國(guó)內(nèi)で服裝企業(yè)は在庫(kù)問(wèn)題に腐心して閉店する時(shí)も、ZARA（INDITEXグループ傘下のブランド）に代表される國(guó)際ファストファッション大手は引き続き好調(diào)を維持し、中國(guó)市場(chǎng)の立地を加速させている。同業(yè)に比べて、ZARAは実店舗の開設(shè)には比較的保守的なペースだったが、電商分野の立地は非常に速く、中國(guó)の公式サイトの開設(shè)に続き、今周から本格的に貓の駐在が始まりました。

実際の店舗と電子商取引の分野のレイアウトについて、ZARAはどのような考えを持っていますか？在庫(kù)管理において、ZARAはどのような秘訣を持っていますか？南方日?qǐng)?bào)記者はINDITEXグループのグローバル広報(bào)通信執(zhí)行官のヘルススをインタビューしました。

　　オンライン開拓は実體店の開拓に影響しません。

記者：今年は多くのファッションブランドが中國(guó)市場(chǎng)を見て、開店を加速しています。ZARAの中國(guó)での開店計(jì)畫を教えてもらえますか？

私たちにとって、店舗の立地はとても重要です。私たちは店舗の立地を前提に開店します。一年にどれぐらいの店舗をオープンする予定ではなく、またこのようなレイアウトを作りに行きます。そのため、普通は地元の消費(fèi)者のニーズを聞いて、適當(dāng)な店舗の場(chǎng)所を決めます。普通は通りに面している店舗やショッピングモールの中から適當(dāng)な住所を見つけてから店を開くかどうかを決めます。私達(dá)はずっと店をオープンする住所に適することを探しています。中國(guó)でも同じです。どの場(chǎng)所の住所を選ぶのが一番いいですか？

記者：電気商の業(yè)務(wù)の方面で、私達(dá)はZARAが中國(guó)の公式サイトにある以外に、天貓も駐在していますが、多くの電気商の中でなぜ天貓を選んだのかを知りました。

ヒューズ：電気事業(yè)者の部分については、2012年にZARAのネットショップを発売してから、非常に満足しています。同時(shí)に、消費(fèi)者も私たちの電気事業(yè)者のサービスに満足していると見ています。天に入る貓は商業(yè)の観點(diǎn)からだけではなく、もっと大きな部分は消費(fèi)者の立場(chǎng)から考えて、天貓という電気商のプラットフォームにまで広げられます。

私達(dá)は天貓がZARAの中國(guó)地域での電子商取引のために良いプラットフォームを提供できると思います。私たちも、ZARAが天貓というプラットフォームを通じて、その一貫して保持しているブランドイメージをより多くのネットユーザーに伝えることができると信じています。

記者：ZARAのネットワークプラットフォームの拡張は、オフラインの店舗開拓計(jì)畫に影響しますか？

ヘルス：グローバルな多様な経営モデルが共存している小売業(yè)者として、ZARAのオンライン展開はオフラインの実體店舗にとって非常に補(bǔ)完的な役割を果たしていることが見られます。だから、オフラインのオフライン店舗のネットワーク展開に影響するとは思えません。

単店注文するの管理モードが効果的に在庫(kù)問(wèn)題を解決します。

記者：多くの伝統(tǒng)的な服裝が直面している大きな問(wèn)題は、在庫(kù)が高すぎるため、実體店舗を大量に閉鎖せざるを得ません。ZARAの店舗と在庫(kù)管理の経験を共有してもらえますか？

ハース：伝統(tǒng)的なビジネスモデルでは、店舗は大量の商品を入荷し、倉(cāng)庫(kù)に入れてから、ゆっくり販売します。伝統(tǒng)的なビジネスモデルと比べて、Inditexのビジネスモデルは高度な垂直統(tǒng)合に屬しています。私たちは在庫(kù)倉(cāng)庫(kù)の概念を統(tǒng)一していません。店舗ごとの倉(cāng)庫(kù)の空間は各店舗の管理能力によって決まります。

