチャンスではないが、インターネットの発展は大勢(shì)の赴くところであり、そのため全國(guó)に進(jìn)出し、家電小売チェーンを発展させると同時(shí)に、バックグラウンド情報(bào)技術(shù)と物流サービスプラットフォームの建設(shè)に力を入れている。

＜/p＞

＜p＞このことは、蘇寧が今日の蘇寧の一里塚になった理由として、蘇寧がインターネットに転換できるようになった理由の基礎(chǔ)を打ち立てました。

＜/p＞

＜p＞その年、蘇寧は國(guó)內(nèi)小売業(yè)者の中で率先してERPシステムの企業(yè)になりました。2006年、蘇寧はSAPのERPシステムをリニューアルしました。

その年の蘇寧の純利益は7.2億元で、これらのお金は全部開(kāi)店に使えば、店舗を80個(gè)増やして、12ヶ月後に黒字を?qū)g現(xiàn)できますが、張近東はほとんどのお金を情報(bào)システムと物流プラットフォームの建設(shè)に打ち込みます。

＜/p＞

＜p＞今、この4000人を超える技術(shù)研究開(kāi)発チームは、シリコンバレー、北京、上海、南京の4つの地域の技術(shù)研究開(kāi)発センターで、蘇寧業(yè)界の先頭のバックグラウンド情報(bào)技術(shù)プラットフォームを構(gòu)築し、蘇寧の堅(jiān)固な転換の堅(jiān)実なバックアップとなっています。

＜/p＞

＜p＞短い一年間で、蘇寧易購(gòu)ウェブサイトは検索エンジンを修正して、ビッグデータの分析と結(jié)合して、お客様のニーズに合った消費(fèi)推薦を形成しました。モバイル端末はお客様のために異なるインターフェースと流れを見(jiàn)せています。店舗ベースの精確化管理と社交マーケティングを?qū)g現(xiàn)します。赤い子供はユーザーの購(gòu)買習(xí)慣と行動(dòng)によって分析して、宅配便の同時(shí)に追加販売を?qū)g現(xiàn)します。蘇寧は物流の計(jì)算方式を更新して、多くの1時(shí)間半で商品を?qū)g現(xiàn)しました。

＜/p＞

＜p＞＜strong＞戦略実行回帰＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞小売＜a＞の本質(zhì)＜strong＞＜p＞

＜p＞物流の最終キロの解決、蘇寧雲(yún)商線の下で1600の店舗は重要な役割を果たしています。強(qiáng)大な情報(bào)システムのサポートの下で、これらの店舗は倉(cāng)庫(kù)、速達(dá)ポイント、自己アピールポイント、ひいてはアフターサービスポイントになります。

＜/p＞

＜p＞蘇寧の転換において、風(fēng)呂敷として外部から見(jiàn)られてきた店舗資源は、オンラインとの相互誘導(dǎo)の新たな位置づけを見(jiàn)つけました。

更に重要なのは、実體店のショッピング體験を再定義することによって、蘇寧は実體店が重要な資産であることを証明しました。

＜/p＞

＜p＞だから、現(xiàn)在の蘇寧門(mén)店はエアコンを擦るだけではなく、ネットを擦ることもできます。無(wú)料のWi-fiは店舗で徐々に普及しています。蘇寧で購(gòu)入しやすいものは、どの店舗でも返品できます。攜帯電話、Pad、PCのどのプラットフォームで予約すれば、店で専門(mén)家の付き添いを受けてワンストップで買い物ができます。

＜/p＞

＜p＞アメリカの雑誌の最近のように、人々の現(xiàn)実生活に対する観察と理解がなければ、ビッグデータは意味がない。

「つながり」から見(jiàn)ると、現(xiàn)実を通して、人と周囲の世界とのつながりを理解してこそ、人々は全體としてこの世界を認(rèn)識(shí)することができます。

アマゾンを含むインターネット小売大手が、ラインの下での開(kāi)店に取り組んでいるのかもしれない。

＜/p＞

＜p＞1600の店舗は現(xiàn)在の世界の觸角となっていますが、規(guī)模がある時(shí)は敵です。

＜/p＞

＜p＞蘇寧で取材した最大の感想は、ほとんどの高層がインターネットのモデルチェンジ問(wèn)題で高度な一致を維持しているということですが、この18萬(wàn)人の巨大な組織の中で、これらの考えを迅速に端末で実現(xiàn)することは依然として挑戦です。

＜/p＞

＜p＞2014年、蘇寧は新たな「戦略管理部」を設(shè)立し、張近東が重要プロジェクトの執(zhí)行と管理を擔(dān)當(dāng)し、サプライチェーン、物流とユーザー體験の最適化向上に重點(diǎn)を置いて、蘇寧がインターネットに転換する戦略方向を確固と貫き、各システムの中で深く推進(jìn)している。

このため、張近東氏は「ユーザー體験による効果、経営革新による効果の重視、制度の最適化による効率性重視」という「三効則」を提出しただけでなく、さらに自らチームを全國(guó)の各大區(qū)に連れて行って、モデルチェンジの理念を高層から中間層、さらには各末端従業(yè)員に伝達(dá)した。

＜/p＞

＜p＞一貫して「標(biāo)準(zhǔn)」を強(qiáng)調(diào)してきた蘇寧は、初めて「権」という言葉を出しました。

今年5月以來(lái)、商品の仕入れ価格の販売促進(jìn)計(jì)畫(huà)をめぐって、內(nèi)部人事財(cái)務(wù)管理において、蘇寧は権利の行使をガイドとする大規(guī)模なプロセス変革を行った。

本部は計(jì)畫(huà)と目標(biāo)業(yè)績(jī)の管理を把握し、経営はすべて大區(qū)に任せて運(yùn)営しています。

同時(shí)に、さらにチームの作戦とマイクロイノベーションを強(qiáng)調(diào)し、大規(guī)模なテストを行い、インターネット會(huì)社のように反復(fù)的にイノベーションを行い、目まぐるしい市場(chǎng)で迅速な反応を促進(jìn)することを奨勵(lì)する。

＜/p＞

＜p＞「消費(fèi)者にとって、蘇寧の価値は買い物を楽しむことにあり、消費(fèi)者が心の中でどこでも自由に買い物できるO 2 O消費(fèi)體験を作ることにあります。」張近東氏は、「買い物をより純粋で簡(jiǎn)単にすること」と話しています。

＜/p＞