イケアホーム（以下「イケア」といいます）は、1943年にスウェーデンに設(shè)立され、世界最大の家具です。

用品メーカーは1998年に初めて中國大陸市場に進出しました。今まで中國大陸に16の大型市場があり、北京、上海、広州などの都市に分布しています。

香港ではイケアがこのような広告スローガンを打ち出しました。

歐米では、イケアは低所得層の「家とコンビニ」ですが、中國では大きくなった「大型家具売り場」は、かつては小資本が身分や地位を標(biāo)榜する象徴となりました。

中國人は馬鹿なお金が多いですか？イケアで買ったのは「體験」です。

中國人のイケアに対する愛はどれほど執(zhí)著していますか？イケアの2013年度の成績表を見れば分かります。

イケア中國の2013年度の売上高は63億元を超え、前年同期比17%の伸びを見せている。

実際の小売業(yè)は冬に入りますが、イケアの売上高はさらに伸びています。原因は何ですか？

デザインは並外れていますか？イケアのデザインは獨特ですが、中には見られないものがたくさんあります。

品質(zhì)が硬すぎますか？イケアはスウェーデン系ですが、商品の多くは中國製です。

一部の本土ブランドにも及ばない。

価格が安いですか？中國の現(xiàn)在の収入水準(zhǔn)の下で、イケア家具の価格は親民ではないです。そうでなければ、投資家が互いに追いかける対象にもなりません。

道本ビジネス戦略センターは、イケアが最も顧客を引き付けるところは「體験」の二文字にあると考えています。

本土の家や店舗の中の冷たい家庭製品と同じような製品のデザインと陳列に対して、イケアはその道を逆にして、お客様に直接製品の特徴を理解させることを提唱し、堅持しています。

他の店舗では商品を販売していますが、イケアは主に「體験」を販売しています。

商品の品質(zhì)はまちまちで、価格は安くないとしても、中國人はやはり快適な「體験」のために財布を払いたいです。

道本巡店：広州イケアブンブン両旺の六大技

なぜイケアを選んだのですか？

イケアはなぜお客様に人気がありますか？道本文化はわざわざ広州のイケアに來て答えを探しています。

水曜日の平日の午後にも、広州イケアの決済チームは長蛇の列を作っています。

住所：広州市天河區(qū)林と中路156號天譽花園1階（広州東駅に隣接）

経営面積：約33000平方メートル

オープン時間：2005年10月12日

影のようなガイドや膨大な商品紹介に悩んでいませんか？イケアでは、これらの仕事はすべて「かわいい」というメモに取って代わられ、お客様のために商品の特性を簡単に紹介しています。

ガイドの「監(jiān)視」が足りなくなり、お客さんが座りたい、橫になりたい、何をしたいかということは、家にいるように、他の売り場の「買わないで動かないで」という甘えとは明らかに違います。

道本文化は、イケアには多くの「ねんむり族」があり、直接にデパートのソファーエリアと寢室エリアの展示商品を占拠し、さらには直接に布団の中に入って寢ている人もいることを発見しました。

イケアはお客様が體験したショッピングの選択を完全に尊重します。

これらの紹介を見たり、座ったりして體験してから、ラベルのモデルを?qū)懁筏匹欹袱菚嫟筏皮猡いい扦埂?/p>

特技その2：デザインと製品をパッケージ化した體験式の販売

イケアはほとんど中國の住宅業(yè)界と販売方式を転覆しました。デザイン、製品全體の展示、體験、試用の全部の一環(huán)を提供しただけではなく、具體的な一環(huán)の中で、お客様に行き屆いた配慮を感じさせませんでした。

住宅価格が高い企業(yè)は多くの中國人のビルを買う希望を抑えて、多くの人は二、三十平方メートルのレンタルルームに閉じこもっているしかないです。

狹い空間に自分の家を建てるにはどうすればいいですか？イケアは間違いなく居室空間の利用の専門家です。

ビジネスマンルーム、シングルマンション、ファンタスティックプリンセスルーム、子供部屋、ヴィンテージウッドハウス、一室一室の小型タイプ、三部屋の二部屋タイプ…

イケアの各大きい風(fēng)格、各大きい規(guī)格の見本室はいつも多くの家庭服の顧客を引きつけて“盜師”に來ます。

ここでは、お気に入りのモデルルームを選んで、ヒョウタンをデザインして、多くのデザインの面倒を省きました。お部屋をご主人にしてください。

特技3：ワンストップショッピング、ワンドリンクサービス

家具を買うつもりでイケアに來たら、手に持っているのは家具だけではないはずです。抱き枕、置物、カップディスク、キャンドルなど家具のスタイルに合ったソフト製品も含まれています。

さまざまな家具のほかに、イケアは各種の家庭裝飾品、子供用玩具、さらには鍋やスプーンなどを販売しています。三歳から八十歳までの人々のニーズを満たしています。

ベッドルームを例にとって、以前はお客さんが家具売り場でベッドと棚を買いに行きました。イルミネーション売り場で電気を買いに行きました。デパートで布団、布団を買いに行きました。

しかし、今はこれらのものはイケアで買うことができます。また、デザイン、配送、組立サービスもあります。気に入らないなら、60日間で返品できます。イケアはもちろん「怠け者」の第一選択となります。

