胡新平:資金チェーンが健康であれば、サービスがよくできます。
胡新平は成都市紅紅下著ブランド管理有限公司の総経理で、18年間の下著ブランド管理経験を持って、「2014中國(guó)下著業(yè)界十大エース代理店」という稱號(hào)を獲得しました。ルートの転換が速く、市場(chǎng)が不安定な狀況の下で、胡新平は自分の企業(yè)をリードして、絶えず自身の組織構(gòu)造と人員素質(zhì)を昇格させて、ブランドのサービスのためにより所定の位置に提供して、多くの下著ブランドの認(rèn)可を得ました。
記者代理店に対して、絶えずチャンネルの転換が速すぎて、市場(chǎng)の萎縮に適応できない狀況を反映していますが、どうやって直面していますか?
胡新平:今の市場(chǎng)環(huán)境に直面して、代理店としてやるべきことは「內(nèi)功」をよく練習(xí)することで、環(huán)境に文句を言うのではないと思います。つまり、內(nèi)部管理を強(qiáng)化し、サービス體制を絶えず改善し、誠(chéng)心誠(chéng)意お客様のために価値を創(chuàng)造するということです。自分の考えを高めることをめぐって、私は自分の下著ブランド管理會(huì)社をリードして、市場(chǎng)開発とサービスに対して5つの方面から改善を行いました。一つはサービス管理能力を高めて、端末の社長(zhǎng)、店長(zhǎng)、店員に専門的なトレーニングを提供して、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力を強(qiáng)化します。
記者自分自身の絶えない最適化を通じて、現(xiàn)在の市場(chǎng)情勢(shì)の中で前進(jìn)の勢(shì)いを維持しています。下著の代理店は未來にどのような挑戦に直面するかもしれないと思いますか?
胡新平:今は市場(chǎng)が縮小しているだけですが、今後3~5年で市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)が激化すると思います。価格競(jìng)爭(zhēng)、サービス競(jìng)爭(zhēng)を含めて。価格競(jìng)爭(zhēng)は必ず価格競(jìng)爭(zhēng)を引き起こします。もし會(huì)社の資金が十分でなく、在庫(kù)が深刻であれば、一部のブランドが市場(chǎng)から消えます。だから、下著の代理店企業(yè)はここ數(shù)年でより健康的な資金チェーンを育成して、不時(shí)の必要に備えています。一方、市場(chǎng)の法則は優(yōu)勝劣敗です。ここで、価格で勝ちたい代理店を心から勧めます。未來の市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)はきっと良性の競(jìng)爭(zhēng)です。サービスをよくしてこそ、最終的な勝利を勝ち取ることができます。
記者特別な時(shí)期に対応する以外に、下著業(yè)界の代理店は日常の発展過程で何に注意すべきですか?
胡新平:下著の代理店は大きくなりたいです。二つのパートナーに頼らなければなりません。一つは下著のブランドです。もう一つは消費(fèi)者です。下著のブランドでは、代理店は最初から優(yōu)れたブランドを代理店と経営対象として選び、メーカーと良好な協(xié)力関係を維持します。彼らの優(yōu)れた製品によって、代理店は比較的簡(jiǎn)単に第一樽の金を稼ぐことができます。もちろん、この第一弾の金の実現(xiàn)には、いくつかの優(yōu)れた端末メーカーを育成し、代理店と同じ方向に進(jìn)んでいく必要があります。そして、発展過程で経験を積み、自分の組織構(gòu)造、管理制度と流れを絶えず改善し、そしてプロのマネージャーと販売チームに対して能力の育成を堅(jiān)持します。これらは日々積み重ねてきた財(cái)産であり、企業(yè)の最も堅(jiān)固な発展基盤でもあります。
記者:下著の代理の具體的な操作の過程で、あなたの違いは何ですか?
胡新平:私達(dá)の違いは、企業(yè)設(shè)立當(dāng)初から「社會(huì)のために価値を創(chuàng)造し、お客様のために利益を創(chuàng)造し、従業(yè)員のために機(jī)會(huì)を創(chuàng)造する」ということを會(huì)社の経営理念として定め、「お客様の満足を基準(zhǔn)とし、お客様の利益を目標(biāo)とする」と堅(jiān)持しています。今私達(dá)は主に40個(gè)以上の強(qiáng)い下著ブランドを販売しています。商品の種類は4000個(gè)を超えています。経営面積は3000平方メートル近くで、販売拠點(diǎn)は四川省と重慶などの地區(qū)に分布しています。
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