＜p＞本人が受けた言葉は、自分で自分の電話を受けます。自分で電話に出るときは、電話職場(chǎng)のマナーの要求に応じて、三つの問題に注意する必要があります。
＜p＞（1）＜a＞適時(shí)＜p＞
＜p＞電話の応対が適時(shí)であるかどうかは、実質(zhì)的にビジネスマンの接客態(tài)度を反映しています。普通の場(chǎng)合、電話のベルが三回鳴ったら電話に出るようにします。電話が鳴った直後に電話に出ないと、相手を驚かせるかもしれません。電話が鳴ったら、電話に出るのが一番いい時(shí)間です。他の原因で電話のベルが三回鳴ってから出たら、電話に出たらまず「すみません、お待たせしました?！工妊预い蓼?。
＜p＞（2）謙虛さと＜p＞に対応する
＜p＞電話に出る時(shí)は、受話者が自分のしたことをマナーに合うように努力します。注意してください。
＜p＞受話器を取ったら、まず挨拶をして、家の名前を名乗ります。電話をかけている人によろしくお伝えください。一つは禮儀上、もう一つは誰(shuí)かが聞いているということを説明するためです。「もしもし」で始まるのは厳禁です。「もしもし」は相手が誰(shuí)かを先に知ってほしいという意味ですので、相手が教えてくれるのを待っています。また、「もしもし」の調(diào)子が悪いと、反感を買います。電話に出る時(shí)の挨拶は親切で親切な「こんにちは！」まず相手が挨拶をするなら、すぐに相手に挨拶して、黙っていないでください。＜/p＞
＜p＞名乗りは、どの會(huì)社か、どの部署か、または具體的などちらかを相手に伝えるためです。＜/p＞
＜p＞會(huì)話をするときは、心が萎えないようにして、受話器をそばに置いて、獨(dú)り言にしないでください。通話中は、電話をかけてくる人に対しては謙虛で友好的な態(tài)度をとります。特に業(yè)務(wù)電話で相談したり、自分に求めることがある時(shí)は、卑屈でなく、親切であることを表現(xiàn)します。＜/p＞
＜p＞通話が終わるときは、発話者に「さようなら」と言うことを忘れないでください。もし通話が一時(shí)中斷されたら、相手がまた入るのを待つべきです。大切なお客様や目上の人に対しては、自発的に呼び戻す必要があります。そのために相手をとがめることもない。＜/p＞
＜p＞間違えてかけられた電話を受けたら、辛抱強(qiáng)く、短く相手に説明する必要があります。もし可能であれば、相手に必要な助けを提供したり、代わりに電話をかけてくれればいいです。怒らないでください。＜/p＞
＜p＞（3）主犯がはっきりしています＜/p＞
＜p＞電話を受ける時(shí)は、一時(shí)的に下働きをし、他の人と話さないで、他のことをしてください。他の人と話している場(chǎng)合は、電話に出るように合図し、後で話し、電話を受けてから相手に謝るようにします。電話をかけている人に「電話は時(shí)ではない」と感じさせないでください。しかし、今の仕事がとても重要であれば、電話を受けた後で、その原因を電話者に説明し、謝罪の意を表します。そして、本時(shí)間を持つ約束をします。＜/p＞
＜p＞ビジネスパーソンとしては、忙しくても電話線を外界から外さないようにします。電話に出る時(shí)も、忙しいことを言い訳にしてうやむやにしないでください。＜/p＞