電話(huà)販売はどうやって受付に対応しますか?
ここの世界靴の帽子ネットの小編で皆さんに紹介したのは電話(huà)販売で、フロントの応対のコツは何ですか?
1.心理障害を克服する
なぜ電話(huà)に出た人を突破できないのかを知ると、心理的に怖くなります。過(guò)去の経験による心理的障害かどうか、この心理的障害を突破しなければなりません?!纲I(mǎi)い方の會(huì)社はあなたの衣食住の親だと思いませんか?あなたは軽々しく犯す勇気がありません。電話(huà)に出る人の立場(chǎng)に立って考えますか?彼がどのようにあなたを拒絶するかを想像してください。そう思ったら、二人であなたを拒否することになります。
2.語(yǔ)気に注意する
親友に電話(huà)するように、「おはようございます。張さんはいらっしゃいますか?」「○○の○○人です」と言わないでください。電話(huà)に出る人が自分の名前を言ったら、「ハイ、李さん、張さんはいますか?
3.受付を友達(dá)にする
普通の前置きで「おはようございます。張さんと話(huà)したいですが、お名前をお願(yuàn)いします?!工猡筏ⅳ胜郡饯坤盲郡?、張さんと相談しなければならないですが、どうすればいいですか?
4.直接に相手の質(zhì)問(wèn)に答えない
電話(huà)に出るあなたは誰(shuí)ですか?どの會(huì)社ですか?どんなことがありますか?これらの質(zhì)問(wèn)に直接答えないと、どうすればいいのか分かりません。あなたは答えるべきかもしれません。教えたいですが、このことはとても重要です。直接彼に言わなければなりません。私もよく分かりませんが、これは長(zhǎng)く話(huà)すと思いますか?長(zhǎng)距離電話(huà)ですよ。もしもし、そちらは雨が降っていますか?
5.迂回前進(jìn)
電話(huà)に出る人を手遅れにして、セールスマンのように聞こえないように、変な手を使って、相手に警戒心を失わせます。例えば、相手:「これは○○會(huì)社です。こんにちは?!工ⅳ胜浚骸弗膝?!張さんはいらっしゃいますか?」相手:「どの會(huì)社ですか?」あなた:「私もよく分かりませんので、彼女に電話(huà)しました?!赶嗍郑骸购韦驂婴贽zみますか?「迷っています?!贡井?dāng)に分かりません?!赶嗍证下暏蛏悉菠皮猡σ欢嚷劋蓼?。何を売り込みますか?それとも迷っていますか?」李勇さんが私に物を売ってくれる可能性がありますか?
6.高姿勢(shì)で難関を乗り切る
「知らない人と電話(huà)をするのは全部このようですか?」「電話(huà)を回してくれる前に、私の個(gè)人について知りたいですか?」「なぜあなたの社長(zhǎng)と話(huà)させないですか?」「この電話(huà)をかけないと、會(huì)社はお金を稼ぐ機(jī)會(huì)を失います。このリスクを冒したいですか?」「電話(huà)に出たくないなら、あなたの名前を教えてもらえますか?もしあなたの會(huì)社に電話(huà)があったら、彼に聞いてもらえます。「
7.電話(huà)に出る人に名前と電話(huà)番號(hào)を殘してはいけません。
もしバイヤーがいないか、それとも暇がないか、また機(jī)會(huì)を見(jiàn)つけてみます。もしあなたが私だったら、また電話(huà)してきますか?
8.音聲ポスト
音聲メールの場(chǎng)合、通常は何のメッセージも殘してはいけません。でも、彼の聲をよく聞いて、これからどうコミュニケーションすればいいか想像してみます。音聲ポストに殘しておくと、必ず印象的です。3つの理由があります。必ず電話(huà)してください。このメッセージを消しても、あなたの問(wèn)題は消えません。このメッセージを消して、高い代価を払ってもいいです。これを冒してもいいです。リスク「まだいいです。名前と電話(huà)番號(hào)を殘して、重要事項(xiàng)の話(huà)を途中で切ってください。電話(huà)線(xiàn)が突然切れたようです。
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