特技四：小売＋飲食の業(yè)態(tài)モード

1元のアイスクリーム、3元のホットドッグ、15.5元のスウェーデンミートボール…

イケアのレストランの前には長い列ができています。喫茶店の中には一つの要求が難しくて、多くの人が広州のイケアで午後のお茶を楽しんでいます。

イケアのレストラン、イケアのカフェ、イケアのスウェーデンの食品屋はお客さんの足が止まるところだけではなくて、やはり商品を食べて店の消費の原因に著くことを引きつけて、更にイケアレストランの飲食の全攻略を総括するネットユーザーがあります。

多くの子供、大人、若い人、若い人、一人、家族などが中で食べ物を楽しみ、彼らにもたらした楽しみを見られます。

中のシーンはどの星ランクのレストランにも劣らないです。

飲食業(yè)はイケアに巨大な客流をもたらし、消費の確率を増加させ、売上高の増加をもたらしたに違いない。

特技5：子供の楽園を設(shè)けて、「家族消費」を促進する

広州イケアに入ったばかりです。騒々しい音とにぎやかな音がビルの入り口にあふれています。色鮮やかな子供の楽園が目に入ります。

調(diào)査によると、イケアはデパートの入り口に子供たちのために無料の子供の楽園を設(shè)けて、専門家が管理しています。

お客様は安心して子供をここに殘して遊んで、安心して買い物に行くことができます。

また、売り場內(nèi)には子供の活動エリアと子供用品コーナーが設(shè)けられ、子供たちのための小さな世界が開けられました。

人形をつかみ、子供の體験をもとに、消費半徑をパパとママ、祖父母などに広げることで、「ドラッグ」の効果が得られ、「家族消費」となります。

決済エリアでは、本當(dāng)に単純に家具を買いに來る市民以外は、ほとんどが家族全員が出動してにぎやかな光景です。

必殺技六：人間化サービス施設(shè)

広州イケアのサービスは至るところに人文配慮を體現(xiàn)しています。デザイナーの現(xiàn)場設(shè)計指導(dǎo)、軽くて便利な買い物袋、隨所に見られる分類ゴミ箱、隨所にある買い物リスト及び各専門のパンフレットは上にショッピング路線図、設(shè)計ガイドだけではなく、家の中で遭遇した問題に対して詳しく答えています。お客様のショッピングに最も専門的で便利なサービス指導(dǎo)を提供しています。

體験式のマーケティングは大勢の赴くところです。

電気商の気迫に直面して、実體商業(yè)の谷間の中で絶えず自身の優(yōu)位をじっくり見て、體験式のマーケティングはオフラインの商業(yè)の新しい道になります。

「地域とブランドがすべてを決定する」時代は最終的に終わります。デパートのレイアウト、商店、特に消費型企業(yè)の導(dǎo)入と配置、人文施設(shè)とサービスの改善はますます重要です。

未來のお客様は體験、環(huán)境、感情、サービスのために勘定したいです。

ますます多くのビジネスプロジェクトがこの傾向に気づき、「體験カード」を開設(shè)して、レジャー、飲食、娯楽を増やし、さらにスポーツ施設(shè)、博物館、児童遊戯施設(shè)、博物館、水族館、體験式運動城などの業(yè)態(tài)の比重を調(diào)整し、軽松で楽しいショッピング環(huán)境を通じて、客流の再集積を?qū)g現(xiàn)しています。

本當(dāng)に「體験」を理解しましたか？

パンダショー、「パパはどこに行きますか？」スターミーティング、特色のあるテーマレストラン…

ちょうど過ぎた國慶節(jié)のゴールデンウィークに、テーマ展示、特色活動、イベントは大幅な割引プロモーションに取って代わって、商店の祝祭活動の主力軍になりました。

人気があるにしても、売り上げは芳しくない。

データによると、國慶節(jié)のゴールデンウィーク中、全國100社の重點小売企業(yè)の小売額は前年同期比2.6%伸び、成長率は2013年同期より3.7%低く、2012年同期より5.9%低く、55社の企業(yè)の販売は前年同期比マイナス成長した。

明らかに、體験的なマーケティングは大勢の赴くところですが、顧客をどう売上高に転化するかはマーケットで考えるべき課題です。

道本文化は體験は何回かの活動をするだけでなく、或いは飲食業(yè)の表面を増やすだけではなく、もっと深い內(nèi)包と要求があると考えています。

キーワード一：位置を変える

體験式マーケティングはお客様の心理體験と買い物中の立體感を強調(diào)し、お客様の體験を中心に、お客様の感覚、感情、思考、行動、関連の5つの面に立ち、お客様が感知できるこのような狀態(tài)を通して、感情的な風(fēng)景を設(shè)計します。

「體験」はお客さんがソファに座って快適さを感じるというような簡単なものではなく、全體の消費過程を貫いています。

休憩エリアがない、ゴミ箱が見つからない、トイレが汚い…

すべてのお客様に大割引を體験させてもいいです。どうしてお客様が心からサービスのために支払うことができますか？

表示、休憩エリア、WiFiの普及、物置施設(shè)、育児室、トイレサービス、ピーク時の駐車問題、自動車以外の駐車場などはデパートで最も無視されやすいサービスの細部です。

お客様の體験は體験式消費の重要なポイントです。場所を変えることができないなら、お客様の立場に立って問題を考えて、もっと多くの子供の楽園を建てて、もっと多くの展示をするのも無理です。

キーワード二：融合

體験の目的は小売です。

以前は買い物、飲食、娯楽「52:18:30」業(yè)経営「黃金比」が現(xiàn)在