具體的には、一回の注文は小量の注文で、一週間に二回の商品の注文があります。店舗マネージャーの一つの機(jī)能は製品の流通と流暢性を確保することです。店舗倉(cāng)庫(kù)の中に在庫(kù)があるのは店舗の中に置いてある最前線の製品が売られてから迅速に商品を補(bǔ)充できるように確保することです。週に2回の注文や補(bǔ)完の流れがあります。その製品の流通は非常に高い流動(dòng)量です。毎日の販売報(bào)告から、どのような商品がよく売れていますか？どのような製品が売れていますか？売れていない商品がすぐに再入荷されます。一部の製品は初めて再入荷した後、データが遅くなります。店舗の商品を確保します。流動(dòng)量と在庫(kù)の圧力を最小限に抑える。

私たちは店に一週間に二回注文してほしいです。これはとても重要です。しかも二回注文した量は全部小量注文です。一週間に二回注文する周期で、店の経理に注文した商品が消費(fèi)者のニーズに満足しているかどうかを適時(shí)に発見させます。もし店のマネージャーが注文を間違えたら、オーバーを予約したり予約したりする量が多くなりました。店の販売に反映されて、この商品を使うことができない時(shí)、私達(dá)の內(nèi)部には調(diào)整システムがあります。この店の商品はよく売れないかもしれません。

記者：“速いファッション”企業(yè)のリーダーとして、ZARAはどうやってこのような“速い”ことをやり遂げるのですか？

ヘルス：「ファストファッション」という定義よりも、自分を「おしゃれ」と呼ぶ傾向があります?！杆伽ぁ工妊预à?、実はもっと多いのは私達(dá)の物流のスピードに現(xiàn)れています。先ほどご紹介したように、INDITEXグループは8つの商品のブランドを合わせて6000以上の店舗を展開しています。毎週2回の新商品の注文があります。新品の服のデザイン、サイズ、數(shù)量は各店長(zhǎng)が実際の販売狀況によって、獨(dú)立してスペイン本社に注文します。本社の製品マネージャーは注文を受けた二時(shí)間以內(nèi)に、新品と補(bǔ)助品の注文書をまとめて物流センターに送ります。物流センターはその後の8時(shí)間以內(nèi)に製品を包裝から出荷までの流れを全部完成します。ヨーロッパ各國(guó)の店舗に送る場(chǎng)合、物流センターはトラックやトラックで36時(shí)間以內(nèi)に配達(dá)し、ヨーロッパ以外の國(guó)や地域では全部飛行機(jī)で運(yùn)送し、48時(shí)間以內(nèi)に店舗に配送するよう確保します。

記者：このような速い新品の棚のスピードは、ZARAはどのように製品の品質(zhì)を保証しますか？

ヘルス：お客様の第一、効率第一の企業(yè)として、品質(zhì)は私達(dá)の変化する製品の中で不変のカーネルです。私達(dá)の標(biāo)準(zhǔn)はclear to wear（健康著用）とSafe to wear（安全著用）です。両方は國(guó)際的に最も厳しい品質(zhì)基準(zhǔn)に基づいています。前者は製品の成分、後者は子供服の成分または部品の安全性を保証し、すべての服の可燃性と金屬物體の存在を制限します。

実際、Inditexの品質(zhì)管理システムは設(shè)計(jì)と生産の各工程をカバーしています。デザイナー、ビジネスチームであれ、グループの生産、購(gòu)買であれ、各服飾品に対しては最初の図面から厳格にclear to wear（健康著用）とSafe to wear（安全著用）の基準(zhǔn)を守っています。同時(shí)に、我々はサプライヤーに情報(bào)とトレーニングを提供して、生産ライン全體がCTWとSTWの基準(zhǔn)に従って動(dòng)作するように確保します。また、世界の複數(shù)の資格認(rèn)証による検査センターと私達(dá)のグループは協(xié)力関係を構(gòu)築し、私達(dá)の原料、モデル、成分と完成品の検査を提供しています。品質(zhì)はお客様一人に対する承諾です。