最先端の新技術(shù)は舊世界に衝撃を與えています。ますます多くの低効率製品が人々の視線から離れています。攜帯は電話の代わりに、車は馬車を捨てました。今では、小さなスマート胸のカードさえも、伝統(tǒng)的なコンサルティング會(huì)社を淘汰する可能性があります。

人間の行動(dòng)モデル分析専門家、Sociometric Solutions最高経営責(zé)任者のBen Waberはテンセント科學(xué)技術(shù)のインタビューを受けて、會(huì)社の主力のスマート胸ブランド製品と彼の人間行動(dòng)分析、群體協(xié)力、著用可能技術(shù)などの最新の研究成果を共有しました。

これは不思議な胸のカードです。マイク、センサーを內(nèi)蔵していて、従業(yè)員のスピード、音量、呼吸のリズムなどを検出できます。従業(yè)員はこの胸カードを受け取る前にその用途を詳しく教えられます。プロジェクトチームも従業(yè)員を安心させます。胸のカードは「監(jiān)督」ではなく、會(huì)社も胸のカードを使って従業(yè)員を監(jiān)督しません。

Ben Waberさんはテンセントに科學(xué)技術(shù)を教えてくれました。二週間前にアメリカNBAの試合現(xiàn)場(chǎng)で、スタッフは彼らのスマート胸カードを著用しました。あるチケット係りが胸札をつけてから、一日に13萬ドルのチケットを売りました。これも歴史記録を作りました。彼はこれまでにこんなに多くの切符を売ったことがありません。まさにこの胸カードが彼の仕事の効率を高めました。胸の札をつけた後、確かに打たれました。精神。

このような設(shè)備は約100ドルで売られていますが、Ben Waberがやるべきことは、センサ設(shè)備の生産によってお金を稼ぐのではなく、収集したデータを分析して、戦略を提供し、生産力を高めることです。

　　ビッグデータ作成の小案

社會(huì)経済學(xué)の分野では、人と人との交流は、チームの協(xié)力に影響を與える大きなデータネットワークです。Sociometric Solutionsは2011年に創(chuàng)立しました。今年は第二回融資を行いました。主に従業(yè)員の各方面のデータを収集し分析することによって、お客様に解決案を提供し、仕事の効率を高めます。

Ben Waberは、現(xiàn)在彼らはまだライバルに會(huì)っていないと述べた。いくつかのコンサルティング會(huì)社が人的資源管理に関する策略を提供しますが、設(shè)備に基づいて適時(shí)に収集したビッグデータをもとに企業(yè)の効率化を助けますといえば、Sociometric Solutionsはまだ第一位です。彼もコンサルティング會(huì)社を自分のパートナーとする傾向があります。

Ben Waberは取引先のアメリカ銀行の例を挙げた。アメリカ銀行にコールセンターチームがあります。全部で20人です。彼らは胸のカードを持っていますが、胸の上のマイクは従業(yè)員が誰と話しているのか、お客さんと話しているのか、話しぶりや態(tài)度などを記録してくれます。また、胸のカードで得られたデータを分析してみると、お客様はどのように人手が足りているかを知ることができます。

　　人情味はどこに行きましたか？

ハクスリーは彼の反ユートピアの名著『美しい新世界』に一人の人間が生まれてから死ぬまでコントロールされている社會(huì)を描いています。ここで、人々は極めて高い仕事の強(qiáng)さを幸福と見なしています。

Ben Waberと彼のSociometric Badgeは人間社會(huì)は非情な“美しい新世界”に導(dǎo)いていますか？厳格に監(jiān)視し抑制して、従業(yè)員の感情はどこに身を置いていますか？これは従業(yè)員の反感を引き起こすことができますか？最後にこそこそして米を腐食してはいけませんか？

Ben Waberは、この非情に見える新しい手段は効率だけでなく、人員の流動(dòng)率も低下していると説明した。実踐は，この技術(shù)が作業(yè)効率を約23%向上させ，7%程度の流失率を低減できることを示した。従業(yè)員の95%がこのような設(shè)備を著用したいと言っています。そして注目すべきは、胸のカードが集めたのは、データだけで、話の內(nèi)容やプライバシーには觸れていません。だから、従業(yè)員たちは盜聴される心配がなく、安心してトイレに行くことができます。

現(xiàn)在、この技術(shù)はアメリカ、ヨーロッパにも応用されています。中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出する計(jì)畫も日程に入れます。